【正文】 區(qū)時，應主動上前協(xié)助。 交接班標準：提前15分鐘集合列隊動作迅速；清點人數整理著裝，規(guī)范隊伍敬禮訓練；安排工作并帶隊接班；互相行軍禮、工作事項交接明確；交付對講機、填寫交接班記錄、說清遺留問題，交接過程規(guī)范；班后點評；在指定地點解散，解散忌大聲喧嘩。 出現故障時，立即啟用《臨時手工收費計費表》。第三節(jié) 監(jiān)控中心管理第一條 監(jiān)控中心管理制度（一）監(jiān)控中心，無關人員嚴禁入內，公司其他內部人員或外單位因公進入的必須進行來訪登記，記錄來訪時間、來訪人員、來訪原因等。值班員必須堅守崗位，恪盡職守，認真作好值班記錄。首先關閉主機電源及電池電源，5分鐘后開機，看清主機所報故障及地點；（6） 屏蔽故障線路：按壓“菜單”鍵，按壓“系統(tǒng)屏蔽變更”鍵，按壓欲進行屏蔽變更的系統(tǒng)鍵；（七）檢修故障線路：解除屏蔽：指示欲解除的線路數據，按壓[設定]鍵，屏蔽解除；故障狀態(tài)顯示：按壓菜單，選擇并按壓故障狀態(tài)顯示，按壓系統(tǒng)故障狀態(tài)顯示，就能顯示裝置目前的故障狀態(tài)；按壓終端故障狀態(tài)顯示，就能顯示終端目前的故障狀態(tài)；按返回鍵返回畫面；施工和檢修完工后，按“復位鍵”對系統(tǒng)進行復位。（四）監(jiān)控中心值班員根據火災的確認結果，聯系工程人員協(xié)助工作，利用消防緊急廣播通知義務消防中隊員集合，同時用鎮(zhèn)靜、舒緩的語氣，在一分鐘內向相關樓層發(fā)出火災警報通知，每隔三分鐘通報一次：“各位業(yè)戶請注意，項目某層發(fā)生火災，請各位業(yè)戶迅速從消防樓梯有序疏散，務必不要乘坐電梯。（三）嚴格限制視頻圖像信息系統(tǒng)使用人員的范圍，實行專人專管，并登記備查。影響視頻圖像信息系統(tǒng)正常使用的其他行為。消防栓是否完好，水壓是否符合要求。成立義務消防隊，定期訓練培訓。第四條 單位的消防安全管理人，對單位的消防安全責任人負責，實施和組織落實下列消防安全管理工作：（一）擬訂年度消防安全工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；（二）組織制訂消防安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并檢查督促落實；（三）擬訂消防安全工作的資金預算和組織保障方案；（四）組織實施防火檢查和火災隱患整改；（五）組織實施對本單位消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效和處于正常運行狀態(tài)，確保疏散通道和安全出口暢通；（六）組織管理專職消防隊或義務消防隊，開展日常業(yè)務訓練；（七）組織從業(yè)人員開展消防知識、技能的教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；（八）每月向消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題；（九）消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防安全管理人員必須參加會議。四、防火巡查、檢查，應確定巡查和檢查的人員、內容、部位；應填寫巡查和檢查記錄，巡查和檢查人員及其主管人員應在記錄上簽名。消防培訓應包括下列內容：（一）有關消防法規(guī)、消防安全管理制度、保證消防安全的操作規(guī)程等；（二）本單位、本崗位的火災危險性和防火措施；（三）建筑消防設施、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程；（四）消防安全“一暢兩會”（“一暢”指社會各單位必須暢通消防安全疏散通道和安全出口；“兩會”指社會各單位從業(yè)人員會撲救初期火災、會自救逃生）內容；（五）消防安全“四個能力”（1檢查消除火災隱患能力；2組織撲救初起火災能力；3組織人員疏散能力；4消防宣傳教育培訓能力。五、安全疏散設施應作為防火檢（巡）查的重要內容。各部門滅火器材管理人每周檢查一次滅火器材的數量和定位情況以及壓力表指針是否在正常區(qū)域。二、對存在的火災隱患，應當及時予以消除。九、對公安消防機構責令限期整改的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。五、單位應加強對可燃物及使用明火設施等火源的管理，并嚴格落實以下管理措施：任何部門及個人在單位內部進行動火作業(yè)時，必須辦理動火審批手續(xù)后方可作業(yè)。單位放假時，應切斷單位的非必要電源。六、義務消防隊員應履行以下職責：認真貫徹執(zhí)行單位消防管理制度；向員工宣傳消防安全知識，發(fā)現和消除火災隱患；認真學習消防知識，熟練掌握消防設施的性能和操作方法；在撲救火災中應服從指揮，堅守崗位。演練后應填寫記錄。六、維修、檢修電器設備或停送電時，應在確認安全后方可操作。四、對違反消防安全管理制度的行為，根據不同情況，給予相應處理： 在一年內發(fā)生一次或一次以上火災事故的，除取消該部門評先資格外，還要對責任人給予處理。六、消防控制室值班人員應堅守崗位，嚴禁脫崗，未經專業(yè)培訓的無證人員不得上崗。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表；宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作；積極參加消防專業(yè)培訓不斷提高業(yè)務素質。三、對在消防工作中有下列突出表現的部門和個人，給予表彰、獎勵： 全年無火災事故，積極參與消防管理和各項消防安全活動，成績顯著的； 遵守消防法規(guī)，對查出火災隱患能及時整改，預防措施到位，防火安全規(guī)章制度健全，消防設施完好無損的； 積極開展消防宣傳教育活動，組織、部門人員定期學習消防知識和消防培訓工作，事跡突出的。消防用電設備、消防配電盤及控制箱應有明顯標志。主要職責如下：滅火行動組：發(fā)生火災立即利用消防器材、設施就地進行火災撲救； 通信聯絡組：負責與消防安全管理人和當地公安消防機構之間的通訊和聯絡；疏散引導組：負責引導人員正確疏散、逃生；安全防護救護組：協(xié)助搶救、護送受傷人員；搶險物資、器材器具的供應及后勤保障；阻止與場所無關人員進入現場，保護火災現場，并協(xié)助公安消防機構開展火災調查。四、義務消防隊隊長應履行以下職責：認真貫徹落實國家的消防法律、法規(guī)及單位有關消防管理規(guī)定，做好義務消防隊的組織領導工作；組織制定滅火和應急疏散預案，定期組織義務消防隊員進行演練；定期組織義務消防隊員學習消防安全常識和技能；組織義務消防隊員檢查、熟悉轄區(qū)的消防安全設施情況；發(fā)生火災后，組織義務消防隊員進行火災撲救，事后積極協(xié)助有關部門進行火災調查。單位進行裝修時，應嚴格落實消防安全管理措施，在裝修施工現場動用電氣焊等明火時，應清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質，并設專人監(jiān)督，裝修施工現場嚴禁吸煙，嚴禁在運行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割。四、動火、電氣作業(yè)執(zhí)行人需經消防培訓和其它專業(yè)培訓合格，作到持證上崗。七、在火災隱患消除之前，消防工作職能部門應當落實防范措施，保障消防安全?！痘馂碾[患整改制度》為有效消除火災隱患，落實整改責任，特制定本制度。四、對消防設施、器材應進行登記，建立維護、管理檔案，記明消防設施、器材的類型、數量、部位、檢修或充裝記錄和維護管理責任人。四、消防安全管理人負責組織實施對安全疏散設施的管理；專兼職消防安全管理人員負責管理、維護安全疏散設施。三、單位應將消防安全教育列入單位學習全員教育計劃，組織編寫消防安全知識輔助教材，納入單位有關教育課程并督促實施教育、培訓，保證單位開設消防安全教育課程每季度不少于一個課時。二、每日日間進行防火巡查一次,夜間應至少每2小時巡查一次，由安防部門當值班人員負責組織實施，巡查的主要內容包括：用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；消防設施、器材和消防安全標志是否在位完整；常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗情況；其他消防安全情況?！断腊踩龝贫取窞榱苏J真貫徹中華人民共和國公安部第61號令，關于《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，確實抓好本單位消防安全工作，研究、部署、落實好本單位的消防安全工作計劃和措施，制定本規(guī)定。第二條 單位各有關責任人員應按照本規(guī)定認真履行消防安全職責，保障消防安全。保障各種消防設備設施及器材靈敏有效。應急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有無損壞，表面是否有灰塵等；各種消防標識：安裝是否牢固，定位是否準確，整體有無損壞，清掃表面灰塵等。拒絕、阻礙執(zhí)法部門依法使用視頻圖像信息系統(tǒng)的設施、設備。按規(guī)定妥善保存圖像資料。（三）如發(fā)生火災，樓層巡邏員應立即將發(fā)生火災信息（火災發(fā)生的位置、大小、等信息）反饋至監(jiān)控中心，并采取現場的撲救和疏散。（十三）監(jiān)控中心嚴禁吸煙、明火作業(yè)，因工作需要需動用明火須事先辦理動火審批手續(xù)，經工程主管同意，管理處負責人認可，按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行。當值護衛(wèi)員發(fā)現報警信號后，須立刻核實信號的真?zhèn)?，信號為真時，將其置于自動，并按相關程序對設備進行操作；信號為誤報時，及時將設備復位。 突發(fā)停電的預防措施：（1）停車場應經常檢查應急照明確保正常。 在沒有接到任何通知，突然發(fā)生停電，停車場工作人員應立即確認是內部停電還是外部停電?！癤XX 崗，XXX號車位業(yè)主已回來，請協(xié)助指揮停放”；車輛離開小區(qū)時，打引導手勢放行。嚴禁運載劇毒、易燃暴物品、槍支火藥或其它不安全物資的車輛進場。不準在人行道、車行道、消防道上停放車輛(機動車輛只能在停車場/庫停放，非機動車輛只能在自行車停放區(qū)域內停放)。（二）內部要求，對于機動車，我們將根據項目的整體規(guī)劃，實施以下管理措施：設置適合寫字樓辦公樓的車庫管理系統(tǒng)(包括道閘、計費系統(tǒng)、車輛識別系統(tǒng))；了解車輛情況，及時辦理有效的車輛出入及停放證件，實行便捷停放，并有效區(qū)別不同功能區(qū)域客戶的車輛；實施停車專用車位制度；道路設減速坡，限制車輛速度；嚴禁無牌車進入停車場；做好宣傳工作，除在標識牌上標明車輛停放標志外，平時也做好相應宣傳，發(fā)動客戶自覺遵守停放規(guī)定；合理設置區(qū)內道路交通指引標識。（九）警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責。）六、安保器材使用管理規(guī)定（一）保證對講機警用器材功能完好，正常使用，由專人統(tǒng)一領用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。態(tài)度不禮貌，侮辱性的稱謂。沒聽清楚對方談話內容時沒有復述。）保安員的服務態(tài)度（1）接聽電話：接聽電話時電話鈴響三聲內接起，問好并報單位名稱（您好，......），電話機旁邊準備好紙，筆進行記錄，確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項準確無誤。男性；前發(fā)不過眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不過后衣領，無燙發(fā)。擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物。）（7）衣服：工作時間內著本崗位規(guī)定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。（5） 談話自然，保安員不論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，情切自然，語辭平和，問候用禮貌用語。（2） 保安禮儀以尊敬為原則。 事件中如有財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者。 保安中心接到報警后視情況派適當數量的保安員立即到現場制止、講肇事者帶往保安中心接受調查。 保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫罪的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。 如有發(fā)現犯罪要奮力擒拿。（四）檢查走廊、消防樓梯等疏散通道