保安部管理制度(存儲版)
【正文】 （3）報警地點在分區(qū)域內(nèi)，與分區(qū)域值班人員一起進入報警地點檢查。消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。11廣西御景園物業(yè)服務有限公司 管理制度類（七）火災緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向物業(yè)服務區(qū)域當值最高主管報告。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。廣西御景園物業(yè)服務有限公司2017/駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好，不得在車內(nèi)存入貴重物品；若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。十、停車場管理守則車輛進入本停車場停泊，并服從車場管理人員調度。9（2）報警地點在樓單元內(nèi)或分區(qū)域獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知客戶。2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。維修部安排電梯工，提前將電梯停在物業(yè)服務區(qū)域首層；保安部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（4）部門負責人填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。/（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門負責人處理。負責非辦公時間加班人員的登記工作安全護送工作。（五）監(jiān)控室保安崗位職責負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。（四）停車場保安員崗位職責負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。1每月30日前或者最后一天前交當月培訓記錄和下月培訓計劃。帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權。11廣西御景園物業(yè)服務有限公司 管理制度類（一）保安部負責人崗位職責組織領導保安部工作，對物業(yè)服務區(qū)域的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。四、保安人員應具備的禮儀（一）敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮形象崗在人員或者車輛進出時行敬禮。講文明衛(wèi)生。員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準外，不能穿著或攜帶公司制服外出。搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。（八）服從領導，聽從指揮公司實行層級管理和崗位責任制，各級員工都向其直屬上級負責。（七）處理投訴員工必須意識到公司的工作是以服務客戶為中心，必須高度重視客戶的投訴。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。遵守紀律：遵守國家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。（二）適用范圍公司保安部全體保安人員?！榱思訌妴T工管理，提高客戶滿意度，以促進企業(yè)的發(fā)展，特制定本制度。注重職業(yè)道德，樹立企業(yè)和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護公物、顧全大局。三、員工行為規(guī)范 （一）職業(yè)道德要求敬業(yè)愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂于為本職工作奉獻。嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。耐心周到：員工在對客戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。打出電話時，應預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練，明了。對客戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意，處理完投訴后，應主動回復客戶，了解客戶滿意程度。工作責任：無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，都應盡責，一切務求得到圓滿的效果，給客戶以效率快和服務佳的良好印象。上班時不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級同意后，方可離崗。要開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)。配套。站如松。/做好物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)客戶的四防安全和法制宣傳教育工作提高客戶的安全意識和法制觀念。進行整改的建議或者方案。檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。停車場保安員崗位為站崗。非辦公時間負責檢查客戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。發(fā)現(xiàn)問
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