【正文】 策你們來(lái)操作，這是完全不授權(quán)。我在國(guó)內(nèi)不曉得多少次跟人家拿錢，不管是費(fèi)用還是什么，都是拿現(xiàn)金，我有一個(gè)習(xí)慣，凡是認(rèn)識(shí)的朋友我都不數(shù)，你知道為什么嗎？這是我對(duì)他們的尊重，在人前數(shù)錢就表示對(duì)人的懷疑。貴公司請(qǐng)來(lái)過(guò)來(lái)招聘面試，對(duì)人的價(jià)值是怎樣評(píng)估的？我猜的不錯(cuò)的話，最喜歡問(wèn)的二個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。門口的警衛(wèi)干了七年，也沒(méi)有加什么薪水。我們現(xiàn)在來(lái)看一下韓國(guó)三星的十招。杰克。我馬上講了一句一針見(jiàn)血的話，凡是講還好還不錯(cuò)的，前面加還的就是不好，我不想問(wèn)原因，因?yàn)橐肪烤陀泻芏嗍虑?，在這個(gè)公司我是總經(jīng)理，是一個(gè)家庭的大家長(zhǎng)，有什么問(wèn)題來(lái)找我。世界上強(qiáng)大的企業(yè)員工滿意度都非常高，所以不要看麥當(dāng)勞規(guī)定那么嚴(yán)格，每天忙的半死不能坐，但是坦白說(shuō)麥當(dāng)勞的員工滿意度都是90％以上，這才是真正成功的地方，很多人都以為員工很辛苦就會(huì)走，其實(shí)根本不是，辛苦要辛苦的值得，有滿意度的問(wèn)題，否則輕松的工作也會(huì)走人，因?yàn)檫@個(gè)公司不讓他們滿意。拿我公司的店長(zhǎng)舉例子，一次我跟他說(shuō)五千塊錢以上我批報(bào)銷，五千塊錢以下他批。之后我的這個(gè)女同學(xué)走到哪里會(huì)說(shuō)到那里這件事，而且每次必買一個(gè)漢堡包。女人在燙頭時(shí)都是很喜歡講話的，然后就跟美容師說(shuō)這個(gè)話不要跟老板說(shuō)。靳小姐曾經(jīng)被訪問(wèn)說(shuō)為什么將羽西化妝品賣給歐萊雅，靳小姐沒(méi)有回答，作為生意人，我想可以這樣分析，如果要將羽西變成國(guó)際品牌，至少要再投入20億美元，靳小姐會(huì)投入20億嗎？歐萊雅還將小護(hù)士買下來(lái)了，我想歐萊雅在08年在中國(guó)化妝品市場(chǎng)會(huì)達(dá)到15％，2010年會(huì)接近18％－20％，這個(gè)數(shù)字出現(xiàn)時(shí)，就是外國(guó)化妝品在中國(guó)的第一名。上一次我們精英世界在舉行公開(kāi)課程時(shí)，我就暗示過(guò)他們，一個(gè)吃飯，一個(gè)上洗手間就要特別注意。一定要告訴員工，重疊的部分大家都有責(zé)任，只要出了事情兩個(gè)人都要追究。我們從第一點(diǎn)開(kāi)始介紹。益策如果希望公開(kāi)課搞的越來(lái)越好，就要搞清楚什么是客戶的標(biāo)準(zhǔn)，什么是客戶的利益，客戶的希望是什么。但是路面凹凸不平及天下雨不是主因，因?yàn)閯e人也同樣開(kāi)車經(jīng)過(guò)這里，所以酒后開(kāi)車是發(fā)生車禍主要原因，下雨和路面凹凸不平是次因，催化劑。有人說(shuō)過(guò)教育一個(gè)男人只教育了一個(gè)人，教育一個(gè)女人等于教育了一個(gè)家庭。我經(jīng)常往返大陸和臺(tái)灣，經(jīng)常乘坐港龍航空，已經(jīng)是金卡會(huì)員了。那個(gè)店主說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，原來(lái)他已經(jīng)拉了一臺(tái)洗衣機(jī)過(guò)來(lái)，雖然也是二手貨，但是是八成新的，我們家原有的只有五成新。我給各位三個(gè)建議。董事長(zhǎng)看過(guò)之后就可以進(jìn)行比較選擇。我個(gè)人工作了三十多年，讀了一些書，走了很多地方。求勝欲望強(qiáng)烈10分。有人去香港回來(lái)之后說(shuō)，香港擠的要死，街道那么窄，香港到處都是很花俏的，一天到晚熱死了，沒(méi)有聽(tīng)到幾個(gè)人跟我說(shuō)香港不容易，這么小的香港集裝箱吞吐量世界排名第一位，香港機(jī)場(chǎng)世界排名第五名。任正非說(shuō)我不在乎別人怎么看我，最重要的是帶領(lǐng)華為兄弟們走出去。很多人對(duì)公司的文化越來(lái)越有興趣，聽(tīng)說(shuō)下一次精英世界讓我來(lái)上課，主題就是企業(yè)變革和文化，我那時(shí)候?qū)⑵髽I(yè)文化講的更深入一些。第三虎狼成群，狼從來(lái)不單打獨(dú)斗，一出去都是成群的。中國(guó)能夠在自己的領(lǐng)土上將法國(guó)、比利時(shí)打掉，是華為的貢獻(xiàn)。求勝欲望強(qiáng)烈，給各位看一篇小小的文章《時(shí)刻培養(yǎng)自己的積極心態(tài)》，成功學(xué)大師拿破侖。韌性對(duì)工作投入10分。我們?cè)诠疽矐?yīng)該要培養(yǎng)一種氛圍，不要一動(dòng)就是領(lǐng)導(dǎo)講意見(jiàn)想方法，自己要盡量少講話，逼部下多思考。什么是可靠不錯(cuò)的手下，我來(lái)演示一下。我們國(guó)人有一個(gè)毛病，不太愿意動(dòng)腦筋。我大學(xué)畢業(yè)之后他就沒(méi)有給我什么錢，我結(jié)婚時(shí)他給我一個(gè)彌補(bǔ)，二手貨的洗衣機(jī)，很快壞了。人不可能生下來(lái)什么都會(huì)，大部分的技巧都是從別人那里學(xué)來(lái)的。原因是中國(guó)駕駛員不守車道，原因的原因是中國(guó)警察抓的不嚴(yán)，原因的原因的原因是駕駛員不遵守交通法，原因的原因的原因的原因是媽媽沒(méi)有教好。不會(huì)自己思考問(wèn)題——造成這個(gè)結(jié)果的原因或原因的原因是什么？昨天晚上從廣州到順德的路上發(fā)生了車禍，速度是原因嗎？視線不好是原因嗎？有人修路是原因嗎？路上跑過(guò)一只狗是原因嗎？一旦發(fā)生車禍，先將原因找出來(lái)，然后將原因架構(gòu)，哪些是遠(yuǎn)因，哪些是近因，哪些是主因，哪些是次因。第一句話客戶的需要就是我們的需要，第二句客戶的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)，第三句客戶的利益就是我們的利益。說(shuō)起來(lái)很輕松，但是必須具備三個(gè)條件。為了避免脫鉤，一定要倒盯，永遠(yuǎn)不要等別人來(lái)告訴你結(jié)果，這樣鉤通常不會(huì)脫掉。給各位三個(gè)建議。同時(shí)還收購(gòu)了其他幾家公司。有一天我正好在附近就去看他了，他問(wèn)我老師這家店開(kāi)的不錯(cuò)吧？我說(shuō)何同學(xué)，老師在學(xué)校里不是教過(guò)你嗎，凡是眼睛看的到、耳朵聽(tīng)的到、嘴巴問(wèn)得到的東西，都不要問(wèn)別人。會(huì)做判斷這四個(gè)字不容易，我在美國(guó)讀書時(shí)有一個(gè)臺(tái)灣女生，回到臺(tái)灣后開(kāi)了服裝店，我回臺(tái)灣之后幾個(gè)同學(xué)約在一起聊一聊，大家聊到都忘記了時(shí)間，突然她一看表是12點(diǎn)半，她說(shuō)哎喲我女兒幼兒園要放學(xué)了，下午幼兒園有事要家長(zhǎng)在12點(diǎn)將孩子接回家。我說(shuō)我是你爸爸，不要說(shuō)三塊錢，就是三十塊錢、三百塊錢用掉了都沒(méi)有關(guān)系，但是在外面的話別人會(huì)認(rèn)為你是說(shuō)謊的人，這個(gè)事情上忘掉東西的人很多，但是忘掉錢的人很少，以后幫人買東西，首先要記得找錢給別人。波特曼麗嘉酒店給我們還有一點(diǎn)啟示，也就是企業(yè)要關(guān)心員工，員工就會(huì)關(guān)心顧客，顧客也會(huì)加強(qiáng)對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。有一天我快要下班時(shí)，公司的人快要走光了，我那天看幾個(gè)公文大概到七點(diǎn)左右才會(huì)離開(kāi)，出門時(shí)看見(jiàn)一個(gè)辦公室的燈還亮著就走過(guò)去看了一下，一個(gè)小伙子坐在那里。一個(gè)是上海波特曼麗嘉酒店的副總裁狄高志，一個(gè)是招聘網(wǎng)的CEO劉浩。如果這個(gè)人的人力價(jià)值比較高，你就應(yīng)該留住他，如果他沒(méi)有什么價(jià)值，你就可以將他拿掉了。我們公司一個(gè)主任，增加了三點(diǎn)還是一個(gè)主任，并沒(méi)有升副理，工資也要加上去，工資是按照點(diǎn)數(shù)而增加的，能力增加了一定增加薪水，但是官上升了卻不一定加薪。我在歐洲發(fā)現(xiàn)沒(méi)有檢票驗(yàn)票的人，問(wèn)別人，他們說(shuō)每趟車上總有幾個(gè)逃票的人，沒(méi)有必要為這幾個(gè)人去設(shè)立一大堆的檢票驗(yàn)票處，但是別讓我們查到，如果是本國(guó)人就要罰車票500倍的數(shù)額，如果是外國(guó)人就要通知移民局。我做主管發(fā)現(xiàn)人不能隨便的放，一放不得了。很多主管說(shuō)我對(duì)各位充分授權(quán)，以后不要這么說(shuō)。我這樣講聽(tīng)起來(lái)很尖銳，可是我自己當(dāng)管理者三十年，體會(huì)就是這樣的。其實(shí)每個(gè)血型都有有趣的地方。記住，用人不是用那種看起來(lái)很順眼的，很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)這樣的話那個(gè)姓趙的我看起來(lái)很順眼。賣肉嗎？不是。有一個(gè)名詞叫做職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)內(nèi)講這句話的人很多，但是很少有人注意到職業(yè)經(jīng)理人分為兩種能力。學(xué)長(zhǎng)過(guò)來(lái)沒(méi)有任何動(dòng)作，孫立仁只說(shuō)了一句是的長(zhǎng)官，學(xué)長(zhǎng)穿著手套走了?！蹲詣?dòng)自發(fā)》這本書很多人都有，是機(jī)械工業(yè)出版社出版的，這本書名列世界管理從書暢銷前五名。三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)，很多老板喜歡倒過(guò)來(lái)講，怎么搞的我們運(yùn)營(yíng)不好啊，你都忘記了運(yùn)營(yíng)不好是因?yàn)閼?zhàn)略不好，戰(zhàn)略不好是因?yàn)槿藛T不好。最開(kāi)始是軍用手機(jī)，然后是大哥大，992000、004年，摩托羅拉手機(jī)不夠漂亮。現(xiàn)在有人說(shuō)做手機(jī)就象做皮鞋一樣，組裝起來(lái)就可以了。我們先將這三個(gè)名詞簡(jiǎn)單解釋一下。第三，誰(shuí)追蹤誰(shuí)監(jiān)督，如果沒(méi)有的話這個(gè)事肯定做不下去。沒(méi)有什么秘密，公開(kāi)的，問(wèn)題就是做不到。那時(shí)候日本人口是四千萬(wàn)，中國(guó)人口是四億，小日本是什么東西？因?yàn)槿袊?guó)只有李鴻章，但是日本從上到下統(tǒng)統(tǒng)都是一致對(duì)付中國(guó)，所以甲午戰(zhàn)爭(zhēng)日本贏了，真正原因是形成了共識(shí)。他們?nèi)タ疾鞎r(shí)，日本汽車廠將大門打開(kāi)，歡迎進(jìn)來(lái)，隨便參考，隨便照相，隨便跟我們的工作人員交談。這些都是要研究的。國(guó)民黨到現(xiàn)在一百歲了，兩次都是輸了，一次是輸給中國(guó)共產(chǎn)黨，一個(gè)是臺(tái)灣民進(jìn)黨。今年年底我想將中小企業(yè)發(fā)展瓶頸推出來(lái)，我發(fā)現(xiàn)個(gè)企、私企發(fā)展到一定程度，就太容易出現(xiàn)問(wèn)題了。他其實(shí)退休了，結(jié)果他一退休麥當(dāng)勞就虧錢了，麥當(dāng)勞請(qǐng)他重新回來(lái)操作，畢竟寶刀未老，一回來(lái)就開(kāi)始賺錢了，這證明有時(shí)候完全是人的問(wèn)題。我們應(yīng)該學(xué)學(xué)韓國(guó)，誰(shuí)對(duì)不起國(guó)家民族，就回家，而且公司馬上跟你結(jié)帳，這樣中國(guó)的國(guó)企會(huì)快速的提升，執(zhí)行力也會(huì)大大的得到增強(qiáng)。在公司里，我往總經(jīng)理的位置上一坐，就看誰(shuí)來(lái)給我回報(bào)。這樣可以讓上司放心你現(xiàn)在在做什么，萬(wàn)一有差錯(cuò)，來(lái)得及修正。所以我們公司的規(guī)定是主管盡量不說(shuō)話，底下的員工一看到主管的眼睛，就要回報(bào)，上面的人緊盯下面的人回報(bào)，鉤就不會(huì)脫。他也許不太愉快，但是從此之后我桌子上的電話不再響了。弗蘭克斯是第二次大戰(zhàn)的英雄，是越戰(zhàn)的總指揮，是一級(jí)上將，其實(shí)一個(gè)胡志明并不是很厲害，美國(guó)越戰(zhàn)取名為有限度戰(zhàn)爭(zhēng)，之后美國(guó)不再打有限度的戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)不能擴(kuò)大，一旦擴(kuò)大為大范圍的戰(zhàn)爭(zhēng)，中國(guó)俄國(guó)就有可能卷進(jìn)去。第三自己職責(zé)范圍內(nèi)的事也不會(huì)盡責(zé)做。什么東西都有標(biāo)準(zhǔn)，一旦這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅(jiān)持，就沒(méi)有執(zhí)行力了?？ㄖZ斯寫了一本書，叫極度緊張.我不是那種每天只在辦公室應(yīng)付幾個(gè)小時(shí)，其余大部分時(shí)間得在高爾夫球場(chǎng)上渡過(guò)的.卡諾斯聽(tīng)說(shuō)日本主管有一個(gè)毛病，官一大了就開(kāi)始學(xué)打高爾夫了。我在全國(guó)住過(guò)這么多家酒店，酒店的大堂副理讓我非常喜歡的沒(méi)有幾個(gè)，作為大堂副理要隨時(shí)保持緊張感，注意可能隨時(shí)發(fā)生的事。這句話是誰(shuí)說(shuō)的，世界上怕就怕認(rèn)真，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真.這是毛主席說(shuō)的。力求完美的觀念，在我們中國(guó)人的心里慢慢不見(jiàn)了?？纯从疑辖堑脑挘诰茝S也收藏了很多精美的藝術(shù)品。我當(dāng)時(shí)工作的日航在飛機(jī)快要起飛時(shí)，都有專人拿著牌子在安檢處時(shí)等候晚到的客人，搶時(shí)間，所以日航的飛機(jī)都很準(zhǔn)點(diǎn)。什么東西一開(kāi)始都有小偏差，以后偏差就越來(lái)越嚴(yán)重，我們國(guó)家鐵道部和民航總局都要求提速，其實(shí)他們最先開(kāi)始要做到的就是準(zhǔn)點(diǎn)。2010年以前，三星電子躋身世界前三強(qiáng)：美國(guó)GE，日本SONY，韓國(guó)三星.我估計(jì)不錯(cuò)的話，我想2006年這個(gè)目標(biāo)就可以實(shí)現(xiàn)了，因?yàn)橛幸粋€(gè)加速效應(yīng)，自從大家說(shuō)廈門越來(lái)越漂亮了，就真的越來(lái)越漂亮了，自從人們說(shuō)大連越來(lái)越干凈了，真的大連就越來(lái)越干凈了。李健熙對(duì)手下的日本員工說(shuō)話，這句話是在日本東京說(shuō)的，各位日本員工，聽(tīng)說(shuō)你們做事情都力求完美，為什么韓國(guó)三星的東京倉(cāng)庫(kù)里有那么多堆積如山退回的洗衣機(jī)、彩電、微波爐呢，是不是你們有兩條標(biāo)準(zhǔn)，替日本老板做事就非常完美，替三星就不這樣做呢？日本代表就站起來(lái)說(shuō)了，其實(shí)不是這樣的，韓國(guó)三星拼命打電話過(guò)來(lái)催，我們就顧不到品質(zhì)了。我拿韓國(guó)三星的崛起，反思中國(guó)人執(zhí)行力為什么不好。做領(lǐng)導(dǎo)的中午不要跟員工打牌，不要跟員工唱KTV，不要跟員工一起桑拿，再喜歡跳舞，也是月黑風(fēng)高的時(shí)候自己去跳。第一，好的執(zhí)行力一定要有好的管理團(tuán)隊(duì)?？偨?jīng)理100分，副總92分，經(jīng)理85分，副理77分，主任64分，副主任59分，員工48分。麥當(dāng)勞今年49歲了，明年要慶祝50周年了，％。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？很多人都喜歡研究這個(gè)問(wèn)題。買方永遠(yuǎn)都有一個(gè)頭痛的問(wèn)題就是排隊(duì)，所以政府機(jī)關(guān)應(yīng)該考慮怎樣讓別人不要浪費(fèi)時(shí)間在這里排隊(duì)等候，這就是執(zhí)行力。大樓上掛了四顆星，不管幾顆星要挑毛病其實(shí)很容易，他們自己要養(yǎng)成每個(gè)階段都一絲不茍。我們現(xiàn)在不研究這個(gè)，研究個(gè)人，如果你是老板是總經(jīng)理，將多少資源用在客戶和自己公司身上。我們?cè)賮?lái)看看杰克。中國(guó)2003年最有影響力的企業(yè)領(lǐng)袖柳傳志是第二名，第一名是張瑞敏。大家在摸象肚子時(shí)感覺(jué)象是一堵墻，摸到象的腿感覺(jué)象是一條柱子等等，我們也要從不同的角度看執(zhí)行力。最上面是觀念的塑造，將人的觀念改造改造，第二個(gè)才是工具的操作，拿一些表格出來(lái)做。不注重也不開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值（沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉）案例：①上海波特曼麗嘉酒店副總裁狄高志問(wèn)題：從中國(guó)歐萊雅的KPI要求，檢討我們國(guó)人對(duì)問(wèn)題的解碼能力。員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤案例：①溫州民企的特質(zhì)②長(zhǎng)虹與華為的ERP經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：從民企平均壽命，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病分析：執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因五、我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人——他要打造一個(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)案例：①英特爾公司總裁②華碩電腦副董事長(zhǎng)童子賢問(wèn)題：從德國(guó)足球隊(duì)的表現(xiàn)和韓國(guó)LQ的思想認(rèn)同，追究很多企業(yè)為什么沒(méi)有執(zhí)行力文化分析：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事補(bǔ)充：“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障主講：余世維博士華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一；演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華；寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。執(zhí)行力本來(lái)不是中國(guó)常用的字，中國(guó)人習(xí)慣叫貫徹，從上到下全部貫徹，很多人一聽(tīng)到執(zhí)行力，就說(shuō)底下執(zhí)行不好，其實(shí)不是，執(zhí)行力不好要從上開(kāi)始檢討。戴爾。我們看看楊元慶的經(jīng)過(guò)，去年他當(dāng)選中國(guó)杰出企業(yè)家第一名。如果吃飯時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)坐在那里是一種官僚，開(kāi)會(huì)的時(shí)候注意領(lǐng)導(dǎo)坐在那里是官僚，領(lǐng)導(dǎo)出去視察時(shí)后面跟著一班人是官僚，沒(méi)有幾個(gè)人敢說(shuō)自己不官僚，因?yàn)槲覀兪怯?jì)劃經(jīng)濟(jì)國(guó)家，過(guò)去半個(gè)世紀(jì)已經(jīng)養(yǎng)成這樣的氛圍，所以不要說(shuō)我是民企是私企，去外國(guó)一下再回到中國(guó)，馬上可以體會(huì)出來(lái)。杰克韋爾奇選擇的接班人是對(duì)的，03年全球十大CEO，第一名是惠普總裁，第三名就是GE這位新總裁了。如果你的手下問(wèn)你什么是執(zhí)行力，你要怎么回答？執(zhí)行力就是這樣簡(jiǎn)單的話，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。請(qǐng)問(wèn)坐下下面的各位，一個(gè)廠長(zhǎng)下的經(jīng)理用錯(cuò)了，多久換掉？一個(gè)局長(zhǎng)下的處長(zhǎng)用錯(cuò)了，多久換掉？這里有馬先生的圖片，一看就知道他很強(qiáng)勢(shì)。我們拿兩個(gè)案例看一下。第二個(gè)案例是上海的必勝客，4008－123－123，這個(gè)單一號(hào)碼可以接到必勝客，立刻用電腦將電話分類，30分鐘之內(nèi)將皮薩送到你家里。聽(tīng)說(shuō)廣州的白云機(jī)場(chǎng)終于要搬家了，我非常高興，每次一想到來(lái)廣州，就感覺(jué)不太舒服，想到白云機(jī)場(chǎng)的亂象，我就開(kāi)始感覺(jué)痛苦了。給大家一個(gè)建議，至少做到這一點(diǎn)，第一個(gè)來(lái)到公司，等大家都來(lái)了，你自己回去睡覺(jué)。我猜的不錯(cuò)，那是店經(jīng)理。他擔(dān)任了五年董事長(zhǎng)之后，就開(kāi)始研究公司出了什么毛病，1987年李健擔(dān)任三星集團(tuán)董事長(zhǎng)屆滿五年，系診斷出各關(guān)系企業(yè)情況如下：三星電子癌癥第二期。三星哲學(xué)就是這樣的，哪怕做一個(gè)產(chǎn)品就要做好。最近我聽(tīng)到有9＋2，廣東作為一個(gè)龍頭帶領(lǐng)其他八個(gè)省、香港、澳門一起。全世界最快的火車日本新干線，每個(gè)月的誤差不能超過(guò)3秒，不容易啊，這么快的火車，時(shí)速達(dá)到320公里，火車誤點(diǎn)和飛機(jī)誤點(diǎn)不要常常說(shuō)旅客的問(wèn)題，這又形成了怪圈現(xiàn)象，航空公司說(shuō)旅客太慢，旅客說(shuō)邊防檢查太慢，邊防檢查說(shuō)旅客登記太慢等等，怪來(lái)怪去。其實(shí)完美是一種習(xí)慣，沒(méi)有那個(gè)習(xí)慣，不追求完美。美國(guó)IBM在大廳里擺滿了精美雕塑。我每年至少來(lái)五六次廣州，每次都是在一個(gè)盤子上看到自己的行李，為什么每次都是這樣，說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)就是懶，應(yīng)該將已有的八個(gè)盤子用起來(lái)啊。美國(guó)大的汽車公司