【正文】 需求分析 253 OA平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖 254 架構(gòu)設(shè)計(jì) 260 集中式部署 261第1章 概況 XXXX的三大特色是：奇峰怪石、飛瀑名泉和洞天奇景。葛洪在此修道煉丹著書(shū)立說(shuō)，留下了《抱樸子》內(nèi)外篇70卷、《肘候備忘急方》、《神仙傳》、《集異傳》、《金匱藥方》和碑詠詩(shī)賦600多篇，沖虛古觀成為全國(guó)有影響的道教勝地。 生態(tài)環(huán)境 XXXX內(nèi)溪谷縱橫，古木幽深，總體上生態(tài)環(huán)境較好。整合資源，集約發(fā)展：對(duì)于關(guān)系到全行業(yè)資源整合的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)部將統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設(shè)，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。第三，隨著選擇自助游、背包游等方式的游客數(shù)量大幅增加，旅游景區(qū)必須通過(guò)信息化的方式，更好地滿足差異化管理和個(gè)性化服務(wù)的需要。目的在于強(qiáng)調(diào)景區(qū)知名度以及重要性?；A(chǔ)層包括通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障及一些基礎(chǔ)軟件平臺(tái)。2) 視頻監(jiān)控系統(tǒng)風(fēng)景名勝區(qū)作為旅游勝地，并因其自身資源特點(diǎn)，游客安全和森林防火是風(fēng)景名勝區(qū)管理工作的重中之重。 XXXX景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目 電子門禁售、驗(yàn)票信息實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游咨詢和投訴事件的及時(shí)受理。 游客服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)1) 數(shù)字語(yǔ)音導(dǎo)游2) 旅游資訊信息發(fā)布旅游資訊發(fā)布方法和形式：景區(qū)應(yīng)設(shè)有LED大屏發(fā)布旅游資訊，且布放合理，觀看醒目。網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善。 游客服務(wù)中心電子門禁系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃本次游客服務(wù)中心電子門禁系統(tǒng)建設(shè)在兩個(gè)入口通道分別布置7臺(tái)三棍閘機(jī)和一個(gè)人為放行通道。進(jìn)入景區(qū)的游客量統(tǒng)計(jì)。216。 可任意分區(qū)、分組、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)某個(gè)或某些景點(diǎn)廣播；216。A. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：B. 系統(tǒng)布點(diǎn)圖：2) XXXX景區(qū)應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃XXXX景區(qū)采用目前，較為先進(jìn)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方法有，基于智能尋址技術(shù)、FM 調(diào)頻調(diào)制與頻分復(fù)用技術(shù)、單片機(jī)編解碼技術(shù)等開(kāi)發(fā)的“免布線智能廣播系統(tǒng)”。要通過(guò)建立強(qiáng)大的會(huì)員管理功能（建立積分、等級(jí)和信用管理規(guī)則）實(shí)現(xiàn)為客戶提供先進(jìn)服務(wù)的目標(biāo)。 會(huì)員對(duì)訂單的信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請(qǐng)退訂、打印、刪除等功能216。根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行提供的最新接口包和接口技術(shù)，開(kāi)通便捷的網(wǎng)上銀行支付平臺(tái)，提供在線支付。 分業(yè)務(wù)單位到款統(tǒng)計(jì)B. 對(duì)景區(qū)門票、索道等票務(wù)管理功能：216。 發(fā)布酒店的客房、會(huì)議室、餐品信息216。 維護(hù)景區(qū)的車票信息E. 旅游線路管理：216。216。并且，用戶可通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)彩信的方式，方便的將所訂票轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。系統(tǒng)可控制多媒體控制器和顯示設(shè)備的遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)、設(shè)備監(jiān)控、終端播放狀態(tài)以及硬盤存儲(chǔ)情況，檢測(cè)前端播放的畫(huà)面是否正常，并靈活刪除顯示終端的冗余節(jié)目和過(guò)期節(jié)目。 安全通知216。 旅游指南216。 景區(qū)宣傳216。 景區(qū)路線導(dǎo)引216。 景區(qū)周邊信息216。系統(tǒng)可遠(yuǎn)程定義時(shí)間規(guī)則自動(dòng)遠(yuǎn)程管理查詢機(jī)開(kāi)關(guān)機(jī)，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和設(shè)備管理。控制類數(shù)據(jù)：讀取顯示RS23485控制信號(hào)類數(shù)據(jù)，可集成時(shí)鐘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、訪客管理系統(tǒng)、ATS等系統(tǒng)。 景區(qū)景點(diǎn)分布216。 景區(qū)宣傳216。 優(yōu)惠票價(jià)216。 景點(diǎn)分布216。 景區(qū)路線導(dǎo)引216。 系統(tǒng)構(gòu)成多媒體展示系統(tǒng)包括信息采集、中心控制、顯控終端和傳輸網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)編碼的方式實(shí)現(xiàn)信息的處理，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建立在大樓內(nèi)以太網(wǎng)的基礎(chǔ)上。利用二維碼實(shí)現(xiàn)電子回執(zhí)的過(guò)程是，在交易成功后，系統(tǒng)向用戶的手機(jī)發(fā)送一個(gè)包含了購(gòu)票信息的二維碼圖形彩信作為回執(zhí)，用戶到指定出票地點(diǎn)后，通過(guò)人工或自動(dòng)售票機(jī)（通常是門禁系統(tǒng)的一部分）上的專用讀碼器識(shí)別碼圖，驗(yàn)證通過(guò)后即可打印出票。 系統(tǒng)安全方面，應(yīng)遵循統(tǒng)一的身份認(rèn)證和有限授權(quán)操作機(jī)制及安全跟蹤原則，采用嚴(yán)格的安全體系，保證數(shù)據(jù)在處理和傳輸全過(guò)程中的安全性。 設(shè)置房態(tài)D. 內(nèi)部交通管理：216。 團(tuán)隊(duì)訂單的統(tǒng)計(jì)，分片區(qū)統(tǒng)計(jì)216。 多種退款方式：直接退回原帳戶、退回會(huì)員指定帳戶、郵局等傳統(tǒng)方式216。預(yù)定項(xiàng)目包括：景區(qū)門票、索道、內(nèi)部交通、酒店、旅游線路、機(jī)票等。 會(huì)員常用取單人維護(hù)216。2) 與游客的在線交流功能建立會(huì)員互動(dòng)社區(qū)，通過(guò)論壇、征文、在線投訴等多種形式增強(qiáng)與游客的在線交流，即時(shí)了解游客需求，提供更有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。兩套系統(tǒng)采用統(tǒng)一前端系統(tǒng)平臺(tái)。目前，針對(duì)音箱的造型，已經(jīng)可以結(jié)合景觀要求制作成巖石或動(dòng)植物的形狀，從而減少對(duì)景觀的影響。 數(shù)字硬盤自動(dòng)播放系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用全數(shù)字方式存儲(chǔ)和播放音頻信號(hào)，用來(lái)替代傳統(tǒng)的磁帶卡座、CD 等模擬音頻播放設(shè)備。游客可按照觸摸屏上的提示自行完成刷卡購(gòu)票操作，在客流高峰期可分流部分游客，減少游客的排隊(duì)等候時(shí)間。總體流程是：游客到景區(qū)售票點(diǎn)購(gòu)買電腦售出的帶有信息標(biāo)識(shí)（比如條碼）的門票，同時(shí)售票數(shù)據(jù)被寫(xiě)入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中；游客持票到景區(qū)入口，經(jīng)過(guò)電子驗(yàn)票門禁通道掃描門票信息，門票被作廢，游客進(jìn)入景區(qū)?？蓪?shí)現(xiàn)查詢旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。3) 電子商務(wù):景區(qū)門票應(yīng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。 應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)建設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是數(shù)字化景區(qū)建設(shè)必不可少的重要資料，多數(shù)風(fēng)景名勝區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能滿足數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的技術(shù)要求。1) 國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)及管理平臺(tái)建設(shè)部統(tǒng)一組織建設(shè)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)管理平臺(tái)。 2) 預(yù)訂門票 3) 預(yù)訂住宿 4) 預(yù)定商品 5) 娛樂(lè)、餐飲或其它個(gè)性化服務(wù)的定制6) 能提供網(wǎng)上支付功能，實(shí)現(xiàn)在線交易，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。圖表 1 互聯(lián)網(wǎng)宣傳分項(xiàng)分值表（2）互聯(lián)網(wǎng)宣傳分項(xiàng)1) 域名及中文網(wǎng)址是否健全決定了網(wǎng)站的指向性。第3章 旅游景區(qū)信息化的功能要求首先，旅游景區(qū)，尤其是風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)和森林公園等，需要由各級(jí)行政管理部門進(jìn)行直接或間接管理，要求管理信息系統(tǒng)能夠滿足行政管理的需要。為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規(guī)模效應(yīng)，在建設(shè)過(guò)程中，共同遵循以下建設(shè)原則：總體部署，分步實(shí)施：景區(qū)按照建設(shè)部的總體部署，做好智慧景區(qū)建設(shè)總體方案編制工作，根據(jù)自身實(shí)際情況制定近期和遠(yuǎn)期建設(shè)目標(biāo)，在城建司的指導(dǎo)下，分階段逐步實(shí)施，確保數(shù)字化景區(qū)建設(shè)取得成效。區(qū)內(nèi)最高點(diǎn)為獅子峰，海拔 243 米。并在XXXX留下了眾多贊譽(yù)的題詞石刻、詩(shī)篇佳作和名勝古跡，其中重點(diǎn)名勝古跡景觀景點(diǎn)達(dá)到 200 多處，摩崖石刻 180 多處