【正文】 ....................................................................................14（三）網(wǎng)頁編輯與美化 .............................................................................................................................15（四）推銷與談判 .......................................................................................................................................16（五）電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)及單列的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)介紹 ...............................................................18八、教學(xué)進(jìn)度安排 ..........................................................19九、培養(yǎng)方案實(shí)施保障 ......................................................21（一）教學(xué)團(tuán)隊(duì)保障 ......................................................21（二）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件 ......................................................22（三）機(jī)制制度保障 ......................................................24十、編制說明 ..............................................................25（一）編制依據(jù) ..........................................................25（二）適用范圍 ..........................................................25（三）實(shí)施說明 ..........................................................25附件一：電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 ......................................26附件二：職業(yè)與工作任務(wù)分析報(bào)告 ............................................42附件三：《電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì) ................................48附件四：人才培養(yǎng)方案特色及成效 ...........................................157附件五：專家鑒定意見電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼專業(yè)名稱：電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)代碼：620405二、招生對(duì)象及學(xué)制招生對(duì)象：高中畢業(yè)生及同等學(xué)歷者學(xué)制：學(xué)制三年。電子商務(wù)專業(yè)工作過程知識(shí)、能力、素質(zhì)要求分析如下表所示。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣推廣前期調(diào)研的方法；業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案的制定；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實(shí)施。的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)調(diào)查；申請(qǐng)與使用；付工具使用。網(wǎng)頁編輯準(zhǔn)備1 了解收集資料與素材的方法；3.掌握資料與素材的分類整理。網(wǎng)頁編輯與美化員；網(wǎng)頁發(fā)布和鏈接的方法；種超鏈接；心理素質(zhì)和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德；團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)工作能力、管理能力和全局觀念；創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開拓發(fā)展的精神。議類型；用電話、Email、 交流工具開展客服工作；客異議。掌握顧客異議受理、處理及顧客管理的方法；具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；.具有獨(dú)立分析問題、解決問題的能力；有良好的心理素質(zhì)和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德； 具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)工作能力、管理能力和全局觀念。物流配送合同簽訂、協(xié)議簽署、各種單據(jù)等公文處理。掌握接受職業(yè)技能教育和接受繼續(xù)教育的文化基礎(chǔ)知識(shí)，包括掌握閱讀理解英文文檔所必備的英語知識(shí)；掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的基本理論和基本知識(shí)；掌握商品、營銷、談判、管理的基本理論和基本知識(shí)；掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的基本理論和基本知識(shí)；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的基本理論和基本知識(shí)；商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 　 電 子 商 務(wù) 專 業(yè) 人 才 培 養(yǎng) 方 案 7掌握資料查詢的基本方法；了解與電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)；掌握一定的學(xué)科背景知識(shí)和一定的人文社科知識(shí)。如專兼職教師的管理制度、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行管理辦法、學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理辦法、頂崗實(shí)習(xí)管理辦法等；（4）探索建立適應(yīng)工學(xué)結(jié)合要求的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系。管理層次的電子商務(wù)人才應(yīng)屬于本科層次的培養(yǎng)目標(biāo)，而操作層次屬于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。第二，通過走訪人才市場(chǎng)和深入我市的一些中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)查研究，通過初步分析，現(xiàn)確定電子商務(wù)專業(yè)典型工作任務(wù) 30 項(xiàng)(見圖 63)?；谝陨戏治?，最終形成電子商務(wù)專業(yè)的課程體系（見圖 65）行動(dòng)領(lǐng)域市場(chǎng)營銷電子交易網(wǎng)站運(yùn)營管理電子商務(wù)客戶服務(wù)電子商務(wù)物流配送典型工作任務(wù)市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)/市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行/商情分析/營銷策劃/產(chǎn)品推銷/網(wǎng)上信息檢索/網(wǎng)上信息發(fā)布客戶資源管理/客戶接待糾紛處理網(wǎng)上開店/網(wǎng)絡(luò)交流工具使用/ 網(wǎng)上采購/ 商務(wù)談判/電子合同簽訂/網(wǎng)上訂單的處理/網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)/網(wǎng)絡(luò)支付工具使用配送方案制定/配送信息處理/物流配送執(zhí)行域名申請(qǐng)/網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作/動(dòng)畫制作/圖像處理/商務(wù)信息寫作/商務(wù)信息更新/網(wǎng)站互換連接/防病毒軟件使用/網(wǎng)站常見故障排除學(xué)習(xí)領(lǐng)域市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)實(shí)務(wù)推銷與談判國際貿(mào)易實(shí)務(wù)網(wǎng)上銀行與電子支付網(wǎng)頁編輯與美化電子商務(wù)安全管理物流配送數(shù)據(jù)庫信息管理客戶服務(wù)公共禮儀圖 64：典型工作任務(wù)—行動(dòng)領(lǐng)域—學(xué)習(xí)領(lǐng)域圖圖 65：電子商務(wù)專業(yè)課程體系圖（三）教學(xué)模式加大教學(xué)手段與方法的改革，實(shí)施以真實(shí)工作任務(wù)或社會(huì)產(chǎn)品為載體的教學(xué)方法，形成多元化的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)一體化。知識(shí)目標(biāo) 能力目標(biāo) 素質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)描述：（1）了解電子商務(wù)網(wǎng)站的類型、功能和內(nèi)容；了解一些著名的電子商務(wù)網(wǎng)站；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)方法。（1）能辯別電子商務(wù)網(wǎng)站的類型；能運(yùn)用一些方法對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）有良好的心理素質(zhì)和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德。本課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐作用；對(duì)中部地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起著明顯促進(jìn)作用。（8）超鏈接的功能；鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法；文本超鏈接；電子郵件超鏈接；圖像超鏈接；錨鏈接。（5）能熟練使用圖像美化網(wǎng)頁。（5）善于思考，具有獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，具有與人合作的精神和創(chuàng)新精神。 能制作企業(yè)文字小廣告?；A(chǔ)實(shí)訓(xùn)是電子商業(yè)專業(yè)技能綜合運(yùn)用的基礎(chǔ)，它既能夠體現(xiàn)計(jì)算機(jī)基本操作，又能夠體現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售過程的把握，可以概括地展現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本情況，是學(xué)生掌握各方面技能的基礎(chǔ)。八、教學(xué)進(jìn)度安排根據(jù)人才培養(yǎng)模式的要求，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施“3111”的教學(xué)進(jìn)程。（1）具有良好的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能做到教書育人，為人師表。3 師資團(tuán)隊(duì)的保障制度商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)帶頭人評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)；商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院骨干教師評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)；商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)推薦表；商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。一、調(diào)研內(nèi)容與調(diào)查概況（一）專業(yè)調(diào)研內(nèi)容隨著互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及，電子商務(wù)的推廣應(yīng)用，大大促進(jìn)了供求雙方的信息溝通，顯著降低了交易費(fèi)用，有效提高了企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和參與國內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。這些企業(yè) 2022 年全年電子商務(wù)交易額達(dá)到 億元，其中電子商務(wù)采購額達(dá)到 億元，電子商務(wù)銷售額達(dá)到 億元。2022 年中國電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用進(jìn)一步普及，行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量和質(zhì)量有大幅度提高。2022 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告整體市場(chǎng)規(guī)模增長至 億元人民幣（不含搜索引擎關(guān)鍵字廣告） ，較 2022 年的 億元增長了 %，較 2022 年的 33 億元增長了 %。在此背景下，電子商務(wù)用人需求出現(xiàn)井噴毫無懸念。原因三：人才匱乏人才匱乏則是制約我省電子商務(wù)發(fā)展的另一個(gè)因素。政策優(yōu)勢(shì)?！”M管如此，但河南發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)突出，潛力很大。概念模糊、政府支持力量弱、人才匱乏、信譽(yù)遭遇危機(jī)等都造成了河南電子商務(wù)“后天不足”。但中小城市和中西部地區(qū)省份與大型城市和沿海省份仍然存在較大的差距，還有部分行業(yè)和中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用推進(jìn)緩慢。以展覽信息服務(wù)為特色的網(wǎng)上展覽會(huì)成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的又一個(gè)新亮點(diǎn)。2022 年行業(yè)網(wǎng)站的平均營業(yè)收入約為 640 萬元，2022 年的這個(gè)數(shù)字是530 萬元，同比增長 20%。（2）全國電子商務(wù)交易總額超過 億萬元。 ，建立穩(wěn)定可靠的校外實(shí)訓(xùn)基地，大力開展工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)，拓展教學(xué)空間。表 94 校外實(shí)訓(xùn)基地一覽表序號(hào) 專業(yè)名稱 合作企業(yè)名稱 合作開始時(shí)間（年）1 電子商務(wù) 阿里巴巴商丘服務(wù)中心 20222 電子商務(wù) 惠普中國商丘售后服務(wù)中心 20223 電子商務(wù) 商電鋁業(yè)公司 20224 電子商務(wù) 商丘網(wǎng)通公司 20225 電子商務(wù) 雙匯集團(tuán)商丘物流分公司 20226 電子商務(wù) 河南省科迪集團(tuán) 20227 電子商務(wù) 河南神馬量具有限公司 20228 電子商務(wù) 河南江華量具有限公司 20229 電子商務(wù) 商丘銀河紡織有限公司 202210 電子商務(wù) 商丘電業(yè)天宇集團(tuán)天宇商廈 202211 電子商務(wù) 商丘樂易商貿(mào)有限公司 202212 電子商務(wù) 河南省誠實(shí)人食品有限公司 202213 電子商務(wù) 商丘建設(shè)銀行 202214 電子商務(wù) 商丘移動(dòng)公司 202215 電子商務(wù) 商丘眾聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限公司 202216 電子商務(wù) 商丘人才網(wǎng)有限公司 2022商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 　 電 子 商 務(wù) 專 業(yè) 人 才 培 養(yǎng) 方 案 2317 電子商務(wù) 商丘江海網(wǎng)絡(luò)有限公司 202218 電子商務(wù) 武漢樂天科技有限責(zé)任公司 202219 電子商務(wù) 物流與采購聯(lián)合會(huì)河南培訓(xùn)中心 202220 電子商務(wù) 河南省東方礪志教育咨詢有限公司 202221 電子商務(wù) 金蝶河南分公司 202222 電子商務(wù) 用友河南分公司 202223 電子商務(wù) 中教暢想公司 2022（三）機(jī)制制度保障序號(hào) 主要機(jī)制或制度 主要內(nèi)容1 校企合作機(jī)制制度成立了校企共管的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管小組（企業(yè)成員占 2/學(xué)校成員占 1/3） ；建立了校企長效合作機(jī)制，為學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)保障；校企共管領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)；校企共管領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)；頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)；電子商務(wù)專業(yè)校企合作工作制度；企業(yè)經(jīng)歷證書管理辦法；教師下企業(yè)鍛煉工作手冊(cè)；教師下企業(yè)鍛煉協(xié)議書；教師下企業(yè)鍛煉總結(jié)與鑒定；教師下企業(yè)鍛煉考核辦法；1商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。除具備教師基本任職資格外，專業(yè)帶頭人還應(yīng)具備如下任職條件：（1） “雙師”素質(zhì)教師，中級(jí)以上職稱，具有高級(jí)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書，從事電子商務(wù)教學(xué)五年以上；（2）具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的實(shí)踐能力，教育思想先進(jìn)、組織能力和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，能解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題；（3）了解國際職業(yè)教育的形勢(shì)和專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向和技術(shù)動(dòng)態(tài)；（4）能帶領(lǐng)、組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)；（5）負(fù)責(zé)兩門以上工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)；（6）能帶領(lǐng)、組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)服務(wù)；（7）在本專業(yè)理論和實(shí)踐領(lǐng)域中，教學(xué)改革和科研成果突出。9 畢業(yè)設(shè)計(jì) 4 周通過畢業(yè)設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)研究能力，提高其綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題能力、培養(yǎng)學(xué)生的效益意識(shí)、全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、乃至語言表達(dá)和撰寫技術(shù)報(bào)告（或論文）的能力。促使和激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、決策能力和溝通能力。 能制作企業(yè)形象設(shè)計(jì) 。（3）具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)工作能力、管理能力和全局觀念。（3）能合理地規(guī)劃站點(diǎn)、布局網(wǎng)頁。（6）工具欄所有工具的使用；幀、元件的使用方法；場(chǎng)景的應(yīng)用；聲音的導(dǎo)入；代碼的應(yīng)用；引導(dǎo)層的應(yīng)用；遮罩層的使用。（3）淘寶 （4）電子商務(wù)世界 （5）阿里巴巴 （二）網(wǎng)頁編輯與美化表 72 網(wǎng)頁編輯與美化課程描述