【正文】 置，同時(shí)提取報(bào)警點(diǎn)的視頻圖像，讓管理員及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，保衛(wèi)人員可以及時(shí)掌握安防報(bào)警點(diǎn)位置，為安防事件處理提供最有效的保障。社區(qū)信息管理系統(tǒng)主要是包括社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)信息、社區(qū)家庭與人口、計(jì)生管理信息、社區(qū)黨建信息、社區(qū)檔案信息、社區(qū)治安信息、社區(qū)商戶入駐信息、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)信息等。（1） 老人：通過信息平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的關(guān)愛和服務(wù)； 家屬：建立平臺(tái)，打通家屬和老人的溝通互動(dòng)渠道，讓家屬及時(shí)了解老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情況，保證家屬、老人、院方信息互通和服務(wù)的對(duì)稱性；（2） 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。 智慧教育智慧教育的教育特征智慧教育是智慧城市不可或缺的一部分，隨著大數(shù)據(jù)手機(jī)分析、研判對(duì)居民需求的深入了解，居民在提高甚或質(zhì)量的同時(shí)，也注重對(duì)下一代的教育?？煞譃楣矃^(qū)、商務(wù)區(qū)、居住區(qū)的不同需求，融合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等各種信息技術(shù)，發(fā)展社區(qū)政務(wù)、智慧家居系統(tǒng)、智慧樓宇管理、智慧社區(qū)服務(wù)、智慧商務(wù)辦公等智慧應(yīng)用系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)一些無人職守統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)集中，為了可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。二、基于CRM服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷 CRM的主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。其主要提供以下功能：家居安防、社區(qū)聚惠、樓棟管家、物業(yè)報(bào)修、報(bào)修跟蹤、報(bào)修流程、滿意調(diào)查、電話咨詢、意見反饋、社區(qū)通知、社區(qū)活動(dòng)、物業(yè)費(fèi)用查詢、聯(lián)系物管、溫馨提示、快遞代收查詢、天氣預(yù)報(bào)、推薦好友、周邊商家、便民工具、招商加盟、消息推送等。(2)物業(yè)報(bào)修：對(duì)自己發(fā)生的報(bào)修以文字、圖片進(jìn)行提交，交由物管綜合處理。(3)我的投訴：提供業(yè)主對(duì)物管服務(wù)的投訴提交，由物管中心做出處理。(4)更多分類：擬以提供更多的便民服務(wù)、衣食住行、生活導(dǎo)航、教育培訓(xùn)、廣告招商等。軟文廣告是用較少的投入，吸引潛在消費(fèi)者的眼球，增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售力，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，在軟文的潛移默化下，達(dá)到產(chǎn)品的策略性戰(zhàn)術(shù)目的，引導(dǎo)消費(fèi)群的購(gòu)買的廣告。、簽訂合同(1) 發(fā)送合同：招商負(fù)責(zé)人發(fā)送電子版合同到商家處。在使用密碼的同時(shí)，我們會(huì)發(fā)放每個(gè)人唯一的一個(gè)身份認(rèn)證密碼鎖，該密碼鎖與用戶的用戶名和密碼綁定，在登陸和操作系統(tǒng)過程中必須插入該密碼鎖，否則就不能進(jìn)行操作。不足和改進(jìn)建議：現(xiàn)有設(shè)備僅能提供一些基礎(chǔ)的行為管理，為了提供細(xì)粒度的網(wǎng)絡(luò)用戶行為管理功能，建議賓館在今后的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造中部署專業(yè)的上網(wǎng)行為管理設(shè)備，設(shè)備能夠提供專業(yè)的帶寬限制管理功能，能夠?qū)?yīng)用程序、單個(gè)IP地址、單個(gè)用戶進(jìn)行限速；設(shè)備還提供全面的上網(wǎng)行為管理，能夠?qū)μ囟ǖ木W(wǎng)站地址、網(wǎng)站關(guān)鍵字、特定的應(yīng)用程序等進(jìn)行限制訪問，保證上網(wǎng)的安全性和合規(guī)性。項(xiàng)目實(shí)施組職責(zé)：項(xiàng)目實(shí)施組是整個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)組，按照項(xiàng)目進(jìn)度安排完成階段性工作，最終形成生產(chǎn)成果，需求調(diào)研組在前期對(duì)安寧溫泉賓館的經(jīng)營(yíng)模式、工程流程、信息化現(xiàn)狀、部門職能等進(jìn)行調(diào)研分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)組根據(jù)調(diào)研組的項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告，分析賓館的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，協(xié)助賓館對(duì)硬件的規(guī)劃，指導(dǎo)后期的開發(fā)實(shí)施；程序開發(fā)組按照系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的系統(tǒng)架構(gòu)、功能規(guī)劃進(jìn)行編程完成系統(tǒng)開發(fā)。進(jìn)行系統(tǒng)的可靠性、維修性和故障分析。所有文檔在預(yù)歸檔前由專人管理。對(duì)于前者，大家都有共識(shí)，但大多數(shù)系統(tǒng)開發(fā)商和建設(shè)單位沒有認(rèn)識(shí)到應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)的重要性。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們將安排多名培訓(xùn)工程師在講課期間對(duì)聽課的用戶進(jìn)行一對(duì)一桌邊培訓(xùn)，當(dāng)用戶有問題時(shí)，我們的培訓(xùn)人員將隨時(shí)到用戶桌邊進(jìn)行指導(dǎo)。 服務(wù)原則前瞻性原則：對(duì)問題做出預(yù)見性分析，并為用戶系統(tǒng)將來的發(fā)展和擴(kuò)充提供建議。服務(wù)多樣化：在售前、售中、售后，%的個(gè)性化關(guān)懷；滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特殊使用需要。1 系統(tǒng)故障電話支持服務(wù)我們將提供專線服務(wù)電話，提供全天候的技術(shù)支持熱線。系統(tǒng)狀況檢測(cè) 根據(jù)用戶的運(yùn)行記錄和系統(tǒng)的運(yùn)行日志，對(duì)軟件、硬件的狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。 電話巡訪和用戶走訪我公司技術(shù)服務(wù)中心將定期或不定期電話訪問用戶，幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題。具有完善的故障通報(bào)機(jī)制。從總體來看,智慧社區(qū)服務(wù)引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接口，在最后一公里商圈的開發(fā)上獲得增值服務(wù)，為地產(chǎn)及物業(yè)帶來更加廣闊的盈利空間。每年4次，每季度進(jìn)行例行的技術(shù)巡檢一次。 產(chǎn)品參考：包括產(chǎn)品文檔，技術(shù)支持布告，白皮書等。所有的替代零配件必須是新的（未使用和未經(jīng)修復(fù)的），除非買方提供書面許可，不可使用其他（非新的）配件。系統(tǒng)保修期從系統(tǒng)驗(yàn)收之日算起，在保修期的前6個(gè)月我公司將派工程師常駐現(xiàn)場(chǎng)，提供維護(hù)和技術(shù)咨詢、培訓(xùn)的等。 服務(wù)策略服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：基于ISO9001質(zhì)量控制體系的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文擋管理，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。這種服務(wù)打破了一般的“快速響應(yīng)，熱情周到”的服務(wù)范疇，而使服務(wù)提升到“長(zhǎng)期保駕，全面負(fù)責(zé)”的運(yùn)行級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。集體培訓(xùn)：統(tǒng)一安排時(shí)間和地點(diǎn)舉辦培訓(xùn)班。從這個(gè)意義來說，應(yīng)用系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)做到位，就是增加了系統(tǒng)的可靠性，這是用戶和系統(tǒng)開發(fā)商共同的心愿。系統(tǒng)測(cè)試后，檢驗(yàn)人員要依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范寫出檢驗(yàn)報(bào)告，保證產(chǎn)品滿足用戶的要求。在整個(gè)實(shí)施階段，確定評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)控制點(diǎn)。項(xiàng)目控制——審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。 網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)目前在這個(gè)賓館網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面，總包合同中設(shè)計(jì)和部署了一臺(tái)華為千兆防火墻，該防火墻部署在賓館內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間，主要用途是：一、作為整個(gè)賓館的網(wǎng)絡(luò)出口，將內(nèi)部私網(wǎng)地址轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)地址，提供賓館員工和客房上網(wǎng)功能；二、作為今后賓館門戶網(wǎng)站的映射設(shè)備，將賓館門戶網(wǎng)站安全的部署到互聯(lián)網(wǎng)；三、作為寬泛化的網(wǎng)絡(luò)行為管理設(shè)備和內(nèi)網(wǎng)防火墻功能設(shè)備，設(shè)備集成了IPS入侵防御功能、防病毒功能、網(wǎng)頁(yè)過濾功能、基礎(chǔ)帶寬限制功能，能夠?yàn)閮?nèi)網(wǎng)用戶提供寬泛化的網(wǎng)絡(luò)安全管理和內(nèi)部行為管理。系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì) 系統(tǒng)身份認(rèn)證設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全性問題主要集中體現(xiàn)在系統(tǒng)使用人員的身份認(rèn)證和管理方面，系統(tǒng)使用人員在登陸系統(tǒng)、查看個(gè)人待辦事項(xiàng)、操作各類申請(qǐng)和審批時(shí)必須確保該使用人員的合法性和唯一性。(3) 雙方溝通：招商負(fù)責(zé)人收到資料后，會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。推廣安裝方式方法下載注冊(cè)送禮品（可來源于商家資源置換）；官方物業(yè)服務(wù)平臺(tái)名義推廣；運(yùn)營(yíng)商合作（業(yè)主注冊(cè)送話費(fèi)）；商家聯(lián)盟推廣（周邊商家資源置換聯(lián)盟推廣）；活動(dòng)推廣（以物業(yè)社區(qū)公益活動(dòng)拉動(dòng)注冊(cè)，例如物業(yè)某活動(dòng)報(bào)名唯一途徑，變相推動(dòng)注冊(cè)）；物業(yè)公司群發(fā)短信告知業(yè)主下載安裝；根據(jù)社區(qū)情況的其他推廣方式；物業(yè)服務(wù)人員上門推廣安裝；廣告位銷售圖文硬廣（首頁(yè)置頂橫幅廣告、各版塊圖文廣告等）推送信息廣告（后臺(tái)消息精準(zhǔn)推送）冠名廣告（首頁(yè)天氣預(yù)報(bào)冠名、各版塊冠名、物業(yè)活動(dòng)冠名等）競(jìng)價(jià)排名（各專業(yè)板塊排名、商城排名等）社區(qū)商城（商家入駐月服務(wù)費(fèi)）其他軟性廣告形式廣告置換在媒體內(nèi)容同質(zhì)化日益嚴(yán)重的廣告背景下，廣告置換可以給廣告主分流資金壓力，一方面可以有效滿足廣告主廣而告之的需求，另一方面，媒體主可以利用置換來的商品做打折促銷或安裝APP即免費(fèi)贈(zèng)送的方式，以增加收入及用戶安裝量的提升。(2)官房聚惠：由物管方主辦，根據(jù)廣大業(yè)主的喜好，組織團(tuán)體采購(gòu)，以擴(kuò)大宣傳，提高影響力。(1)意見反饋：提供業(yè)主與物管意見、建議、反應(yīng)的溝通渠道。（報(bào)事系統(tǒng)）報(bào)修、裝修、服務(wù)跟蹤、樓棟管家，點(diǎn)點(diǎn)滴滴生活鎖事，官房物業(yè)APP——“為業(yè)主而生”。智能化社區(qū)APP以無線社區(qū)平臺(tái)為基礎(chǔ)，圍繞社區(qū)業(yè)主“住”為中心，延伸到“衣、食、行”這幾項(xiàng)人們每天生活都會(huì)體會(huì)到的方面，真真正正從小處做起，影響身邊的每一個(gè)人。一、基于地理位置服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷 所謂基于地理位置服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷就是將昆明湖園區(qū)內(nèi)及周邊的實(shí)體商鋪、電子商務(wù)、大型購(gòu)物中心等商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一個(gè)區(qū)域內(nèi)的廣告投遞。智慧社區(qū)之智慧，可以歸納為三個(gè)層面：一是社區(qū)經(jīng)濟(jì)和訴求信息的智慧，二是社區(qū)管理和生態(tài)環(huán)境的智慧，三是居民生活和社區(qū)服務(wù)的智慧。 智慧醫(yī)療現(xiàn)今我國(guó)社會(huì)醫(yī)療資源分布不均，大醫(yī)院人滿為患，看病難、看病貴。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)信息獲取途徑和內(nèi)容也逐漸完善，如何為居民提供快捷的咨詢服務(wù)是構(gòu)建智慧社區(qū)要解決的問題之一，社區(qū)公共信息發(fā)布系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布入口，發(fā)布社區(qū)新聞、社區(qū)宣傳信息、社區(qū)文化信息、社區(qū)廣告等，實(shí)現(xiàn)信息一次發(fā)布多平臺(tái)輸出入微信平臺(tái)、社區(qū)電子現(xiàn)場(chǎng)覽、樓道多媒體信息發(fā)布等。案例圖示（社區(qū)GIS平臺(tái)）案例圖示（社區(qū)環(huán)境規(guī)劃） 社區(qū)信息系統(tǒng)社區(qū)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用將會(huì)在提高社區(qū)居委會(huì)的辦公效率的同時(shí)，促進(jìn)社區(qū)居委會(huì)工作規(guī)范化，使各級(jí)部門緊緊圍繞這社區(qū)這根“線”，為社區(qū)服務(wù)，為居民服務(wù)。把視頻監(jiān)視從傳統(tǒng)的定點(diǎn)，矩陣監(jiān)視的管理模式中解放出來，充分體現(xiàn)出靈活、方便、快捷等管理特點(diǎn)。當(dāng)有火災(zāi)報(bào)警時(shí)，智能管理系統(tǒng)將及時(shí)采集報(bào)警信號(hào)，在電子地圖上準(zhǔn)確定位消防報(bào)警位置，便于值班人員或者現(xiàn)場(chǎng)指揮人員指揮調(diào)配資源。通過對(duì)智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展。 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)建設(shè)思路智慧社區(qū)的建設(shè)，主要目的就是實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化服務(wù)和信息化管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的信息采集分析上行為社區(qū)管理所用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)信息下行為居民服務(wù)。良好的社區(qū)治安有利于促進(jìn)居住安寧，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有利于提升社區(qū)乃至城市品位，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，是建設(shè)和諧社會(huì)、和諧社區(qū)的基本條件。老年群體的需求滿足與養(yǎng)老方式直接相關(guān)，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的。造成設(shè)施缺乏的原因有許多，如政府人力物力財(cái)力負(fù)擔(dān)過重，社區(qū)相關(guān)人員的缺乏等。社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，內(nèi)在要求，也是社區(qū)居民提升自身素質(zhì)的必不可少的環(huán)節(jié)，有利于居民的自由而全面的發(fā)展。“民生與和諧社會(huì)”成為了當(dāng)代人熱切關(guān)注的焦點(diǎn),而社區(qū)醫(yī)療建設(shè)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要體現(xiàn)。智慧社區(qū)的建設(shè)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)也打造了地產(chǎn)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提升地產(chǎn)品質(zhì)、增加物業(yè)管理盈利模式，為物業(yè)管理提供新鮮血液和發(fā)展?jié)摿?。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗(yàn)。智慧社區(qū)作為智慧城市的一部分，在智慧城市建設(shè)的推動(dòng)下，也呈現(xiàn)如火如荼的發(fā)展局面。開展社區(qū)建設(shè)，滿足基礎(chǔ)群眾的社會(huì)需要，成為近些年來社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的主要方向。 家居智能化216。它以智能、人文、服務(wù)為理念，以“管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、運(yùn)行社會(huì)化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設(shè)思路，以統(tǒng)籌各類服務(wù)資源為切入點(diǎn)，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會(huì)組織的需求為落腳點(diǎn)，以信息化技術(shù)手段為支撐，努力在廣內(nèi)地區(qū)構(gòu)建涵蓋社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)動(dòng)員、社會(huì)組織、社會(huì)領(lǐng)域黨建等于一體的智能化綜合信息服務(wù)管理平臺(tái)。“智慧社區(qū)”既是社區(qū)建設(shè)的一種理念思考，也是新形勢(shì)下探索街道公共治理的一種新模式。 便利的綜合社區(qū)信息服務(wù)216。. 新型社區(qū)建設(shè)的呼喚伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的全面深入，社區(qū)作為城市的單元越來越凸顯其重要性。借力“十一五”開局之年，中國(guó)越