【正文】 更大的責(zé)任；會(huì)利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，不犯相同的錯(cuò)誤；應(yīng)變能力強(qiáng)，不滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，愿意嘗試；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，深知個(gè)人的力量是有限的。變化就是機(jī)遇，因此，我們也可以這樣說(shuō)，在人生的任何一個(gè)階段，我們都應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)其中的各種機(jī)遇，并立刻去駕馭這些機(jī)遇，從而理智地規(guī)劃自身的職業(yè)前景。于是，不少人既想做這個(gè)工作，又想做那個(gè)工作，結(jié)果卻失去了不少發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們可以按照職業(yè)生涯的一般程序，來(lái)確定自己的工作著力點(diǎn)，從而訓(xùn)練與發(fā)展擔(dān)任各級(jí)職務(wù)和從事不同職業(yè)的種種能力?！薄　≡谖铱磥?lái)，埃克森美孚公司對(duì)人才的重視程度，的確是其他許多公司不可比擬的。應(yīng)該注意的是，自己的眼光和閱歷有限，缺乏旁觀者的幫助，我們還是難以確定自己的性格是內(nèi)向型還是外向型？是感覺(jué)型還是直覺(jué)型？是思維型還是情感型？是知覺(jué)型還是判斷型？有的人認(rèn)為自己很感性，但他不知道真正感性的人是什么樣子的，更不知道自己的性格特點(diǎn)在性格類型學(xué)的性格分類中屬于什么類型?！　?．不會(huì)為了使自己“舒服”一點(diǎn)而馬虎了事。 高效，必須有質(zhì)量 　　○樂(lè)業(yè)，實(shí)在是上天對(duì)勤勞、聰明人的特別獎(jiǎng)勵(lì)。在他心中，優(yōu)秀員工具備一些共同特征：　　1．對(duì)自己所在公司或部門的產(chǎn)品具有好奇心，以極大的興趣和傳道士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶，了解他們的喜惡，知道產(chǎn)品的缺陷和及其改進(jìn)方法，樂(lè)于讓產(chǎn)品更加貼近并且?guī)椭蛻?。思考還要與實(shí)踐相結(jié)合?！　?lè)業(yè)——職業(yè)就是事業(yè)，工作就是樂(lè)趣，也是許多樂(lè)趣的源泉?！　?944年時(shí)，老福特的孫子（亨利?福特二世，當(dāng)時(shí)只有26歲）接管了這家公司，并在兩年后迅速發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)“宮廷政變”，驅(qū)逐了他祖父時(shí)代的遺老，引進(jìn)一套全新的管理班子拯救了公司。這就是人與人之間因摩擦產(chǎn)生內(nèi)耗，團(tuán)隊(duì)智商便就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)人智商的平均值?！　」ぷ髦谐錾哪芰εc業(yè)績(jī)，是誰(shuí)也動(dòng)不了的資本。當(dāng)了他的助理，我的薪水沒(méi)有得到增加，工作量出現(xiàn)了倍增的趨勢(shì)，加班成為了常有的事情，但我學(xué)到了許多面對(duì)大客戶的方法。　　也許正因?yàn)檫@樣，詹姆斯先生提醒那些正在努力提高業(yè)績(jī)的員工：在職業(yè)生涯中，僅僅與一位上司搞好關(guān)系，并且讓這位上司成為自己的老師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要個(gè)人的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、視野以及人際關(guān)系，還需要不同的良師?！　『蛿n式管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的良好配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。要促使不同的捶?、bㄏ嗷ゲ鉤浣渙鰨掛恢智榭魷碌娜鋇惚涑閃硪恢智榭魷碌撓諾恪?/p　　5．個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)性。具有這種管理特質(zhì)的人，并不一定是高層的管理者。這是因?yàn)?，“聽”首先是?duì)他人的一種尊重，同時(shí)也可以幫助自己了解別人的思想，了解別人的需求，了解自己和別人的差異，知道自己的長(zhǎng)處和不足。所以，讓我們從記住別人的姓名做起吧！　　4．統(tǒng)籌考慮，全盤規(guī)劃?！　　_(dá) 爾　　埃克森美孚公司把總部設(shè)在達(dá)拉斯郊區(qū)一個(gè)僻靜之處，那附近的牛仔體育館是總部員工每周必去的地方，就連已經(jīng)62歲的公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官李?雷蒙德博士，也會(huì)偶爾穿著短褲去上踢幾腳——雖然這位世界最大石化公司的掌門人從來(lái)不喜歡拋頭露面。一年后，邦迪被派往總部接受培訓(xùn)。他們會(huì)判斷要花多少時(shí)間在每個(gè)人身上。他們不斷地掌握時(shí)間，就好像在公司中持有數(shù)量有限的珍貴的原料存貨一樣?！　≡S多高效率的人士，除了從本身工作、專長(zhǎng)或技能中獲得快樂(lè)以外，也能為自己身為高效率的時(shí)間管理者而感到興奮。李?雷蒙德先生就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你不但要享受自己的成就，也要享受自己的計(jì)劃。每天進(jìn)入公司，我們感謝能夠依靠工作維持不錯(cuò)的生活，使我們不必做其他讓自己覺(jué)得無(wú)趣的工作，這也是一種應(yīng)有的態(tài)度，一種良好的心境。這些人未必都是工作狂?！　≡谒麄兊男木持校麄冎烂啃r(shí)的時(shí)間意味著什么。　　高效率的人士處理事務(wù)會(huì)直接切入主題，以免浪費(fèi)時(shí)間，不太關(guān)心給人的感覺(jué)可能是十分莽撞或者輕視別人。雖然畢業(yè)于名校，但是由于他從小在農(nóng)場(chǎng)長(zhǎng)大，知道幸福生活來(lái)得艱辛，所以他一直保持著良好的職業(yè)心態(tài)：干好身邊的工作，為明天積累經(jīng)驗(yàn)。所以，當(dāng)我們考慮好了，我們就應(yīng)該果斷地提出自己的意見(jiàn)。應(yīng)該知道的是，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)許多人坐在一起討論某個(gè)問(wèn)題，如果你在發(fā)言中提到了多個(gè)同事的名字以及他們說(shuō)過(guò)的話，那么，被提到的那幾個(gè)同事就會(huì)對(duì)你的發(fā)言重視一些，也容易接受一些?！罢f(shuō)”比“聽”更能展現(xiàn)自我，但“說(shuō)”還有一個(gè)能否被團(tuán)體所接受的問(wèn)題。　　在任何一個(gè)團(tuán)體之中，小到幾個(gè)人組成的辦公室，大到一個(gè)集團(tuán)，總有某一個(gè)人充當(dāng)著核心的角色，具有說(shuō)服他人、引導(dǎo)他人的能力，他的言行能夠被大家認(rèn)可，并指引著公司的某一些決策和行動(dòng)?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以求在波動(dòng)中進(jìn)步和革新。如此這樣，我們的人生前景就會(huì)逐步光明?！　∈堑?，不論一位上司有著什么缺點(diǎn)，只要坐在上司的位置上，就說(shuō)明這個(gè)上司一定有著其高明或者過(guò)人之處?！　≌材匪瓜壬诨貞浰膴^斗史的時(shí)候說(shuō)：“在進(jìn)入公司做了一年的銷售工作以后，我發(fā)現(xiàn)我的新主管比我和其他同事更有效率?！　‘?dāng)然，那些知名大公司不僅僅是簡(jiǎn)單地鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期留在公司里，而是要求員工具有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理的理念是去除問(wèn)題產(chǎn)生的因素，而不是去除人。 第四章 跨越：共同的事業(yè) 　　為了更好地審視優(yōu)秀員工的重要性，讓我們看一看福特汽車公司的興起、衰落和復(fù)興的實(shí)例——　　亨利?福特用了15年時(shí)間，建立了一個(gè)當(dāng)時(shí)世界上最大和獲利最豐的制造業(yè)企業(yè)——福特汽車公司。　　精業(yè)——工作精益求精，在所從事的領(lǐng)域中堪稱專家?！　?．善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題，但并不局限于分析。擁有健康的身心，擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，這些只是作為一個(gè)員工的先決條件?！　?．喜歡承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而且并不盲目，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，懂得享受挑戰(zhàn)。　　2．重視成果，信仰“時(shí)間就是美元”，不喜歡也不會(huì)把事情拖延到以后再做?！　?．必須確定自己能夠扮演什么角色，不用經(jīng)常戴著面具去迎合某種需要，適度擁有自己的思維方式和行為模式，適時(shí)張揚(yáng)個(gè)性?！　　? 薩克雷　　《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一番話：“每個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)說(shuō)，人是企業(yè)最重要的因素，是公司最寶貴的資源，但在實(shí)踐中，這一點(diǎn)又經(jīng)常被遺忘，或者在決策時(shí)往往被置于最不重要的位置。一是診斷問(wèn)題發(fā)生的領(lǐng)域——是家庭問(wèn)題、自我問(wèn)題還是工作問(wèn)題，或者是其中兩個(gè)、三個(gè)問(wèn)題的集合？二是診斷處理問(wèn)題的方法——是否應(yīng)該學(xué)習(xí)新技能？是否需要全神貫注？是否需要改變個(gè)人的職業(yè)態(tài)度與職業(yè)價(jià)值觀？三是診斷自己與組織的相互配合情況——自己是否做出了業(yè)績(jī)？目前的這個(gè)工作適合我發(fā)揮專長(zhǎng)嗎？我與同事的溝通情況如何？公司對(duì)我的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和自己制定的職業(yè)生涯規(guī)劃是否存在著不可調(diào)和的沖突？　　3．把職業(yè)生涯中的重要方面（如發(fā)展、調(diào)動(dòng)、晉升等）結(jié)合在一起，第一個(gè)步驟是確定組織內(nèi)部的職業(yè)生涯的一般程序。　　而這個(gè)員工并不是特例，例如很多時(shí)候，我們?nèi)?wèn)一個(gè)人“你想得到什么樣的工作”，所得到的回答大多是不確切的。找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，切不可只滿足于自己的優(yōu)勢(shì)或沉淪于自己的劣勢(shì)，否則只能誤入歧途。我們不要以為方法太簡(jiǎn)單或是太容易落實(shí)，就敷衍了事。后來(lái)，他向我提出了咨詢，詢問(wèn)怎樣才能夠突破這一困境。作為共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人，我們是幸運(yùn)的，我們都應(yīng)該加入后一群人的行列，使自己正在執(zhí)行的事情顯現(xiàn)價(jià)值，而不應(yīng)該一味地隨意抓取一個(gè)又一個(gè)偏肟燉直局實(shí)慕榪冢災(zāi)磷詈笠皇攣蕹傘?　　快樂(lè)的執(zhí)行，始于快樂(lè)的信念。怎樣“被需要”？找出并且發(fā)揮自己的價(jià)值！怎樣彰顯自己的價(jià)值？執(zhí)行有力的人找方法，執(zhí)行無(wú)力的人找借口！能夠不把時(shí)間和能力花在找借口上，并且去努力執(zhí)行的人，當(dāng)然就被企業(yè)需要，當(dāng)然就有自己的人生價(jià)值，同時(shí)也是快樂(lè)的。這才是員工對(duì)自己負(fù)責(zé)的應(yīng)有態(tài)度?！　〖s翰?丹尼斯先生還告訴過(guò)我，“執(zhí)行的難度太大，我不行”，這是典型的為執(zhí)行不了而給自己尋求開脫的借口，也是對(duì)執(zhí)行中的挫折感的消極逃避?！　∈紫?，我要告訴你約翰?丹尼斯先生的一句話，這就是：“一般而言，員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的失意和挫折感，并不是因?yàn)楣净蛘呱纤緵](méi)有給員工提供足夠的空間，而是員工本人沒(méi)有好好地利用自己的空間。 困境突破，快樂(lè)執(zhí)行(1) 　　○自私和抱怨使心靈陰暗，愉悅的愛(ài)則使視野明朗開闊。 服從必須有理性(2) 　　2．幫助上司分清工作的輕重緩急。　　當(dāng)然，這時(shí)候的回答不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“Yes！sir”，也不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“No！sir”的方式，而應(yīng)該是溝通與對(duì)話的過(guò)程。為了避免盲目的服從，我們還可以在認(rèn)真地作出自我思考之后，向上司咨詢：“可否建議我，我應(yīng)該從哪個(gè)地方開始工作？”我們要知道的不是工作細(xì)節(jié)的問(wèn)題，而是要確定大的方向與優(yōu)先次序，例如我應(yīng)該先確認(rèn)好哪些事項(xiàng)，才能夠開始進(jìn)行后續(xù)工作？哪些工作應(yīng)該排在最后，以避免其他流程的變動(dòng)而造成拖延？甚至還應(yīng)該咨詢?cè)诠ぷ髁鞒讨械母鱾€(gè)環(huán)節(jié)之間應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合，從而避免整個(gè)工作流程的拖延？　　我們完全可以尋求來(lái)自公司的支持，向上司詢問(wèn)公司有哪些可供個(gè)人使用的工具與資源。只是口頭上的服從，其實(shí)就是應(yīng)付、敷衍，甚至說(shuō)就是拒絕服從?！　」具M(jìn)入市場(chǎng)，就如同球隊(duì)進(jìn)入賽場(chǎng)，當(dāng)比賽開始的時(shí)候，隊(duì)長(zhǎng)委派我們做前鋒，我們就應(yīng)該在前鋒這個(gè)崗位好好工作；委派我們做守門員，我們就應(yīng)該安守這個(gè)崗位，不要讓球悄悄地溜了進(jìn)去，或者大搖大擺地闖了進(jìn)去，無(wú)論前鋒發(fā)生什么事情，我們也不可以離開自己的工作崗位?！　￡P(guān)于最后一條，需要說(shuō)明的是，完美主義者和辦事拖拉的人同樣浪費(fèi)時(shí)間?！?借口是失敗的溫床(2) 　　這個(gè)小故事給我的感觸其實(shí)也不小，他讓我知道了一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于從現(xiàn)在開始不要把事務(wù)拖延到一起去集中處理，而是行動(dòng)起來(lái)，立刻去做好正在經(jīng)手的每一件事。于是，安東尼去請(qǐng)教一位成功的公司經(jīng)理。這是我自己選擇的生活或者說(shuō)是職業(yè)生涯。在這份工作中，我學(xué)了很多東西，這些東西也包括教訓(xùn)——其中之一就是有些人在組織中職務(wù)級(jí)別不高，但卻能夠給組織帶來(lái)很大的變化。也就是說(shuō)，我們總是希望情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但卻始終無(wú)法成功。這樣，我們便心安理得地不去馬上采取行動(dòng)，同時(shí)安慰自己，說(shuō)自己并沒(méi)有真正放棄決心要做的事情?！　〗杩谟袃煞N，一種是以某事為理由（非真正的理由）；一種是假托的理由。 借口是失敗的溫床(1) 　　2．業(yè)績(jī)平平，關(guān)鍵在于不愛(ài)動(dòng)腦，不進(jìn)行積極的思維活動(dòng)。公司強(qiáng)調(diào)的，一般是以合適的時(shí)間、合適的成本、合適的人物、合適的價(jià)錢來(lái)完成合適質(zhì)量的工作，這里的“合適”不是“完美”，而是恰當(dāng)，或者叫做適可而止。他們雖然有時(shí)候沒(méi)有工作，但他們?cè)诓煌ｎD的想象練習(xí)中，使自己的工作熟練度得到了不斷提高。在自我修正中，會(huì)有一些語(yǔ)言、圖畫、觀念和情緒反復(fù)地告訴我們，我們正在贏得每一個(gè)重要的個(gè)人勝利。改變一個(gè)人拖延的習(xí)慣，同樣要不間斷地改變他的職業(yè)環(huán)境和思維環(huán)境，讓他很優(yōu)秀地進(jìn)入所在的職業(yè)?！　∈堑?，諸如“再等一會(huì)兒”、“明天開始做”這樣的語(yǔ)言或者這種心理意念，真的是一刻也不能在我們員工的心里存在。 惰性在拖延中滋生(2) 　　1．拖延不是一種無(wú)所謂的耽擱。　　另外，很多老牌公司的總裁習(xí)慣于就薪金激勵(lì)問(wèn)題打比方說(shuō)：“每個(gè)人都有一根胡蘿卜。官僚主義在埃克森公司長(zhǎng)期存在過(guò)，例如1989年3月24日，?？松镜囊凰揖扌陀洼喸诎⒗辜佑|礁，原油大量泄出，給生態(tài)環(huán)境造成了巨大破壞，但?？松緟s遲遲沒(méi)有做出外界期待的反應(yīng)，引發(fā)了一場(chǎng)“反?？松\(yùn)動(dòng)”，甚至驚動(dòng)了當(dāng)時(shí)的布什總統(tǒng)。這是產(chǎn)生惰性的重要原因。更為嚴(yán)重的是，在傳統(tǒng)的老牌公司里，工作不忙，壓力不大，員工們幾乎都在讓自己的惰性毫無(wú)顧忌地滋生和蔓延?！　〖s翰?丹尼斯先生對(duì)此評(píng)論說(shuō)：“拖延時(shí)間常常是少數(shù)員工逃避現(xiàn)實(shí)、自欺欺人的表現(xiàn)。 惰性在拖延中滋生(1) 　　○懶惰就像一把鎖，鎖住了知識(shí)的倉(cāng)庫(kù)，使你的智力變得匱乏。我們常常因?yàn)橥涎訒r(shí)間而懊惱不已，然而下一次又會(huì)慣性一般地拖延下去?！薄　≡谀谴握勗捴?，我明白了“決不拖延”這一理念在?？松梨诠镜奶岢龊屯菩械拇笾聽顩r，并且知道了這一“事件”的最終結(jié)果——“決不拖延”成為了其全體員工的自覺(jué)或者說(shuō)自發(fā)行為。這一創(chuàng)意來(lái)自于一級(jí)方程式車賽（Formula One，縮寫為F1），而這一世界頂級(jí)賽事幾近完美地詮釋了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“決不拖延”。 改變拖延的惡習(xí)(1) 　　習(xí)慣性的拖延者，總是為了沒(méi)有完成某些工作而尋找借口，或者為了自己的工作沒(méi)有按照計(jì)劃得到實(shí)施而編造理由，蒙混公司，欺騙管理者?！稕Q不拖延》使看起來(lái)復(fù)雜的事情得到了簡(jiǎn)化，道出了時(shí)間管理的真諦，從獨(dú)特的角度對(duì)時(shí)間管理理論的重新梳理?！　∪魏毋裤?、理想和計(jì)劃，都會(huì)在拖延中落空?！　∵@個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在世界上許多大公司里絕跡，秉持“決不拖延”理念的美國(guó)?？松梨谑凸荆‥xxon Mobil）就是其中一例?！　　?