【正文】 ①預(yù)防措施（排水設(shè)備，水帶等）性能良好，防災(zāi)設(shè)施落實(shí)到位，備用沙袋存放在指定地點(diǎn)。，注意自身安全。5)監(jiān)控室調(diào)整監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)錄像。（三）、改善環(huán)境針對(duì)安徽氣候的特點(diǎn)和各種常見(jiàn)有害微生物的習(xí)性，采取視察診斷、作業(yè)效果跟蹤確認(rèn)等步驟進(jìn)行調(diào)查分析，制定對(duì)策，定期對(duì)老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物進(jìn)行消殺，以防治有害生物的滋生和各種不同類型災(zāi)害發(fā)生，通過(guò)“清潔、改造、消殺、隔離”等步驟使內(nèi)、外環(huán)境得到改善。三、工作標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào)項(xiàng) 目工 作 周 期工 作 標(biāo) 準(zhǔn)1花崗石、大理石地面每天拖地二次，每季度晶面處理一次，垃圾隨臟隨掃?！?0各層電梯前室地面、墻壁地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭（2米內(nèi)），每月全面刮洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬，樓梯口雜物箱整潔 。強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，防止工作摔傷，在高處作業(yè)一定要有兩人以上。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。(3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。物業(yè)服務(wù)中心大多數(shù)的管理障礙，可以通過(guò)有效培訓(xùn)加以改善。培訓(xùn)內(nèi)容● 服務(wù)知識(shí)——員工的職業(yè)道德規(guī)范、禮儀服務(wù)、儀容儀表、言行舉止、人際交往、社區(qū)文化等?！?物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。（二）、培訓(xùn)計(jì)劃崗前培訓(xùn)新員工入職一個(gè)月內(nèi)必須參加公司人力資源部組織的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核成績(jī)合格方可上崗，不合格允許補(bǔ)考一次，補(bǔ)考不及格者不錄用。物業(yè)服務(wù)中心在內(nèi)部管理中將按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司各項(xiàng)管理制度，對(duì)本服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理的綜合服務(wù)。負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪業(yè)主，調(diào)查業(yè)主意見(jiàn)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意率，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。1完成公司布置的其他工作。、堅(jiān)守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認(rèn)真做好記錄。負(fù)責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。 負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。12個(gè)月*1人100一年按3個(gè)節(jié)計(jì)算（4）法定節(jié)假日加班120元/天 *11天247。12個(gè)月*2人80春秋裝、夏裝各2套（6）物料費(fèi)80元/人/月*2人160（7）企業(yè)管理成本5% 278招聘、培訓(xùn)、管理等費(fèi)用（8）企業(yè)合理利潤(rùn)5% 百五利潤(rùn)（9）企業(yè)稅金%提供增值稅專票合計(jì)：(1)+(2)+(3)+(4)+(5)+(6)+(7)+(8)+（9）=保潔綜合報(bào)價(jià)為：保潔每人報(bào)價(jià)：XXX優(yōu)惠價(jià)：3250元/人/月（大寫：叁仟貳佰伍拾元整）年總費(fèi)用：3250元/人/月*2人*12個(gè)月=78000元/年第六章 資信證明三證合一：物業(yè)資質(zhì)證書：開戶許可證：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書QHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書XX省重質(zhì)量講誠(chéng)信示范單位：AAA級(jí)信用等級(jí)證書：AAA級(jí)重合同守信用證書：AAA級(jí)質(zhì)量、服務(wù)誠(chéng)信單位證書：AAA級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位證書：常務(wù)理事單位：AAA級(jí)重合同守信用企業(yè)：AAA級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位：AAA級(jí)質(zhì)量、服務(wù)誠(chéng)信單位：一般納稅人證明：您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。12個(gè)月*2人100一年按3個(gè)節(jié)計(jì)算（4）法定節(jié)假日加班120元/天 *11天247。第五章 報(bào)價(jià)表項(xiàng) 目 名 稱XXX辦公大樓物業(yè)服務(wù)服務(wù)單位全稱（四）、職位：保潔員負(fù)責(zé)樓道梯級(jí)、車棚（庫(kù)）及公共區(qū)域的清掃保潔。負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。協(xié)助完成服務(wù)中心布置的業(yè)主特約服務(wù)。1培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)服務(wù)中心員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。⑵、特殊培訓(xùn)為了體現(xiàn)本公司的特色服務(wù)，我們將根據(jù)XXX辦公大樓的使用功能不同對(duì)員工開展具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使員工充分了解特殊崗位的特殊服務(wù)要求及必備知識(shí)。⑵、管理人員持證上崗率100%?！?項(xiàng)目物業(yè)信息——本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)硬件概況。（一）、員工培訓(xùn)管理體系梯級(jí)培訓(xùn)原則● 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致；● 專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與文明禮儀培訓(xùn)兼顧；● 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合；● 嚴(yán)格考核，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。，提醒客人“小心滑倒”。：(1)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。六、清潔工作應(yīng)急方案：(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。清潔工具應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，如辦公室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹布，拖布也應(yīng)分開使用，標(biāo)記明確，抹布、拖布使用后應(yīng)洗凈再消毒，懸掛晾干。7各類鏡面隨時(shí)保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次潔凈、光亮，無(wú)任何污跡、塵跡8樓梯每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次臺(tái)階無(wú)雜物、污漬、水漬，樓道護(hù)手無(wú)塵，及時(shí)清除亂堆放物品。（四）、“四輕服務(wù)”和“五個(gè)不”在作業(yè)的全過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵守的基本操作規(guī)范，既走路輕、講話輕、操作輕、敲門輕。第三節(jié) 保潔服務(wù)方案一、管理思路（一）、創(chuàng)建環(huán)境 運(yùn)用公共標(biāo)識(shí)、宣傳欄等多種形式做好衛(wèi)生宣傳工作，大力宣揚(yáng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣、愛(ài)護(hù)各種衛(wèi)生設(shè)施及保持公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生的行為，對(duì)隨地倒垃圾、潑污水、吐痰、亂扔果皮，紙屑，廢物等破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)勸止。3)全力搶救受傷人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。，聽(tīng)候指示。④ 嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行，嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。2)聚眾鬧事事件處理原則：平息沖突，驅(qū)散聚眾鬧事者，保證園區(qū)正常工作秩序。（2）適用范圍：車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。園區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。 車輛進(jìn)入園區(qū)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過(guò)園區(qū)限速標(biāo)志的規(guī)定，出入大門時(shí)遇對(duì)面行來(lái)車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。接班班長(zhǎng)（或指定負(fù)責(zé)人）對(duì)上一班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問(wèn)題還有異議的，可將問(wèn)題記下，由上班班長(zhǎng)（或指定負(fù)責(zé)人）簽字后再接班。業(yè)主有物品搬出園區(qū)，須事先向物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)傳達(dá)至門崗保安員，并保證在物品搬出時(shí)提供方便。 配合其他責(zé)任單位做好規(guī)定工作。 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入園區(qū)；防消結(jié)合，群防群治一、管理內(nèi)容常規(guī)防范：采取24小時(shí)門崗執(zhí)勤的方式，并設(shè)置車輛秩序管理人員進(jìn)行車停放管理，以協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共秩序，減少和降低任何危及或影響園區(qū)公共秩序的行為。、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。 2．通過(guò)通告、宣傳欄等，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以取得業(yè)主的理解和支持，從而避免和杜絕違章的發(fā)生。 5．管理人員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。倡導(dǎo)“嚴(yán)格追求、自覺(jué)奉獻(xiàn)”的工作精神，并且將其充分體現(xiàn)在各個(gè)崗位各項(xiàng)作業(yè)的具體實(shí)踐中。環(huán)境需求優(yōu)美的環(huán)境是工作、學(xué)習(xí)和辦公的重要保障，對(duì)環(huán)境的關(guān)注體現(xiàn)了現(xiàn)代人居住觀念的更新，同時(shí)表明物業(yè)管理工作對(duì)環(huán)境的維護(hù)、美化的重要意義。有應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，能及時(shí)處理各類突發(fā)事件，事件處理及時(shí)率 100%；2 責(zé)監(jiān)控室的日常工作及設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；3 負(fù)責(zé)消防、閉路監(jiān)控異常情況處理，并且負(fù)責(zé)晚間任務(wù)接收及下達(dá)；4 無(wú)上門推銷現(xiàn)象；5 嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程，定期進(jìn)行消防演習(xí)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用；6 對(duì)外來(lái)探訪人員，建立詢問(wèn)登記制度，要求記錄完整，有回執(zhí)；7 做好信件收發(fā)工作，嚴(yán)肅收發(fā)紀(jì)律和程序，不得有任何失誤；8 自行車、助力車、摩托車、汽車按指定地點(diǎn)停放并且進(jìn)行有序管理； 保潔人員人員配置 3人，要求年齡在50~ 55 歲，身高 米以上，身體健康，儀表整潔，禮貌和藹，有良好素養(yǎng)和職業(yè)道德，并有從事過(guò)辦公大樓保潔工作經(jīng)驗(yàn)。 （7） 完成業(yè)主交辦的其它工作等。公司成功研發(fā)了一系列中央空調(diào)節(jié)能產(chǎn)品，并獲得多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利。 XXX物業(yè)擁有著一批優(yōu)秀的人力資源培訓(xùn)隊(duì)伍，任何一個(gè)上崗前的員工都將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，而且我們每周都將對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行不同的專題培訓(xùn)，我們的崗前教育和職業(yè)教育是提供高質(zhì)量服務(wù)過(guò)程的保證。 我們吸引了一批優(yōu)秀專業(yè)工程師，他們有多年的房屋配套設(shè)施維修、維護(hù)、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，能在最快最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決困難。 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 服務(wù)優(yōu)勢(shì) 我們寧愿對(duì)自己毫不留情的剖析，也不愿沾沾自喜，自欺欺人。公司全體管理人員均達(dá)到持證上崗，80%以上的管理人員具備5年以上的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，中層以上管理人員具備中級(jí)以上職稱和大專以上學(xué)歷，是一支年富力強(qiáng)、充滿朝氣、具有專業(yè)化水準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 公司成立以來(lái)，不斷完善內(nèi)部管理，通過(guò)了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系（ISO9001/ISO14001/OHSA18001）、AAA信用等級(jí)認(rèn)證。我們始終如一地追求出類拔萃，我們堅(jiān)信“務(wù)實(shí)”的精神，避免夸夸其談，華而不實(shí)。 XXX物業(yè)始終堅(jiān)持以人為本的原則，吸引了一批有志于物業(yè)服務(wù)的優(yōu)秀人才，他們或畢業(yè)于知名大學(xué)物業(yè)專業(yè)，或有著多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也有來(lái)自德國(guó)物業(yè)專家，還有資深的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理人員，是業(yè)主可以信賴的專業(yè)人士和最佳助手。 只有一流的管理才能造就一流的服務(wù)，規(guī)范化的程序，先進(jìn)的管理制度，高度的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神，所有這一切，都是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是客戶信任我們的根本。以發(fā)展環(huán)境科技，創(chuàng)造美好生活為愿景，以打造節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈，開創(chuàng)綠色科技新紀(jì)元為使命，長(zhǎng)期致力于中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維保、檢測(cè)等領(lǐng)域，公司與多家科研院所建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系并引進(jìn)多名專家。 （6） 制定辦公區(qū)消殺制度，定期滅除害蟲。1 實(shí)行 24 小時(shí)值班巡邏制（12 小時(shí)制），確保辦公大樓內(nèi)外無(wú)火災(zāi)、無(wú)刑事事故、無(wú)安全隱患