ppp項(xiàng)目驗(yàn)收及移交管理方案(存儲版)
【正文】 系統(tǒng)說明序號內(nèi) 容1詳盡介紹每個(gè)系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)測和調(diào)校的說明2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能3列出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)4正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常條件情況時(shí)的應(yīng)變程序5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明（2） 技術(shù)說明技術(shù)說明包括所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能說明。工程檔案庫管理系統(tǒng)將本項(xiàng)目各分部分項(xiàng)工程施工過程情況及用戶使用情況進(jìn)入企業(yè)檔案庫管理系統(tǒng)，并反映到服務(wù)手冊上，一方面方便提醒業(yè)主進(jìn)行工程的到期維修，另一方面，由于工程已投入使用和運(yùn)行，為便于業(yè)主及管理單位的工作安排，在進(jìn)行維修和回訪前預(yù)約業(yè)主及管理單位。2重慶來福士廣場項(xiàng)目施工總承包工程正常使用的培訓(xùn)業(yè)主物業(yè)管理部門發(fā)生變更和物業(yè)工作人員發(fā)生變更時(shí)，若需要對新的物業(yè)人員進(jìn)行重慶來福士廣場項(xiàng)目正常使用的培訓(xùn)時(shí)，公司工程部提供使用操作方面的培訓(xùn)。 保修期后總承包商的延伸服務(wù)保修期過后，公司工程部為最終使用用戶提供以下服務(wù)。 維修檔案庫系統(tǒng)工程竣工交付進(jìn)入保修期后的用戶服務(wù)管理為公司總部，我司成立了由企業(yè)總工程師領(lǐng)導(dǎo)的工程部，工程部負(fù)責(zé)管理工程竣工后保修期內(nèi)的保修服務(wù)及保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各項(xiàng)延伸服務(wù)。用戶使用及維修手冊包含系統(tǒng)的說明、技術(shù)說明和維修保養(yǎng)內(nèi)容，基本內(nèi)容如下。（2） 專業(yè)承包商管理總包項(xiàng)目經(jīng)理部將全力配合業(yè)主對專業(yè)分包項(xiàng)目、獨(dú)立承包工程的招標(biāo)采購工作。便于業(yè)主和設(shè)計(jì)控制出圖時(shí)間。協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程前期相關(guān)工作的組織、運(yùn)作。對于由于業(yè)主使用不當(dāng)而造成的建筑功能不良或損壞者以及非我司施工原因造成的質(zhì)量問題，不屬于保修范圍，由建設(shè)單位自行組織維修，若維修不便或維修較為困難時(shí)，我司亦會積極協(xié)助建設(shè)單位將問題維修處理完善，幫助業(yè)主出謀劃策，排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能及的幫助。該階段的服務(wù)模式為：“一、二、三、四”模式：（3） 后期延伸服務(wù)保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我司可為業(yè)主提供其它特殊的服務(wù)。 竣工質(zhì)量保障體系序號形式服務(wù)措施1目標(biāo)至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意2原則站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放到一切考慮因素之首，同時(shí)兼顧企業(yè)的利益，使客戶利益與企業(yè)利益相得益彰，雙贏才能永不敗。10）檢查監(jiān)督，按計(jì)劃完成收尾6竣工圖和竣工資料本公司按合同的約定提交符合重慶市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和重慶市城市建設(shè)檔案館要求的竣工資料。2）保護(hù)成品和進(jìn)行封閉3）及時(shí)組織管線系統(tǒng)負(fù)荷試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。并報(bào)甲方及監(jiān)理審批。提供竣工圖電子文檔、曬印藍(lán)圖，所提供竣工圖圖紙的數(shù)量和格式、裝訂方式等滿足業(yè)主的要求，并且負(fù)責(zé)本工程竣工圖向重慶市城建檔案館歸檔責(zé)任。 工程使用說明書的準(zhǔn)備準(zhǔn)備好相應(yīng)的《工程使用說明書》，包括維修手冊和操作說明等；維修手冊和操作說明作為竣工培訓(xùn)的主要參考文件?？⒐D在竣工移交證書頒發(fā)前提供。2驗(yàn)收計(jì)劃1）編制工程竣工驗(yàn)收計(jì)劃，重點(diǎn)控制消防、電梯安檢驗(yàn)收、室內(nèi)環(huán)境驗(yàn)收。6）在竣工驗(yàn)收前準(zhǔn)備階段要組織工程全面的竣工前清理。驗(yàn)收承諾在按照設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，保質(zhì)保量完成整個(gè)工程施工，各專業(yè)、各部位均在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)驗(yàn)與驗(yàn)收，且一次驗(yàn)收合格，按合同要求完成竣工備案，向業(yè)主移交工程。 用戶服務(wù)的管理運(yùn)行程序（1） 過程精品服務(wù)在施工過程中，要考慮業(yè)主的需要和利益，盡可能滿足業(yè)主潛在的要求，以“精品工程”回報(bào)業(yè)主。（3） 制訂保修計(jì)劃，季節(jié)性回訪計(jì)劃。此外，保修證書還附有保修單位的名稱、詳細(xì)地址、電話、聯(lián)系接待部門和聯(lián)系人，以便于工作聯(lián)系3建立工程保修管理制度，對保修人員起到嚴(yán)格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開展4指定熟悉本工程的技術(shù)、施工管理人員作為保修負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)本工程的保修工作，并與建設(shè)單位建立可靠聯(lián)系，隨叫隨到5在接到維修通知后，保修負(fù)責(zé)人立即前往現(xiàn)場檢查，并會同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進(jìn)行修理6驗(yàn)收7在發(fā)生問題的部位或項(xiàng)目修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)收簽認(rèn)，以表示修理工作完結(jié) 工程回訪制度在施工進(jìn)行過程中及整個(gè)工程的保修期間，我們將跟蹤服務(wù)，進(jìn)行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動(dòng)，執(zhí)行《服務(wù)程序》，廣泛收集信息，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)和強(qiáng)化質(zhì)量保證，以提供更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。 工程實(shí)施階段的服務(wù)管
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