【正文】 供水等設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)外承包管理的，必須簽訂服務(wù)合同，合同由公司工程部、人力資源及事務(wù)部、財(cái)務(wù)部等會(huì)同各項(xiàng)目部從各個(gè)分包單位中選擇其中較好的一個(gè)分包單位（特別注意其資質(zhì)情況）洽談并報(bào)經(jīng)理審查同意后，由經(jīng)理簽定。已遺失收據(jù)的業(yè)主/租戶，收款員在核實(shí)已收押金后，業(yè)主/租戶要提供身份證復(fù)印件并在上面寫遺失申明和收到退還押金說明同時(shí)還要填寫押金退付認(rèn)可表，如果繳押金的業(yè)主/租戶是公司； 項(xiàng)目部在確定沒退款后，其它資料齊全由公司開出收據(jù)也可退款。 工程質(zhì)保金的退還，工程完工后施工方必需提供全額的工程發(fā)票，公司在付款時(shí)扣除質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后施工方開收據(jù)便可退款（質(zhì)保金）。庫(kù)存現(xiàn)金不宜過多，超過3000元要及時(shí)存入公司帳上（嚴(yán)禁公款私存，杜絕到月底時(shí)才把當(dāng)月收入存入公司帳上現(xiàn)象），對(duì)不按時(shí)上存款項(xiàng)的收款員財(cái)務(wù)部要提出警告并考核扣分，警告后仍然不及時(shí)把現(xiàn)金存入銀行，財(cái)務(wù)部可申請(qǐng)調(diào)換其收款員工作崗位，對(duì)惡意占用公司財(cái)產(chǎn)的收款員財(cái)務(wù)部可匯報(bào)公司做辭退處理，如果導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)該向司法機(jī)關(guān)提出訴訟，追究其刑事責(zé)任。2） 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 從市場(chǎng)上購(gòu)買（指收款收據(jù)）。216。如有寫錯(cuò)，應(yīng)立即注明“作廢”字樣，整套保存，以備查驗(yàn)。6） 本公司使用電子計(jì)算機(jī)或手工開具的發(fā)票或收據(jù)都必須按規(guī)定進(jìn)行使用，不得違法違規(guī)。216。 直接從稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購(gòu)。7） 公司對(duì)于一些長(zhǎng)期收不回的應(yīng)收款的核銷先由項(xiàng)目部打報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部有關(guān)人員審核，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字認(rèn)可交公司經(jīng)理簽字審批之后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行調(diào)帳處理。4） 收款員應(yīng)該每天核對(duì)票據(jù)、現(xiàn)金，做到與收費(fèi)系統(tǒng)相一致。如服裝押金收據(jù)遺失，在財(cái)務(wù)部查實(shí)已收并未退后，員工填寫遺失申明并出具收到退回服裝押金的說明后才能退款。房屋裝修完畢，項(xiàng)目部經(jīng)理要帶領(lǐng)相關(guān)人員檢查房屋裝修情況，如合格，在裝修審批表上簽署裝修合格意見，業(yè)主/租戶憑裝修的審批表、原開具的收據(jù)到項(xiàng)目部就可申請(qǐng)退款并將所有資料交到項(xiàng)目部，項(xiàng)目部開出資料收取清單后及時(shí)報(bào)公司領(lǐng)出退款，收款員在退款時(shí)必需收回并注銷資料收取清單。 對(duì)突發(fā)或急需臨時(shí)采購(gòu)的零星物料（備件），各項(xiàng)目部在征得總經(jīng)理同意后，300元以內(nèi)的先用備用金購(gòu)買，超過300元的材料按支票領(lǐng)用程序?qū)徟蠼柚з?gòu)買，收款員根據(jù)發(fā)票及物料驗(yàn)收清單進(jìn)行核對(duì)，然后報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理審核簽字，經(jīng)總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)部核銷。 人力資源及事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、工程部等部門每年要對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，制定材料價(jià)格表，庫(kù)房采購(gòu)材料價(jià)格原則上不得超過制定的材料價(jià)格，如確有特殊原因，由庫(kù)房做出書面說明，經(jīng)人力資源事務(wù)部、財(cái)務(wù)部工程部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可進(jìn)行采購(gòu)。216。無購(gòu)置計(jì)劃的不予購(gòu)置。只有符合以上程序，相關(guān)部門才可以憑借款單來財(cái)務(wù)部借款。216。216。7） 工程款的結(jié)算一般以轉(zhuǎn)帳形式進(jìn)行，要求工程款結(jié)算的施工單位名稱、帳號(hào)、開戶行與原合同中的施工單位名稱、帳號(hào)、開戶行一致。3） 以上列入年度計(jì)劃或經(jīng)單項(xiàng)報(bào)批允許進(jìn)行的設(shè)備更新、工程改造項(xiàng)目的實(shí)施，由工程部按程序?qū)彾A(yù)算書，工程部根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行價(jià)格審查，對(duì)不符合市場(chǎng)價(jià)格的預(yù)算方案予以更正。5） 固定資產(chǎn)的管理，由人力資源事務(wù)部會(huì)同財(cái)務(wù)部編制固定資產(chǎn)目錄。 支票由出納員購(gòu)買、保管和填寫，出納員填寫支票時(shí)，必須填寫確定的收款人名稱、金額及用途若金額不確定，應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生額的大小在支票上附注“限額╳╳╳元”字樣。216。 其他特別需要使用現(xiàn)金的支出2) 現(xiàn)金的管理制度216。2) 本公司的重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)，由公司經(jīng)營(yíng)班子討論決定后向總公司請(qǐng)示報(bào)批，總部批準(zhǔn)同意后方可實(shí)施。（二）理論知識(shí)考核：由公司根據(jù)不同工種及級(jí)次進(jìn)行命題，采取筆試的方式進(jìn)行。工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí)：主要指思想品質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)；出勤情況、工作態(tài)度、工作責(zé)任感和事業(yè)心；履行崗位職責(zé)及遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)、對(duì)人格、對(duì)價(jià)值給予高度尊重?？己瞬蛔哌^場(chǎng)，不講形式，使考核真正起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，同時(shí)也給員工以壓力感、責(zé)任感和緊迫感。晉升與降級(jí)第十七條 公司人員之晉升依照下列規(guī)定辦理：（一）效率晉升：對(duì)公司的發(fā)展及經(jīng)營(yíng)作出突出貢獻(xiàn)者，公司給予效率晉升。第十二條 通訊補(bǔ)貼：公司所有管理人員及班組負(fù)責(zé)人均可享受通訊補(bǔ)貼（本人配備通訊工具才可享受，沒配備不享受）。（加班工資的發(fā)放具體要求及標(biāo)準(zhǔn)見《重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司加班薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)表》）。三、員工培訓(xùn)計(jì)劃擬制如下表：_______年度培訓(xùn)計(jì)劃部門：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式課時(shí)授課人考核方式負(fù)責(zé)人備注年 月員工言行規(guī)范全 體員 工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理筆試年 月維修工崗位職責(zé)及服務(wù)技能維修工講 解1小時(shí)工程部長(zhǎng)口試年 月公司規(guī)章制度全 體員 工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月公司作業(yè)規(guī)程基礎(chǔ)培訓(xùn)全 體員 工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月綠化、保潔技能及崗位職責(zé)保潔員綠化工講 解1小時(shí)保潔綠化部長(zhǎng)口試年 月應(yīng)急情況處理全體員工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月“5S”管理全體員工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng) 理口試年 月消防安全知識(shí)全體員工講 解1小時(shí)項(xiàng)目部經(jīng)理口試……………擬制人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 年 月 第四節(jié) 員工的薪酬、考核評(píng)價(jià)機(jī)制一、 薪資待遇管理辦法總則第一條 為使公司所有從業(yè)人員的薪資待遇核發(fā)有據(jù)可依，特制定本辦法。由公司內(nèi)部的資深管理人員和技術(shù)專業(yè)人員舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)類型包括入司培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)等，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容可集中進(jìn)行培訓(xùn)，也可分工種進(jìn)行培訓(xùn)。我們確定了極具針對(duì)性的重慶市公安局交通管理局及下屬單位物業(yè)各級(jí)員工的培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。對(duì)這些模塊實(shí)行專業(yè)化管理，引入ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，推行全面質(zhì)量管理，確保物業(yè)管理工作從一開始就走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路。5）項(xiàng)目部每周按《清潔衛(wèi)生規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)檢查一次，對(duì)不達(dá)標(biāo)的填寫《整改通知單》，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證，記錄檢查內(nèi)容、檢查結(jié)論及跟蹤結(jié)果。 4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項(xiàng)增改工程施工。 4）根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。另外，高標(biāo)準(zhǔn)地選聘專業(yè)人員，保證管理隊(duì)伍的高素質(zhì)和高水平。操作層員工實(shí)行工作輪換制等，發(fā)揮公司專業(yè)優(yōu)勢(shì)，避免因長(zhǎng)時(shí)間在一處工作造成工作惰性。兼資料管理工程技術(shù)部工程部長(zhǎng)工程管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn) ,熟悉水電維修，有較好的管理能力綜合維修工高中，持有效相關(guān)專業(yè)上崗證和操作證，一年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，吃苦耐勞，遵守紀(jì)律，擇優(yōu)錄取。在重慶市公安局交通管理局及下屬單位物業(yè)管理工作中，我們創(chuàng)立了旨在對(duì)人才創(chuàng)造力進(jìn)行管理和對(duì)人才潛能進(jìn)行開發(fā)的人才資源管理體系，啟動(dòng)“四優(yōu)工程”，即：選優(yōu)、培優(yōu)、用優(yōu)、留優(yōu)。管理處是在公司本部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)行以項(xiàng)目部為整體管理，各部門為分體管理的管理模式。質(zhì)量控制上，對(duì)不合格的服務(wù)制定了糾正偏差的處理措施。（3） 每半年做一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見調(diào)查，廣泛征詢用戶意見，并將調(diào)查結(jié)果整理匯編，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找問題原因，提出改進(jìn)方案。操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行規(guī)范、指導(dǎo)。綠色環(huán)保我們將在日常物業(yè)管理工作中遵循生態(tài)規(guī)律，加大綠化環(huán)保的宣傳，追求與自然環(huán)境和諧共生，在項(xiàng)目的公共區(qū)域根據(jù)季節(jié)、節(jié)日配以不同的鮮花和植物租擺，既美化環(huán)境、清新空氣又體現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)。第三章 制定管理方式和工作計(jì)劃一、管理方式根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照現(xiàn)管理和服務(wù)本物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，以協(xié)助實(shí)施“公眾滿意工程，做到一切為了機(jī)關(guān)，一心想著機(jī)關(guān)，行為維護(hù)機(jī)關(guān)，全面服務(wù)機(jī)關(guān)”，公司以這樣的氛圍和感召力號(hào)召全體住戶滲入日常管理和服務(wù)之中，以便實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中建立以用戶實(shí)際需求、流程運(yùn)作為基石的管理模式，力爭(zhēng)把每一件實(shí)事辦在前面，從而實(shí)現(xiàn)所提供的物業(yè)服務(wù)持續(xù)超越用戶的需求。使所有在此工作和居住的使用人處處、時(shí)時(shí)感受到尊貴。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，計(jì)劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏，有效保證管理及時(shí)到位。公示管理處服務(wù)人員名單、24小時(shí)服務(wù)電話號(hào)碼和公司郵箱、投訴電話等。在檢查控制的方式中，將用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式，控制的措施有預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制等方式。重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司總隊(duì)物業(yè)項(xiàng)目部客戶服務(wù)中心保潔綠化部秩序維護(hù)部工程部、回訪 、保養(yǎng)與維修、管理與維修項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組成表職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)分管總經(jīng)理陳國(guó)連中級(jí)中級(jí)工程師物業(yè)管理師本科00551490415000004200008自動(dòng)控制項(xiàng)目經(jīng)理許磊初級(jí)助理工程師大專20302620物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理員江蘺會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)大專50010300012129財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工程部長(zhǎng)李開強(qiáng)中級(jí)電氣工程師本科電氣工程及其自動(dòng)化事務(wù)部長(zhǎng)蘇潔初級(jí)物業(yè)管理師大專市場(chǎng)營(yíng)銷49 / 49部分證件證明：分管總經(jīng)理項(xiàng)目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置是根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及項(xiàng)目的規(guī)模