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電話催收基礎(chǔ)流程圖(原版)(存儲版)

2025-06-30 22:31上一頁面

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【正文】 、有爭議等……) 了解還款意愿 約定還款時間,或下次聯(lián)系時間(具體時間點(diǎn),且應(yīng)掌握在3天內(nèi)。 注意時間的控制,隨著催收的深入,電話的頻度應(yīng)不斷增大。① 詢問失約原因;② 通過不良信用、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律后果等,針對性施壓;③ 再次約定時間(不得拖延,爭取他的承諾);④ 注意傾聽,但不得輕易答應(yīng)對方拖延請求,語氣肯定堅決 提前1~2天去電提醒; 在約定時間去電核對; 未按約定還款時:① 詢問失約原因;② 對本人應(yīng)頻繁電話、態(tài)度堅決、申明利害,再強(qiáng)力度;③ 頻繁聯(lián)系其家屬、單位等
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