【正文】 ..........42 項目風險控制和防范 ....................................................45第七章 系統(tǒng)配置要求 ..........................................................511 / 65 軟件環(huán)境 ..............................................................51 硬件環(huán)境 ..............................................................51第八章 服務和技術(shù)支持 ........................................................52 東軟服務體系 ..........................................................52 服務和技術(shù)支持內(nèi)容 ....................................................54第九章 項目效益分析 ..........................................................55 改善企業(yè)資金運營狀況 ...................................................55 提高企業(yè)產(chǎn)品的綜合競爭力 ...............................................56 提高企業(yè)的管理水平和運作效率 ...........................................57 實施信息化工程的深一層意義 .............................................58第十章 東軟 ERP 主要客戶 ......................................................59第十一章 東軟軟件股份有限公司介紹 ............................................60 公司背景 .............................................................60 經(jīng)營范圍 .............................................................61 人員數(shù)量及知識結(jié)構(gòu) ...................................................61 主要合作伙伴及代理主要產(chǎn)品 ...........................................62 開發(fā)經(jīng)驗與開發(fā)環(huán)境 ...................................................62 2 / 65前言中國加入 WTO 后，中國企業(yè)面臨來自國際企業(yè)的有力競爭，如何規(guī)范企業(yè)管理、提升管理水平，決定著企業(yè)在將來的市場中的生存和發(fā)展。? 是否可提供本地化的服務與支持？? 有關(guān)的服務承諾如何？4 / 65? 服務支持的流程為如何，即服務承諾的實現(xiàn)問題4. 產(chǎn)品化程度一個 ERP 軟件的產(chǎn)品化程度，與公司的企業(yè)管理顧問的經(jīng)驗和水平、技術(shù)實力、客戶數(shù)量、系統(tǒng)研發(fā)與磨合時間的長短有重要的關(guān)系。最終通過對各種控制點、參數(shù)、指標體系等可變因素的不同組合和設置，來達到某一顧客的個性化要求，而無須進行重新開發(fā)。 　　公司直屬企業(yè)有電冰箱廠、壓縮機廠、機電設備廠、電力電子技術(shù)公司等，其中電冰箱廠和壓縮機廠為其主要銷售收入和利潤來源的骨干企業(yè)。冰柜及制冷壓縮機產(chǎn)銷量連續(xù)六年進入全國同行業(yè)的前五名。隨著今后信息量不斷增大和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，管理人員很難有精力考慮如何改進管理工作和提高效率。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏對制度執(zhí)行的有效保障手段。首先是倉庫，庫管人員不僅要負責倉庫日常的進出和物料的管理，并配備專職的統(tǒng)計員負責報表和帳務問題，而且還要根據(jù)生產(chǎn)計劃跟蹤供應商的到貨情況。根據(jù)我們參與的很多國內(nèi)著名電器企業(yè)信息化建設的經(jīng)驗，在內(nèi)部管理沒有規(guī)范和加強的情況下，作為企業(yè)龍頭的外部市場管理也很難得到更大的提升，而這部分的潛力將更大，效益的體現(xiàn)也將更明顯。項目完成后效果:? 減少庫存量成本，杜絕呆滯料產(chǎn)生的隱患，降低庫存資金，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高；? 庫存盤點的準確性提高；? 停工待料和短缺件減少，勞動生產(chǎn)率提高；? 采購費用降低；? 各部門聯(lián)系得到加強，信息孤島現(xiàn)象得以避免，運作效率大大提升；? 生產(chǎn)均衡性提高，縮短加班時間，減少直接勞力費用；? 按期交貨率提高，改善客戶服務水平，降低產(chǎn)品的 Time to Market；? 成本下降；提高生產(chǎn)計劃的可行性；? 領(lǐng)導決策的及時性、針對性、正確性得到提高；? 企業(yè)管理更加順暢，產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量穩(wěn)定性進一步提高；? 企業(yè)的市場占有率及利潤增加 系統(tǒng)設計原則技術(shù)先進性和易升級性技術(shù)上系統(tǒng)采用 WINDOWS 或 WINDOWS 2022 操作系統(tǒng)，MS SQL 數(shù)據(jù)庫，C/S（客戶機/服務器）以及 B/S 體系結(jié)構(gòu)等主流技術(shù)，能夠保證平穩(wěn)升級。從企業(yè)外只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各業(yè)務子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。 電器股份有限公司電冰箱廠 ERP 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計ERP 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設計，對整個系統(tǒng)的開發(fā)至關(guān)重要，它可反映各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系、上下之間的主從關(guān)系。生產(chǎn)管理和控制層：包括生產(chǎn)工程管理、產(chǎn)品工程管理、物料計劃管理、車間作業(yè)計劃、生產(chǎn)/物料控制管理、車間管理，是生產(chǎn)計劃和調(diào)度的直接執(zhí)行13 / 65者，主要完成生產(chǎn)計劃、控制能耗、生產(chǎn)統(tǒng)計等；同時實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的檢測和常規(guī)控制。16 / 65業(yè)務活動包括獲取客戶訂單，執(zhí)行銷售匯報，交付商品與服務及準備付款。運作：報價單，價目表，銷貨單與修改，送貨及銷售退貨。主要特點? 在同一張采購單內(nèi)針對某一物料可以有不同的批量與價格? 可維護供應商物料與價目表? 可處理由請購單直接生成采購單? 支持課稅、折扣與其他費用? 允許多種送貨方式? 支持多貨幣? 可設定采購員許可權(quán)18 / 65? 可處理定金? 支持 IQC 來料檢驗? 可處理由物料需求計劃自動產(chǎn)生的采購單? 可處理采購退貨? 可根據(jù)不同的采購單來收貨? 可修改采購單? 靈活處理未送貨品，并可根據(jù)用戶的判斷來作更改及取消主要功能采購基本資料:維護物料和供應商的基本信息，維護供應商的產(chǎn)品目錄，定義特別的費用，對不同批量定義不同的價格，維護采購員的基本資料。采購報表狀態(tài)：采購單（按參考編號、采購員、供應商、物料及倉庫）歷史：采購單（按參考編號、采購員、供應商、物料及倉庫），訂單明細修改，訂單計劃收貨修改，訂單費用修改。根據(jù)盤點的結(jié)果進行倉庫調(diào)整，對貨格進行管理。 人力資源子系統(tǒng)ERMPower 人力資源模塊，能夠滿足電器股份有限公司電冰箱廠人力資源部門從員工信息、績效工資角度使企業(yè)管理好企業(yè)的人力資源的需求。主要功能人力資源基本資料設定工作選項，維護部門，維護職位，維護人事信息代碼，維護工資項目，維護銀行。工資報表：件工統(tǒng)計表，工資冊。 計劃管理ERMPower 計劃管理模塊可以很好地滿足電器股份有限公司電冰箱廠對主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)能力計劃的需求。 生產(chǎn)控制主要特點? 工作單可以分拆為子工作單和多個生產(chǎn)批次? 發(fā)放工作單前可先預計工作單成本? 可提供與工作單相關(guān)的物料計劃? 支持發(fā)套料? 支持發(fā)工作證以對關(guān)鍵工序控制? 支持委外加工主要功能處理工作單 用來維護工作單和子工作單，這里包含一些諸如物料清單、工序表等基本的資料，每一個工作單可以被分拆成子工作單或幾個生產(chǎn)批次。歷史：工作單物料帳、完工登記、發(fā)料、物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換。發(fā)散料生產(chǎn)出現(xiàn)缺料時發(fā)放散料，通常處理超定額發(fā)料和發(fā)放共用物料。分類帳：發(fā)散料，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉，完工報告。采購驗貨根據(jù)設定確定采購收貨是否進行檢驗，對待檢驗物料提供抽樣檢驗，記錄檢驗結(jié)果。庫存檢驗對倉庫中現(xiàn)有物料進行檢驗，登記質(zhì)量檢驗單，記錄檢驗結(jié)果，出具檢驗報告。241。應付帳處理公司的負債，可限制貸方余額，并提供有關(guān)付款的有效資訊。工程：可查詢物料工程控制、標準物料清單、物料清單變更記錄等。因為這意味著用戶可以不需要對源程序、低層代碼有任何了解，即可根據(jù)自身需要生成自己的作業(yè)文件或編寫自己的報表。設想您通過選擇產(chǎn)品組別，客戶組別，按季度的時間及其它的用戶先前設定的分析代碼等尺度做一個有關(guān)銷售的分析，那么您將得到實時地處理結(jié)果，它會讓您對業(yè)務了解得更深入及據(jù)此采取相應地行動。由于整個應用系統(tǒng)是建設在公司內(nèi)部網(wǎng)上的，數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩接袃煞N：通過 DDN 專線和 PSTN 撥入，這些都是公司專用線路而不是公網(wǎng)，除了公司員工，其它人一般無法連接到本系統(tǒng)中，這樣基本上避免了數(shù)據(jù)被黑客等有惡意者竊取、破壞的可能。 34 / 65審計與留痕技術(shù)：利用系統(tǒng)日志機制，來記錄系統(tǒng)運行的全過程。共享數(shù)據(jù)庫日志文件記載日常對數(shù)據(jù)的操作，在應用系統(tǒng)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的同時，建立與數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系的日志文件，并將日志文件做備份。數(shù)據(jù)范圍是指某一單位下的數(shù)據(jù)。東軟 ERMPower 的實施始終以“軟件創(chuàng)造客戶價值”為理念，在 ISO9000和 CMM5 的基礎(chǔ)上,綜合考慮系統(tǒng)的整體構(gòu)架和電器的搬遷新廠等客觀因素，憑借我們訓練有素和有著豐富的企業(yè)應用經(jīng)驗的顧問，嚴格的按照項目管理流程，通過雙方的通力合作，幫助您從容面對這一過渡時期所遇到挑戰(zhàn)，使得我們的解決方案給您創(chuàng)造最大的價值。項目實施小組中包含項目經(jīng)理，東軟股份將派出有豐富電器行業(yè)經(jīng)驗的高級顧問或?qū)＜覔芜@一重要工作。由于是系統(tǒng)的信息輸入的源頭，因此在實施過程中，樹立嚴格的信息質(zhì)量意識是非常必要的。項目實施小組在開始系統(tǒng)實施前，先對公司現(xiàn)有的業(yè)務流程進行詳細調(diào)研和分析，根據(jù)企業(yè)的具體情況和信息化管理的特點確定目標業(yè)務流程，并以樣本數(shù)據(jù)作為模擬數(shù)據(jù)，模擬整個業(yè)務流程。至此，ERMPower 的實施已經(jīng)全部完成。5）電器股份有限公司電冰箱廠應明確簽字代表，以及簽字代表的授權(quán)人。4）明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責任。11）項目小組內(nèi)部有明確的分工和合作，以保證每一成員的工作職責，責任心和工作質(zhì)量。以下所列的里程碑是東軟的建議，具體實施時需與電器股份有限公司電冰箱廠共同確認和定義。這些驗收點通常就是項目實施的各個里程碑和實施階段的完成點。10）挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔合適的職責，有足夠和合格的實施人員，可以在確定的時間內(nèi)實現(xiàn)切合實際的目標。2）更新傳統(tǒng)的觀念和認識，與國際先進的管理思想接軌。4）東軟能夠按時提交有關(guān)文檔，電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在規(guī)定的 3 個工作日內(nèi)給予確認與否的答復。同時，根據(jù)試運行階段中發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)調(diào)整。項 目 動 員大 會項 目 組 成 員確 定項 目 計 劃確 定系 統(tǒng) 環(huán) 境建 立項 目 小 組 培 訓業(yè) 務 流 程詳 細 調(diào) 研業(yè) 務 流 程及 需 求 分 析業(yè) 務 流 程模 擬 運 行新 業(yè) 務 流 程模 型 確 立數(shù) 據(jù) 規(guī) 則建 立系 統(tǒng) 參 數(shù)設 置權(quán) 限 體 系建 立系 統(tǒng) 運 行 管理 制 度 建 立靜 態(tài) 數(shù) 據(jù)導 入歷 史 交 易數(shù) 據(jù) 導 入 最 終 功 能測 試關(guān) 鍵 用 戶培 訓客 戶 化 修 改分 析 及 研 發(fā)一 般 用 戶培 訓操 作 細 則建 立功 能 模 塊試 運 行整 體 集 成試 運 行系 統(tǒng) 優(yōu) 化技 術(shù) 支 持故 障 排 除系 統(tǒng) 升 級項 目 管 理 控 制系 統(tǒng) 切 換 /正 式 運 行試 運 行項 目 實 施業(yè) 務 流 程 分 析項 目 啟 動1）項目啟動階段這一階段主要是為實施做好準備，由項目指導委員會召開項目動員大會，確定項目組成員，確定項目的計劃和目標，建立實施所必須得系統(tǒng)環(huán)境。4）一般用戶一般用戶是企業(yè)各部門應用系統(tǒng)的操作人員。指導委員會一般由雙方高層管理人員組成。36 / 65第六章 項目實施規(guī)劃 項目領(lǐng)導組織結(jié)構(gòu)及職責分工ERP 項目是一項需要精心組織的系統(tǒng)工程，一套 ERP 系統(tǒng)的啟用往往會在近期給企業(yè)帶來資金、人力等資源的壓力，乃至風險。模塊授權(quán)代表了用戶可以使用的功能。改動一項數(shù)據(jù)，就能影響整個數(shù)據(jù)庫。存取控制是操作系統(tǒng)安全中最根本的安全措施。以下分幾方面說明在本系統(tǒng)中采用的安全設計。Seagate Crystal Reports 的使用使得我們的 ERP 系統(tǒng)有著較廣泛的適應性，對客戶的不同需求有相當?shù)膹椥?。作業(yè)文件與報表在 ERMPower 系統(tǒng)中，我們的所有作業(yè)文件（如采購單、銷貨單等）以及報表文件均為采用專業(yè)化的報表工具 Seagate Crystal Reports 來編寫。應收帳：可查詢應收帳狀態(tài)（付款計劃、客戶未完發(fā)票、未應用余款）、歷史（應收帳累總、某客戶應收帳累總、某客戶應收帳明細、發(fā)票付款等）、運作日記記錄（處理發(fā)票、貸項通知書、付款、分配未應用余款等業(yè)務）采購：可按采購單、物料、倉庫、供應商、采購員等查詢收貨計劃執(zhí)行情況；可