【正文】 人力資源負責人批準生效人力資源部 調(diào)查核實報人力資源部部門負責人同意部門負責人同意部門負責人批準直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見最終警告 (降職、降薪)書面警告口頭警告解雇調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見發(fā)生過失第十五章 培訓與發(fā)展一. 目標1 達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。D 負責制定公司年度培訓的財務預算，并管理調(diào)控培訓經(jīng)費。E 負責本系統(tǒng)的代理人等中介機構人員和主要客戶的培訓。B 管理部門普通員工參加培訓，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準，經(jīng)人力資源本部及財務部門審核后參加培訓。相關部門或分支機構根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部。3 輪崗的期限A 屬于輪崗的總部部門負責人，輪崗期限為2年；B 經(jīng)理級人員輪崗期限為6至12個月，C 分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為3個月。B 外派工作人員的獎金由原工作機構按同級別人員的平均獎計算并考核發(fā)放。流程圖：被評估人制定發(fā)展計劃指導人個人發(fā)展建議個人生涯發(fā)展規(guī)劃評 估實 施陽光工程辦公室跟蹤改進第十七章 人事檔案管理一. 人事檔案管理的基本要求1 公司人力資源部負責人事檔案工作的歸口管理，指導監(jiān)督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。四. 一般文檔管理1 人力資源部文件：A 人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文件外，均應保存一份原件或復印件歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文時間編號裝訂成冊。3 員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關部門負責人在 終止/解除勞動關系手續(xù)清單 上簽字，確認無遺留問題；員工出具調(diào)入單位的調(diào)函后，人力資源部核對檔案材料，密封人事檔案，連同開具的 檔案材料轉(zhuǎn)移單 、 干部介紹信 、 調(diào)出人員工資轉(zhuǎn)移單 及其它有關材料，轉(zhuǎn)至調(diào)入單位。員工終止/解除勞動關系時，應歸進員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。 Qualification所需經(jīng)驗 技能Other requirement其它要求(英語 計算機等)Requested by (Dept. Head)用人部門簽字Date:日期批準（可選擇）： ○總經(jīng)理/日期 ○業(yè)務分管副總/助理/日期 ○HR分管副總/助理/日期 ○HR總監(jiān)/日期 ○分支機構總經(jīng)理/日期 ○分支機構HR經(jīng)理附錄2： Interview Evaluation Form面試評估表Name of Applicant: (應聘者) Interviewer: (面試人員)Position: (應聘職位) Date: （時間） 第一輪面試（Hiring manager/Director使用）General Impression綜合評價 (如:溝通能力、學習能力 、創(chuàng)造性、持久性等等)Education受教育情況（學歷、專業(yè)）Experience工作經(jīng)驗（專業(yè)背景及專長）Service centric服務至上理念 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Team working團隊協(xié)作精神 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Communication skills溝通及語言表達能力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Honesty, open, passion 誠實、開放、激情 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Aggressive but thoughtful敏于思而慎于行（分析和解決問題的能力） 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Goal oriental結果導向 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Interest to insurance對行業(yè)的興趣Interest to the job對工作的興趣Foreign language外語水平Computer計算機水平Working stability過去雇傭的穩(wěn)定性（ ）非常穩(wěn)定 （ ）比較穩(wěn)定 （ ）經(jīng)常變動 Personality個性氣質(zhì)類型（ ）外向 （ ）偏外向 （ ）中性 （ ）偏內(nèi)向 （ ）內(nèi)向Motive應聘的動機（ ）應屆畢業(yè) （ ）尋求發(fā)展 （ ）提高收入 （ ）人際關系（ ）其他，需說明：Strength優(yōu)勢Weakness不足Current Package目前待遇（工資、職位）Expectation期望待遇（工資、職位）Availability可到崗時間Decision決定oFurther interview oReject oKeep in file （進一步面試） （不錄用） （存檔） 面試人簽字并日期：Second Interview（第二輪面試Director/Vice present/Present使用）Date:日期Interviewed By:面試人General Commentamp。建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。2 人力資源部一般情況在員工試用期滿，向其人事檔案關系所在單位開出 調(diào)函 ，交員工或其委托人，在規(guī)定時間內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)入公司。6 各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級組織部門與人力資源部交叉管理，其它人員不得代管。F 外派工作人員在異地機構工作期間每季度可享有5天休假，休假路費由工作機構按財務有關規(guī)定予以報銷。D 外派工作人員在異地機構工作期間保留其原職務待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關規(guī)定執(zhí)行。六. 建立指導人計劃指導與幫助員工個人生涯發(fā)展規(guī)劃達成、公司文化認同、工作作風、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。C 人力資源部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓計劃并上報公司總經(jīng)理批準2 培訓實施程序A 進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡講師。如有可能，將充當該課程內(nèi)部講師。C 建立和管理本部門和本機構員工的培訓檔案。C 根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計劃。三. 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務部門。l 對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。l 因個人過失導致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。l 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100－500元。Y行為考核成績Y行為考核成績（A、B、C、D區(qū)）。3 醫(yī)療報銷的規(guī)定A 員工醫(yī)療費用報銷，屬于商業(yè)醫(yī)療XX公司承擔責任范圍內(nèi)的按其有關規(guī)定執(zhí)行；其承擔責任后余額的報銷本著公司與員工共同負擔的原則B 員工醫(yī)藥費報銷時按商業(yè)醫(yī)療XX公司要求提供有關單據(jù)及報銷4 餐費A 公司每月發(fā)放300元的誤餐補貼，員工可自行購買餐券就餐。4 探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。2 員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過上述時間未打卡并未履行請假手續(xù)者為曠工。b 根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。按月固定發(fā)放。三. 違約的經(jīng)濟補償與賠償1 ，公司應根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當于員工解除勞動合同前十二個月平均工資一個月的經(jīng)濟補償金，最多不超過十二個月；2 員工提出解除勞動合同，員工應給予公司一定經(jīng)濟補償，經(jīng)濟補償金為：距合同期滿每差一年(不滿一年的按一年計算)按相當于員工解除勞動合同前十二個月的月平均工資進行補償，最多不超過十二個月；3 凡公司支付學費及培訓費的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓服務協(xié)議，作為勞動合同的附件，員工培訓服務期未滿與公司解除勞動關系，除按勞動合同實施細則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓費用。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并作出回復。 乙方被司法機關追究刑事責任的；B 有下列情形之一，乙方可以即時解除合同，而無須向甲方支付賠償：3 合同續(xù)簽 合同期限屆滿，勞動關系即告終止。2． 公司一般員工的離職申請由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準。B. 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準。D. 人力資源部向員工和有關部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。E. 派出部門應在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報人力資源部。二、 工作政策1. 員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動：A. 外派根據(jù)公司有關規(guī)定和所屬分支機構的業(yè)務需要，由公司派出人選擔任分支機構相關職務。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。四. 入職培訓1. 由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項制度、業(yè)務基礎知識知識等。5. 確認該員工調(diào)入人事檔案的時間。3. 由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監(jiān)確認其職位。3. 推薦成功和獎勵辦法A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。B. 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a. 新員工到崗一個月之內(nèi)應將其個人人事檔案關系轉(zhuǎn)移至公司。各部門均不得自行接收安排應屆大學畢業(yè)生、研究生到本部門實習或見習。面談層次及步驟如下：應聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要a. 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務水平測試。III 招聘周期招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。C. 各部門和分支機構根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。其次再考慮面向社會公開招聘。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。二. 為達到上述目標，XXXX公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關人力資源方面的政策和程序。人力資源管理手冊本工具說明：作為人力資源部門，除了自己要有人力資源各個模塊的相關政策、制度，為了便于各部門掌握和理解，還應該把制度做成手冊形式易于理解與操作的更加詳細文本，發(fā)給各個部門經(jīng)理，指導他們在不同情景下參照使用，比如，如何處理人員入職，如何調(diào)整薪資。3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。2 機構管理A 配合相關部門，做好分支機構選點調(diào)研、人才儲備、籌備設立等方面工作；B 公司系統(tǒng)各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理；C 制訂公司機構、部門和人員崗位職責；D 公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E 監(jiān)督、檢查與指導分支機構人事部工作。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。B. 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機構的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。人力資源部應根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經(jīng)有關部門審核，報人事和財務主管副總經(jīng)理（總助）批準執(zhí)行。C. 擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。E. 人力資源部負責擬制應屆大學畢業(yè)生、研究生和復轉(zhuǎn)軍人的年度接收計劃，填寫“實習人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權限批準。人力資源部負責將結果通知推薦人。2. 新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理相關事項。4. 與新員工簽署《勞動合同》。3. 部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。直接經(jīng)理的評估結果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。3. 調(diào)整公司內(nèi)部的人際關系和工作關系。D. 外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機構報到。C. 員工提出的調(diào)崗，應由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“人事變動表”并報所在部 門總監(jiān)同意后，填寫“工作評估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。五、 人員內(nèi)部調(diào)整的審批權限： A. 公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準。審批權限1． 公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公