消費者心理分析ppt課件(存儲版)
【正文】 忠誠顧客 重復購買者 滿意顧客 全體購買者 消費者的類型 性別 ?1男性消費者的消費行為： ?1． 1行為的目的性與理智性 ?1． 2動機形成的迅速性與被動性 ?1． 3過程的獨立性與缺乏耐性 ?2女性消費者的消費行為： ?2． 1行為的主動性與目標的模糊性 ?2． 2行為受環(huán)境影響較大 ?2． 3注重樣品的具體利益與實用價值 ?2． 4具有濃厚的情緒、情感色彩 ?2． 5傾向的多樣化和個性化 年齡 1 少年兒童 ?1． 1兒童消費者的心理特征與消費行為（ 1 12歲以前） ?（ 1） 從純生理需要逐漸向帶有社會內(nèi)容的需要發(fā)展 ?（ 2） 從模仿性消費逐步向帶有個性特點的消費發(fā)展 ?（ 3） 消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定 ?（ 4） 娛樂用品的消費比重較大 ?1． 2少年消費者的心理特征與消費行為（ 1 12到 1 17歲） ?（ 1） 喜歡與成年人比擬 ?（ 2） 從受家庭影響逐步轉向受社會群體的影響 ?（ 3） 購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定 ?2. 青年消費者的消費行為（ 1835歲） ?（ 1） 追求新穎、追求時尚的消費趨向 ?（ 2） 有較強的感情色彩 ?（ 3） 較強的購買力和較廣的購買范圍 ?（ 4） 追求個性，表現(xiàn)自我 ?（ 3560歲） ?（ 1） 理智性多于沖動性 ?（ 2） 計劃性多于盲目性 ?（ 3） 注重商品的實用性與便利性 ?4. 老年消費者的消費行為（ 60歲以上） ?（ 1）
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