【正文】 積極主動(dòng)服務(wù)客戶的心態(tài)與代理商進(jìn)行溝通，對(duì)代理商提出的問(wèn)題 不得以“你去找……”或“我不知道”回答， 必須直接回答或者以“在…時(shí)間后給您回復(fù)”； 同時(shí)，同事間應(yīng)相互提醒，防止工作疏漏或遺忘，以解決問(wèn)題為目標(biāo)，共同做好開(kāi)業(yè)工作。 程序七 店鋪開(kāi)業(yè) ? 在接到企劃部門店鋪驗(yàn)收合格單后方可執(zhí)行各項(xiàng)開(kāi)業(yè)工作 ? 督導(dǎo)在開(kāi)業(yè)前兩天到達(dá)店鋪進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員的基本培訓(xùn)，同時(shí)驗(yàn)收產(chǎn)品與店鋪運(yùn)作物質(zhì)的到位情況，并跟班營(yíng)業(yè)一周作開(kāi)業(yè)評(píng)估 ? 對(duì) 80 平米以上的店鋪，陳列師到場(chǎng)陳列指導(dǎo)；陳列師未到場(chǎng)指導(dǎo)的店鋪在督導(dǎo)出差前應(yīng)根據(jù)圖紙給予督導(dǎo)人員陳列指導(dǎo)。 保證金： 元 代理費(fèi)： 元 首批貨款： 元 裝修物資費(fèi)用： 元 帳 戶 為： 在您將款項(xiàng)存入我公司賬戶后，請(qǐng)將銀行回單傳真到 XX 服飾限公司市場(chǎng)拓展 咨詢電話： 0571 FAX： 0571 杭州 XX 服飾有限公司拓展部 店鋪開(kāi)業(yè)操作手冊(cè) 第 8 頁(yè) 共 21 頁(yè) 新店（老店重裝）開(kāi)業(yè)通知單 店名 店主 手機(jī) 傳真 郵箱 貨運(yùn)地址 開(kāi)業(yè)時(shí)間 店鋪面積 ㎡ 店鋪類型 □專賣店 □專柜 保 證 金 萬(wàn)元 加 盟 金 萬(wàn)元 裝修道具營(yíng)運(yùn)物資 萬(wàn)元 首批貨款 萬(wàn)元 年銷售指標(biāo) 萬(wàn)元 年進(jìn)貨指標(biāo) 萬(wàn)元 企劃部經(jīng)理 : 圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 促銷品制作 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 道具制作 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 工程監(jiān)理 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 商管部經(jīng)理 : 貨品審核 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 代理部負(fù)責(zé)人 : 貨品準(zhǔn)備 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 營(yíng)業(yè)物資 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 營(yíng)運(yùn)培訓(xùn) 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 員工培訓(xùn) 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 督導(dǎo)扶持 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 其他： 貨品配送 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 促銷計(jì)劃 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 陳列扶持 開(kāi)始時(shí)間 月 日 完成時(shí)間 月 日 店鋪開(kāi)業(yè)操作手冊(cè) 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 抄送部門 : □ 副總助理 □ 企劃部 □ 商管部 □ 代理部 □ 陳列部 □ 倉(cāng)庫(kù) 備注 : 代理部： 年 月 日 此表在確定店鋪開(kāi)業(yè)時(shí)間后由開(kāi)發(fā)該店鋪的拓展人員發(fā) 往各部門 店鋪開(kāi)業(yè)各項(xiàng)工作日程表 店名 店主 開(kāi)業(yè)時(shí)間 部門 項(xiàng) 目 負(fù)責(zé)人 開(kāi)始時(shí)間 完成時(shí)間 是否完成 代理商 門頭、廣告發(fā)布手續(xù)辦理 月 日 月 日 □ 消防等安全設(shè)施手續(xù)的辦理 月 日 月 日 □ 賣場(chǎng)裝修 月 日 月 日 □ 貨架安裝 月 日 月 日 □ 賣場(chǎng)保潔 月 日 月 日 □ 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 /稅務(wù)辦理 月 日 月 日 □ 營(yíng)運(yùn)物資店鋪準(zhǔn)備部分購(gòu)買 月 日 月 日 □ 導(dǎo)購(gòu)招聘與面試 月 日 月 日 □ 貨架 /道具 /貨品的清點(diǎn) 月 日 月 日 □ 寬帶申請(qǐng) 月 日 月 日 □ 促銷活動(dòng)執(zhí)行 月 日 月 日 □ 開(kāi)業(yè)典禮 月 日 月 日 □ 企 劃 部 圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 月 日 月 日 □ 裝修培訓(xùn) 月 日 月 日 □ 櫥窗制作與發(fā)出 月 日 月 日 □ 燈箱 /POP等道具制作 月 日 月 日 □ 賣場(chǎng)貨架制作 月 日 月 日 □ 賣場(chǎng)貨架與道具的發(fā)運(yùn) 月 日 月 日 □ 裝修驗(yàn)收 月 日 月 日 □ 陳列部 陳列培訓(xùn) 月 日 月 日 □ 店鋪現(xiàn)場(chǎng)陳列 月 日 月 日 □ 店鋪開(kāi)業(yè)操作手冊(cè) 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 代理部 管理人員 /導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn) 月 日 月 日 □ 促銷計(jì)劃制定 月 日 月 日 □ 貨品準(zhǔn)備 月 日 月 日 □ 貨品發(fā)出 月 日 月 日 □ 營(yíng)運(yùn)物資公司部分準(zhǔn)備 月 日 月 日 □ 營(yíng)運(yùn)物資 公司部分 發(fā)出 月 日 月 日 □ 此表在確定店鋪開(kāi)業(yè)時(shí)間后由開(kāi)業(yè)商品主管傳真到代理商處，如發(fā)生開(kāi)業(yè)時(shí)間更改，需由商品主管向各部門協(xié)調(diào)后方可確認(rèn)，否則按正常開(kāi)業(yè)進(jìn) 程開(kāi)展工作 店 鋪 營(yíng)運(yùn) 物質(zhì)籌備清單 負(fù)責(zé) 部門 名 稱 計(jì)劃量 完成 名 稱 計(jì)劃量 完 成 名 稱 計(jì)劃量 完 成 店鋪購(gòu)買部分 洗潔精 臉盆 掃把 肥皂 毛巾 水桶 肥皂盒 抹布 標(biāo)價(jià)簽 畚箕 拖把 寬帶 筆記本 圖章 門口地毯 簽字筆 復(fù)印紙 垃圾桶 圓珠筆 印泥 試衣間拖鞋 固體膠 計(jì)算器 飲水機(jī) 雙面膠 修正液 驗(yàn)鈔機(jī) 回形針 訂書(shū)機(jī)（釘） 蒸汽熨斗 裁縫剪 透明膠 傳真機(jī) 尖頭剪 皮帶尺 電腦 普通剪刀 魚(yú)線 打印機(jī) 大頭針 打碼機(jī) 音響 夾子 打碼紙 功放 筆筒 玻璃清潔液 空調(diào) 文件夾 玻璃搽 試衣鞋 賬 本 去污膏 商品管理部準(zhǔn)備部分 小 票 電腦打印紙 工作衣 便簽紙 衣架 工作褲 宣傳畫冊(cè) 褲架 VIP 卡 盤存表 連接條 封口膠 櫥窗 紙物袋 模 特 大塑料袋 工號(hào)牌 飾品袋 店鋪開(kāi)業(yè)操作手冊(cè) 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 其它準(zhǔn)備物資 此表在確定店鋪開(kāi)業(yè)時(shí)間后由商品主管傳到代理商及商品管理部處 貨品 及開(kāi)業(yè)附件籌備計(jì)劃表 店鋪名稱 開(kāi)業(yè)時(shí)間 發(fā)貨時(shí)間 到店時(shí)間 店鋪類型 專柜 /門店 面 積 地址： 貨 品 配 置 清 單 商品總量 商品總