電信員工個人年度工作總結范文(存儲版)
【正文】 ，它能幫助我不斷地提高自己?！ ‰娦趴头藛T最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了的發(fā)揮?！ ∽⒅乩碚撀?lián)系實際?！ 」ぷ骶褪沁@樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力! 電信員工個人年度工作總結范文5 時光如水，歲月如梭，轉眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。這使得我們干勁十足。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0?！ ∥?、20__年的打算 進一步強化業(yè)務素質的學習，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領?！ ∷?、存在的問題 三年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離領導和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。主要負責全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。在沒有維護車輛的情況下，克服了重重困難。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我的心愿! 電信員工個人年度工作總結范文4 我在大學里學的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。 工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何?！ ∮捎跔I業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。并且不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。在過去僅僅的九個月中，在公司領導的關懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學到了很多的東西，也讓我了解了服務這個行業(yè)，也讓我懂得了服務這個理念。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。20__年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒
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