【正文】 管理監(jiān)理工作程序合同管理的中心內(nèi)容就是以合同為依據(jù)，公正、迅速地處理由于設(shè)計(jì)變更、意外事件、合同某一方違約而引發(fā)的關(guān)于工期或費(fèi)用的索賠。審查總進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要考慮以下因素：①計(jì)劃是否滿足合同工期；②是否考慮了項(xiàng)目或某些工序的特殊性；③有無人員、材料、設(shè)備的充足、可靠的支持；④保證關(guān)鍵工序工期的措施是否可靠；⑤是否有相應(yīng)的勞動(dòng)力、資金需要量計(jì)劃和材料、設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃；⑥計(jì)劃有無“彈性”。審核設(shè)計(jì)變更和圖紙修改。如：經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀用于測量結(jié)果的檢查或工程監(jiān)測（或觀測）結(jié)果的復(fù)核；回彈儀用于混凝土表面強(qiáng)度的檢查；游標(biāo)卡尺用于管材、鋁型材等原材料的檢查；萬用表、接地電阻測試儀等用于設(shè)備安裝質(zhì)量的檢驗(yàn)等；綜合布線測試儀將用于智能化綜合布線施工質(zhì)量的檢查；……所有檢測用儀器、設(shè)備均由專人統(tǒng)一管理，定期送深圳市計(jì)量、質(zhì)檢研究院（技術(shù)監(jiān)督局下屬專門從事計(jì)量檢測的單位）進(jìn)行檢測、標(biāo)定，確保檢測用儀器、設(shè)備的精度滿足工程使用要求。（2）經(jīng)驗(yàn)足：總監(jiān)、總監(jiān)代表、土建負(fù)責(zé)人均由有豐富設(shè)計(jì)、監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的資深注冊監(jiān)理工程師擔(dān)任。項(xiàng)目組織采用總監(jiān)負(fù)責(zé)制，總監(jiān)全面主持負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的監(jiān)理工作，公司予以技術(shù)、行政指導(dǎo)。監(jiān)理人員要熟悉各部門的辦事程序、批復(fù)時(shí)間和需報(bào)送的資料，以便按要求準(zhǔn)備好完整的資料，如實(shí)反映全面情況。協(xié)調(diào)安排好總包與分包，各專業(yè)分包之間的工作計(jì)劃，界面關(guān)系和配合條件，以求得各承包商之間的協(xié)調(diào)一致。當(dāng)雙方意見不一致時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件，耐心陳述自己的意見。組織協(xié)調(diào)與目標(biāo)控制是密不可分的。（4）工程建設(shè)施工階段信息收集，其主要內(nèi)容有：①收集業(yè)主提供的信息：收集業(yè)主所提供材料的品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、提貨地點(diǎn)、提貨方式等；另外收集業(yè)主對(duì)施工過程中有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同等方面的看法和意見；同時(shí)還要及時(shí)收集業(yè)主的上級(jí)主管部門對(duì)工程建設(shè)的各種意見和看法。②批準(zhǔn)的建設(shè)選址報(bào)告，城市規(guī)劃部門批文，土地使用要求，環(huán)境要求。（六）工程建設(shè)信息管理工程建設(shè)信息管理是通過建立一定的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)工程建設(shè)監(jiān)理信息進(jìn)行收集、加工、分類、存儲(chǔ)和應(yīng)用的過程，由此可見信息管理在工程建設(shè)監(jiān)理工作中具有十分重要的作用，它是監(jiān)理工程師控制三大目標(biāo)的基礎(chǔ)。（4）現(xiàn)場材料堆放要整齊，做到清潔有序，搞好現(xiàn)場衛(wèi)生防疫工作。2．項(xiàng)目安全監(jiān)理的職責(zé)（1）安全監(jiān)理與建設(shè)單位的關(guān)系：在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施階段，安全監(jiān)理受托于建設(shè)單位，代表建設(shè)單位的利益，按安全監(jiān)理合同規(guī)定的范圍，全權(quán)處理關(guān)于施工中安全的一切事宜。當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的組織安排、施工順序、人力和設(shè)備與進(jìn)度計(jì)劃偏差較大時(shí)，應(yīng)要求承包商對(duì)原進(jìn)度計(jì)劃或人力、材料計(jì)劃予以調(diào)整，并監(jiān)督執(zhí)行以保證調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃符合工程現(xiàn)場實(shí)際和滿足合同工期的要求。三、專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；2．負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施；3．組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)，向總監(jiān)理工程師提出建議；4．審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；5．負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收；6．定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對(duì)重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示；7．根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記；8．負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報(bào)；9．核查進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)；10．負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。5．審核承包商工程進(jìn)度用款和材料采用款計(jì)劃，嚴(yán)格控制投資。7．定期或不定期提交設(shè)備檢驗(yàn)，設(shè)備安裝的動(dòng)態(tài)質(zhì)量報(bào)告。10．建立本專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)理日志，收集和整理本專業(yè)資料。2．負(fù)責(zé)與電氣有關(guān)的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制（含消防與智能）。5．審核本專業(yè)進(jìn)場材料、設(shè)備質(zhì)量報(bào)告，組織材料、設(shè)備驗(yàn)收。4．提交土建工程的計(jì)量意見。4．檢查有關(guān)工程的情況，掌握工程現(xiàn)狀，同時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測工程問題，并采取措施妥善處理。10．保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量缺陷，監(jiān)理工程師應(yīng)將引起工程保修延長的事件及延長時(shí)間書面通知業(yè)主及承包商。對(duì)于臺(tái)風(fēng)、暴雨等特殊季節(jié)，監(jiān)理部應(yīng)組織施工單位檢查樓宇使用情況，及時(shí)為用戶解決保修責(zé)任范圍內(nèi)的問題。8．參與組織設(shè)備招標(biāo)、開標(biāo)和評(píng)標(biāo)；9．協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備訂貨；設(shè)備投資在工程投資中占較大比重，設(shè)備性能的好壞直接影響到工程質(zhì)量，監(jiān)理方將盡最大努力，在設(shè)備選型、技術(shù)性能確認(rèn)等方面向建設(shè)單位提供全面意見，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備訂貨；10．控制工程進(jìn)度、質(zhì)量和投資、督促、檢查施工單位落實(shí)施工安全保證措施，定期組織工程例會(huì)；11．主持協(xié)商建設(shè)單位、設(shè)計(jì)院、施工單位及監(jiān)理提出的工程設(shè)計(jì)變更；12．監(jiān)督承包合同的履行，主持協(xié)商承包合同條款的變更，調(diào)解合同雙方的爭議，處理索賠事項(xiàng)；13．檢查工程進(jìn)度及施工質(zhì)量，組織分項(xiàng)工程和隱蔽工程的檢查、驗(yàn)收，審查工程量，簽發(fā)工程付款憑證；14．做好有關(guān)本項(xiàng)工程的合同管理和信息管理工作；合同管理和信息管理是保證監(jiān)理工作質(zhì)量的重要手段，本投標(biāo)人有完善的合同管理和信息管理制度和手段，必將為建設(shè)單位提供準(zhǔn)確全面的信息保證；15．協(xié)調(diào)工地參建各方的關(guān)系，保證工程順利實(shí)施；16．督促施工單位按深圳市城建檔案歸檔要求整理合同文件和技術(shù)檔案資料；17．組織工程竣工初步驗(yàn)收；18．在承包商提出的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告上簽署意見；19．參加工程驗(yàn)收，審查工程結(jié)算；20．監(jiān)理工作總結(jié)。第三節(jié) 監(jiān)理工作依據(jù)1．深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)監(jiān)理?xiàng)l例；2．深圳市施工監(jiān)理規(guī)程；3．建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（GB503192000）；4．深圳市建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例；5．國家及地方有關(guān)基本建設(shè)方面的法律、法令和法規(guī)；6．國家及地方有關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范、勘察設(shè)計(jì)規(guī)范和施工規(guī)范；7．計(jì)劃局、規(guī)劃國土局、建設(shè)局、消防局的批文；8．監(jiān)理合同及業(yè)主與其他單位簽定的與工程建設(shè)有關(guān)的合同；9．設(shè)計(jì)文件。十、設(shè)計(jì)變更與增加工程量的處理設(shè)計(jì)變更與增加工程量的處理直接關(guān)系到工程造價(jià)和合同管理，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)實(shí)行程序化和規(guī)范化的管理。加之工程設(shè)計(jì)上的新穎追求，從效果圖上看，其裝飾工程必然是內(nèi)容多，工程量大，質(zhì)量要求高。五、砼結(jié)構(gòu)工程主體結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)距以8，（不計(jì)報(bào)告廳），層間距高（，）。地下工程施工進(jìn)展與質(zhì)量是建筑的基礎(chǔ)，同時(shí)土建施工又關(guān)聯(lián)著消防、水、電與智能工程的預(yù)埋和配合。五、智能系統(tǒng)本樓擬設(shè)智能化系統(tǒng)或其集成：有線電線系——在活動(dòng)室、報(bào)告廳及展覽廳內(nèi)設(shè)電視終端。2．變壓器、低壓配電系統(tǒng)及備用電源。各設(shè)備房采用豎井自然補(bǔ)風(fēng)。（1）消防水量室外消火栓用水量30L/S 室內(nèi)消火栓用水量15 L/S地下層設(shè)有生活消防水池。因此初步考慮基礎(chǔ)采用天然基礎(chǔ)，結(jié)合地下室做成獨(dú)立基礎(chǔ)或梁板式筏基。地下層為車庫和設(shè)備用房，設(shè)有機(jī)動(dòng)單位82個(gè)。地塊形狀為南北朝向的矩形。本工程各部位均按規(guī)范要求做了防火設(shè)計(jì)。估算本建筑最高日用水量約為88m3/h，最大時(shí)間水量約為16m3/h，平均日用水量為11m3/h。（3）自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)地下室和辦公樓內(nèi)各層均設(shè)有自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，地下泵房設(shè)有自動(dòng)噴水消防泵兩臺(tái)，一用一備，穩(wěn)壓設(shè)備一套，系統(tǒng)中設(shè)有壓力開關(guān)、水流指示器、信號(hào)閥、水力警鈴等監(jiān)測報(bào)警裝置。地上部分重要房間同時(shí)設(shè)置機(jī)械全熱新風(fēng)換氣機(jī)，保證室內(nèi)的空氣品質(zhì)。4．接地系統(tǒng)及防雷系統(tǒng)低壓地型式為“TN－S”系統(tǒng)，即采用三相五線制的配電方式。第三節(jié)　對(duì)于進(jìn)度、質(zhì)量及合同管理有控制性影響的工程一、基坑圍護(hù)及降水本工程地下室標(biāo)高－，天然擴(kuò)大基礎(chǔ)或閥板基礎(chǔ)，估計(jì)開挖深度約5m左右，開挖面積約4800m2,基坑周邊長約280m。屋蓋擬采用現(xiàn)澆鋼筋砼梁板結(jié)構(gòu)，梁斷面估計(jì)為5001300，應(yīng)為預(yù)應(yīng)力鋼筋砼梁。結(jié)構(gòu)層的施工進(jìn)度影響整體工程的進(jìn)度，結(jié)構(gòu)砼質(zhì)量是整體工程質(zhì)量的根本。本工程樓層上設(shè)有大量空中花園，休息平臺(tái)和活動(dòng)場所，還有大量落地外墻玻窗，這些處所的臨邊安全防護(hù)欄桿的設(shè)置非常重要，是整體工程質(zhì)量驗(yàn)收的重要部份。第二節(jié) 建設(shè)監(jiān)理的目標(biāo)建設(shè)監(jiān)理的總目標(biāo)是，對(duì)工程建設(shè)的全過程進(jìn)行有效地控制和管理，做好組織協(xié)調(diào)工作，全面維護(hù)建設(shè)單位的合法權(quán)益，為建設(shè)單位提供技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的咨詢意見，使本工程建設(shè)達(dá)到“質(zhì)量優(yōu)、進(jìn)度快、投資省、效益高”的目的。2．參與確認(rèn)施工單位選擇的分包商；我方將對(duì)施工單位選擇的分包商進(jìn)行資格審查，著重審查其資質(zhì)等級(jí)、人員素質(zhì)、技術(shù)力量、設(shè)備配置、社會(huì)信譽(yù)等。2．按照上述原則，就下列情況總監(jiān)可向承包商簽發(fā)部分工程的移交證書：工程的任何部分已建成，能夠獨(dú)立交付使用；合同中規(guī)定有不同竣工時(shí)間的任何部分工程；已由業(yè)主占據(jù)或使用的任何工程。6．在保修期內(nèi)，當(dāng)接到投訴后，監(jiān)理工程師應(yīng)會(huì)同物業(yè)管理處、承包商等人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，認(rèn)真分析投訴產(chǎn)生原因，并根據(jù)施工合同及有關(guān)文件，確定質(zhì)量缺陷責(zé)任。11．如果在保修期內(nèi)沒有出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或雖出現(xiàn)質(zhì)量缺陷但經(jīng)過上述程序處理后未發(fā)現(xiàn)新的缺陷，總監(jiān)應(yīng)在保修期結(jié)束之后及時(shí)簽發(fā)解除保修質(zhì)量責(zé)任證書給承包商并抄送業(yè)主。7．提供或搜集有關(guān)的索賠資料，積極配合合同管理部門做好索賠的有關(guān)工作。7．負(fù)責(zé)收集、保存土建工程的信息資料，并建立有關(guān)記錄。8．審核有關(guān)材料、設(shè)備的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。5．審核本專業(yè)進(jìn)場材料、設(shè)備質(zhì)量報(bào)告，組織材料、設(shè)備驗(yàn)收。2．負(fù)責(zé)空調(diào)通風(fēng)的工程圖紙會(huì)審和控制設(shè)計(jì)變更。10．完成總監(jiān)理工程師交辦的其它工作。8．審核工程增減所影響造價(jià)變更情況，審核編制和補(bǔ)充編制和補(bǔ)充單價(jià)，對(duì)有爭議的計(jì)量講價(jià)問題提出意見，提出索賠處理意見。六、檔案信息管理員職責(zé)1．熟悉有關(guān)監(jiān)理、施工工程技術(shù)檔案管理的規(guī)定，按深圳市城建檔案管理要求進(jìn)行分類管理；2．負(fù)責(zé)監(jiān)理過程中有關(guān)文件、資料的收發(fā)、傳遞、整理、立卷、歸檔；3．負(fù)責(zé)監(jiān)理部的文件打印和計(jì)算機(jī)維護(hù)管理；4．負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)辦理監(jiān)理部的業(yè)務(wù)聯(lián)系、接待事宜。計(jì)量的范圍包括：（1）工程量清單和工程變更清單的內(nèi)容；（2）合同文件規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用支付；計(jì)量依據(jù)：（1）招標(biāo)文件；（2）合同條款；（3）技術(shù)規(guī)范；（4）業(yè)主批準(zhǔn)的施工圖；（5）修訂的工程量清單及工程變更令；（6）工程量清單說明；（7）費(fèi)用索賠審批表；計(jì)量原則：（1）按實(shí)際完成的工程量計(jì)量；（2）合同事宜按合同規(guī)定的方法計(jì)量；（3）按項(xiàng)目劃分比例計(jì)量；3．將計(jì)量的結(jié)果做出準(zhǔn)確的記錄，并將記錄抄送承包商和業(yè)主，同時(shí)將記錄通報(bào)總監(jiān)和投資預(yù)算監(jiān)理工程師，作為費(fèi)用支付依據(jù)。具體方法如下：（1）審查各類有關(guān)安全生產(chǎn)的文件；（2）審核進(jìn)入施工現(xiàn)場各分包單位的安全資質(zhì)和證明文件；（3）審核施工單位提交的施工方案和施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施；（4）工地的安全組織體系和安全人員的配備；（5）審核新工藝、新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)的使用安全技術(shù)方案及安全措施；（6）審核施工單位提交的關(guān)于工序交接檢查、分部、分項(xiàng)工程安全檢查報(bào)告；（7）審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)安全技術(shù)簽證文件；（8）現(xiàn)場監(jiān)督與檢查①日?，F(xiàn)場跟蹤監(jiān)理，根據(jù)工程進(jìn)度情況，安全監(jiān)理人員對(duì)各工序安全情況進(jìn)行跟蹤抽檢和檢測工作；②對(duì)主要結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵部分的安全狀況，除進(jìn)行日常跟蹤檢查外，視施工情況，必要時(shí)可做抽檢和檢測工作；③對(duì)每道工序檢查后，作好記錄并給予確認(rèn)。（7）施工現(xiàn)場要利用黑板報(bào)和其它形式，進(jìn)行法紀(jì)宣傳和安全文明教育，提高員工的法律觀念，防止和杜絕盜竊和斗毆現(xiàn)象的發(fā)生。為了保證工程建設(shè)監(jiān)理工作的順利進(jìn)行，監(jiān)理工程師首先明確工程建設(shè)監(jiān)理信息流程，使監(jiān)理信息在工程建設(shè)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部之間上下級(jí)之間及監(jiān)理內(nèi)部組織外部環(huán)境之間的流動(dòng)暢通無阻。⑤礦藏資源報(bào)告。監(jiān)理工程師進(jìn)駐現(xiàn)場后，必須詳細(xì)記錄施工的各種情況。2．監(jiān)理組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)監(jiān)理組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)是做好監(jiān)理工作的根本保證，為此應(yīng)做好以下幾方面的工作：（1）總監(jiān)理工程師應(yīng)與各專業(yè)監(jiān)理工程師之間協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常與各專業(yè)監(jiān)理工程師交換信息和意見，并支持各專業(yè)監(jiān)理工程師的工作，各專業(yè)監(jiān)理應(yīng)及時(shí)將工作中的各種信息及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。（2）與承包商的協(xié)調(diào)承包商是施工行為主體，必須依靠承包商的物化活動(dòng)，才能將藍(lán)圖轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品——工程實(shí)體。由于設(shè)計(jì)工作的特殊性，在協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位的關(guān)系時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)本著尊重、溝通、探討、服務(wù)的原則，與設(shè)計(jì)單位搞好關(guān)系。施工過程中應(yīng)提前預(yù)計(jì)可能對(duì)各方的干擾，主動(dòng)和各方溝通。二、監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置：1．本工程設(shè)總監(jiān)1人，總監(jiān)代表1人（土建監(jiān)理工程師兼）；2．土建專業(yè)監(jiān)理工程師2人（國家注冊監(jiān)理工程師）；電氣專業(yè)監(jiān)理工程師1人（國家注冊監(jiān)理工程師）、給排水專業(yè)監(jiān)理工程師1人（國家注冊監(jiān)理工程師）；空調(diào)專業(yè)監(jiān)理工程師1人（國家注冊監(jiān)理工程師）、造價(jià)工程師1 人（注冊造價(jià)工程師）。項(xiàng)目組共計(jì)12人，其中高級(jí)工程師3人、工程師7人，助理工程師2人。為保證監(jiān)理工作的順利進(jìn)行，還需建設(shè)單位（或委托施工單位）為本投標(biāo)人提供必要的現(xiàn)場辦公場所。審核施工單位提交的竣工圖；19．組織工程初驗(yàn)，對(duì)承包商提出的竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提出監(jiān)理意見；20．參加竣工驗(yàn)收。承包商的進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)行進(jìn)度控制的重要依據(jù)。五、信息管理監(jiān)理工作程序1．建立科學(xué)簡明的工程信息編碼體系，賦予所有參建單位簡明的字符代碼，以便計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理；2．利用自編監(jiān)理程序和《建設(shè)工程監(jiān)理計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)》（深圳市建設(shè)局組織編制）對(duì)工程進(jìn)行全面的信息化管理；3．特別重視信息反饋，對(duì)工程中出現(xiàn)的目標(biāo)偏離和管理系統(tǒng)反映的問題及時(shí)報(bào)告總監(jiān)，采取有效糾偏措施予以解決處理；4．電子文檔定期及時(shí)備份，以防以外丟失造成損失；5．加強(qiáng)物理（書面）文檔的管理，按照城建檔案館的同意要求填寫有關(guān)記錄和報(bào)告；6．做好監(jiān)理日志和月報(bào)；7．定期、不定期向業(yè)主提交信息管理報(bào)告或文件；8．按城建檔案館的有關(guān)規(guī)定，做好監(jiān)理資料的歸檔。5．針對(duì)施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱