有關客戶經理學習心得體會(存儲版)
【正文】 的一點。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現。 總的說來，“贏向未來”客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導。重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。細細想來，也許作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔責、有為、感恩。應該說“智”發(fā)揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以避免的供需矛盾，很多時候是可以通過智慧來解決的。而不是“以暴制暴”，這樣只會兩敗俱傷，對于工作的長期開展有百害而無一利。 悌：意指對兄長的尊敬。我忽然又想到，其實儒學的思想核心與“精實創(chuàng)和”的浙煙精神、“誠信透明，播灑真情”衢煙陽光服務品牌不正是殊途同歸么? 相關文章。 孝：俗話說，百善孝為先。在日常工作中，由于種種原因，我們客戶經理難免會遇到不愿配合的零售客戶，有時候零售客戶在覺得自身利益受損時更會惡語中傷，這在我們的日常工作中可以說是屢見不鮮。以零售客戶拜訪工作流程為例，從查看拜訪計劃，收集可供信息的拜訪前準備，到實地拜訪，再到每日總結和工作例會。比如時下國內乳制品行業(yè)對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時候他們的知識已經有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氛圍如沐春風。培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵?！ °y行客戶經理培訓班學習小結心得體會 “立金訓練營”客戶經理班已經結束，回想起來仍歷歷在目。就好象一棟建筑物，基礎打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經理的業(yè)務知識好比建筑物的基礎，底層基礎越好、業(yè)務能力越完善
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