值得一看-萬科分析龍湖(存儲(chǔ)版)
【正文】 客戶的需求和喜好轉(zhuǎn)變，善于引導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)及喜好，其創(chuàng)造的 75％重復(fù)推薦率遠(yuǎn)超同行。 三個(gè)項(xiàng)目均為龍湖自己的銷售團(tuán)隊(duì)銷售，對(duì)市場(chǎng)和客戶態(tài)度的變化快速把握。 ? 溫馨：通過示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未來的生活場(chǎng)景，通過體驗(yàn)營銷感染客戶。 2. 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ——明確結(jié)果導(dǎo)向。 —— 重慶香樟林，示范區(qū)每平米需有多少銀杏落葉也寫入物業(yè)管理人員的工作指引里。 龍湖集團(tuán) 成本控制 自建苗圃基地，解決植物成活率的難題，快速更換，同時(shí)節(jié)約成本。 景觀出眾 最佳體驗(yàn) 3 ?秉承“善待你一生”的服務(wù)理念，貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，以專業(yè)打動(dòng)客戶，并以品牌故事的方式廣為宣傳，深入人心。 聚焦高端 創(chuàng)新引領(lǐng) 2 ?提供卓越的品質(zhì)體驗(yàn)感受，建立以“客戶最佳體驗(yàn)”為核心的示范區(qū)，將客戶能接觸到的一切做到極致 。 資源成長地塊 大規(guī)?？旃?jié)奏 1 ?目標(biāo)客戶集中于再改、豪宅客戶，對(duì)他們的市場(chǎng)期望和需求進(jìn)行有效解讀，追蹤關(guān)注潛在高端客戶的需求和喜好轉(zhuǎn)變，善于引導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)及喜好 ，其創(chuàng)造的 75％重復(fù)推薦率遠(yuǎn)超同行。特別在07年末大勢(shì)趨冷的情況下，逆勢(shì)上揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)淡季旺銷，鞏固其市場(chǎng)地位，并為其客戶口碑添墨加彩。龍湖迅速反應(yīng)，半個(gè)月內(nèi)決定加精裝修，變相降價(jià)， 7月分別銷售 3 22套，改變了入市冷清的不良現(xiàn)象。 細(xì)節(jié)品質(zhì) 人性服務(wù) 5 ? 標(biāo)準(zhǔn)化操作思路，不同城市在標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)又保證品質(zhì)處于螺旋上升中。 細(xì)節(jié)品質(zhì) 人性服務(wù) 5 ? 標(biāo)準(zhǔn)化操作思路，不同城市在標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)又保證品質(zhì)處于螺旋上升中。 全國標(biāo)準(zhǔn) 成本優(yōu)化 4 北京龍湖 嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作 香樟林 藍(lán)湖郡、藍(lán)湖半山 悠山郡 藍(lán)湖香頌 龍湖睿城 大城小院 酈江 風(fēng)格化 標(biāo)準(zhǔn)化 觀山水 資源型產(chǎn)品線 規(guī)模型產(chǎn)品線 春森彼岸 酈江 紫都城 水晶酈城 睿城 江與城 別墅系列 洋房系列 高層系列 風(fēng)格導(dǎo)向 風(fēng)格型 +標(biāo)準(zhǔn)型 資源型 +規(guī)模型 龍湖集團(tuán) 嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作 龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫（內(nèi)部標(biāo)桿項(xiàng)目），要求項(xiàng)目 90%采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品， 10%自行創(chuàng)新。 聚焦高端 創(chuàng)新引領(lǐng) 2 ?提供卓越的品質(zhì)體驗(yàn)感受，建立以“客戶最佳體驗(yàn)”為核心的示范區(qū)，特別注重營造項(xiàng)目整體的人文氛圍、自然環(huán)境、優(yōu)質(zhì)建筑，讓人震撼和驚艷。 半個(gè)月內(nèi) T2項(xiàng)目迅速降價(jià)， C品類立即加裝精裝修，通過價(jià)格調(diào)整在市場(chǎng)深度調(diào)整前實(shí)現(xiàn)部分存貨快速出售。 ? 秉承“善待你一生”的服務(wù)理念，貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，以專業(yè)打動(dòng)客戶。 組織上： 1. 高效的決策 ——對(duì)市場(chǎng)變化快速反應(yīng)，并快速做出決策，迅速調(diào)整策略。 全國標(biāo)準(zhǔn) 成本優(yōu)化 4
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