【正文】 險(xiǎn)，為河道保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。 人員配置：保潔員配置每3 公里配備1人，每20公里左右配備1名保潔組長(zhǎng)。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。 加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效解決。 八、安全事故處理措施 意外傷害賠償 （1）在東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目正常的支出預(yù)算外，在賬面留置10萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對(duì)保險(xiǎn)賠付范圍外的經(jīng)濟(jì)賠償。 期間: (1)服從主管部門安排。 （4）做好后勤保障工作。六、迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比的保障措施 活動(dòng)前準(zhǔn)備 （1）制定重大活動(dòng)和檢查評(píng)比期間的崗位分工。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。 各作業(yè)區(qū)域安全檢查 由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域保潔員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。 （2）總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。 （三）安全生產(chǎn)預(yù)案 通過建立由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)、保潔組長(zhǎng)等12人的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來保證發(fā)生安全事故時(shí)把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)： 平時(shí)準(zhǔn)備：（1）組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)。嚴(yán)禁在作業(yè)期間飲酒、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本處立即終止與其所簽保潔協(xié)議。 (5)愛護(hù)公共財(cái)務(wù),不得做任何有損他人的行為。 服務(wù)態(tài)度 (1)服務(wù)態(tài)度端正,有良好的職業(yè)道德。 （五）、作業(yè)車輛及設(shè)備投入計(jì)劃及管理措施 作業(yè)車輛 按照招標(biāo)文件中要求的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買。 計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核，每周不少于1次。2 包干路段上出現(xiàn)問題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的 每次扣10分。 保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任： （1）同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的。早退同遲到一樣處理。 （3）不遲到、早退，有事向保潔組長(zhǎng)請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。 （4）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。 （3）各河道保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)河道保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成河道保潔工作。 （三）清掃保潔管理措施 緊密圍繞《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行保潔作業(yè)管理。 河道保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；節(jié)日與平常一個(gè)樣；睛天與雨天一個(gè)樣；冬天與夏天一個(gè)樣；檢查與不檢查一個(gè)樣。 被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗(yàn)。 B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。自我約束機(jī)制 我公司將嚴(yán)格遵照《東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目需求書》、《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》來加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。激勵(lì)機(jī)制 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用,公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制(1)獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性,發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性,促進(jìn)管理。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理；負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)具體的實(shí)際操作工作、質(zhì)量檢查及考核工作，在每月定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，并做出書面的詳盡質(zhì)檢報(bào)告，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理及甲方。質(zhì)量方針：以服務(wù)為企業(yè)根本，視質(zhì)量為企業(yè)生命。在服務(wù)“空客還遷區(qū)”的工作過程中，我們遇到了很多來自還遷群眾自身的阻力，但公司領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議強(qiáng)調(diào)，還遷村民是我們最根本的身份，在努力服務(wù)大眾的同時(shí)要切實(shí)體諒還遷村民的難處，每位員工積極發(fā)揮自身力量，努力為困難群眾解決難題。我公司憑借自身優(yōu)勢(shì)，從還遷區(qū)的總體特點(diǎn)為切入口，切實(shí)以還遷村民的利益為中心出發(fā)，使現(xiàn)有的400余名員工95%以上為還遷區(qū)的失地農(nóng)民，不僅接通了農(nóng)民因失地而斷開的經(jīng)濟(jì)鏈，增加農(nóng)民收入，解決了部分重點(diǎn)群體的民生問題，更為還遷區(qū)的管理工作奠定基礎(chǔ)，用良好的服務(wù)面對(duì)大眾，維護(hù)了還遷區(qū)的整體安定局面。發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)名牌企業(yè)。監(jiān)督檢查制度 每一項(xiàng)服務(wù)工作的完成均及時(shí)反饋給我們的客戶，以便盡快了解客戶的意見，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，始終保持良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤。針對(duì)東麗區(qū)河道保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。 巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。接管后人員培訓(xùn) 正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保保潔人員嚴(yán)格按程序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括： A怎樣處理突發(fā)性事件。由于本項(xiàng)目的人員需求量較大，為保證本項(xiàng)目有充足的勞動(dòng)力資源，已與《東麗區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心》及一些有資質(zhì)勞動(dòng)中介部門取得聯(lián)系，保證本項(xiàng)目在交接后不空崗。 河道保潔垃圾收集應(yīng)由運(yùn)輸車及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。 所有標(biāo)準(zhǔn)均按照《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。 （2）河道保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”的要求實(shí)施，定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)。 （3）保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。 （2）不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。 （4）遲到15分鐘以內(nèi)扣1分，30分鐘以內(nèi)扣2分，超過30分鐘后到崗，做事假處理。 若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過20分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。 管理員考核辦法 1 超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的 調(diào)離崗位作待崗處理。 經(jīng)常性考核：由保潔組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理不斷循環(huán)檢查考核。 保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無灰垢、無污漬，及時(shí)對(duì)破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。 (3)男士不留長(zhǎng)發(fā),女士化清雅淡妝。 (4)非工作需要,不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。上船作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴發(fā)放的統(tǒng)一保護(hù)著裝（救生衣、黃馬夾、黃帽），違者按協(xié)議規(guī)定處罰（理）。上述各條規(guī)定，希望認(rèn)真執(zhí)行。 事發(fā)過后：（1）及時(shí)恢復(fù)保潔