【正文】 一舉收回了啤酒廠年都難以收回的萬(wàn)元貸款，受到了市分行的表彰。終于“功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中她連續(xù)三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jī)。再由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任代理員幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶的難題又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間。客戶就是上帝，然而上帝也是會(huì)被感動(dòng)的，這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。這時(shí)從玻璃門口闖來一位打扮時(shí)髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說:“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了。在ｘｘｘｘ年一年中，我通過努力獲得得了支行先進(jìn)工作者和營(yíng)業(yè)部先進(jìn)工作者等榮譽(yù)，這些榮譽(yù)的取得不僅是對(duì)我工作的肯定，而且也讓我對(duì)以后的工作更加有信心。?　　二、嚴(yán)以律己，熱情服務(wù)客戶。在對(duì)客戶進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時(shí)，為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，不影響企業(yè)資金使用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。日常處理業(yè)務(wù)時(shí)，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來，我監(jiān)管的企業(yè)沒有發(fā)生過任何風(fēng)險(xiǎn)問題，保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。負(fù)責(zé)的系統(tǒng)多、頭緒復(fù)雜，有時(shí)客戶發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，我就要在多個(gè)系統(tǒng)登記。二是負(fù)責(zé)客戶部門多個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報(bào)和維護(hù)。?　　工作中，我始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重的管理理念，理清思路，堅(jiān)持各項(xiàng)基本制度。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務(wù)的一線服務(wù)工作中，一直堅(jiān)持做到“三聲”服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。當(dāng)節(jié)日來臨，我會(huì)通過短信、電話、登門拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病時(shí)，我會(huì)及時(shí)送去我的關(guān)心；當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，我會(huì)竭盡所能提供幫助。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在時(shí)代的前面?！按_實(shí)就9600塊啊您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧”說著ｘｘ雙手把錢遞過去。當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時(shí)激動(dòng)的說不出話來?！碑?dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí)她還會(huì)提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報(bào)紙和袋子嗎”同時(shí)還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車護(hù)送客戶安全返回。ｘｘｘ同志剛來的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間利用一切可利用的時(shí)間全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。按照政策規(guī)定，ｘｘ同志應(yīng)該得到相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，可他卻一分錢都沒要，他說：我是領(lǐng)導(dǎo)，帶頭做好工作是應(yīng)該的。?　?。驹诎l(fā)現(xiàn)員工因加班很晚不能回家、而行內(nèi)竟沒有休息的地方、只能靠在椅子上打個(gè)盹這一情況后，立刻組織有關(guān)人員安排調(diào)劑房間，配備簡(jiǎn)單家具，為員工設(shè)置了休息室。儲(chǔ)蓄窗口全年天都在營(yíng)業(yè)，由于工作量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，怕大家吃不消，在保證完成任務(wù)的情況下，我支行就安排了會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)的相關(guān)人員輪流加班。然后，從總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)入手，正確對(duì)待并著力解決存在的問題。ｘｘ同志正是用實(shí)際行動(dòng)默默地履行著一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)：在擔(dān)任北新道支行行長(zhǎng)近一年來，勤奮工作，埋頭苦干，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把北新道支行打造成了一個(gè)積極向上、勇于拼搏的過硬團(tuán)隊(duì)。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)突出的重點(diǎn)問題認(rèn)真做好分析，尤其對(duì)經(jīng)濟(jì)金融主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化，及時(shí)向上級(jí)行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數(shù)字，多反映情況，三年共向上級(jí)行上報(bào)調(diào)查報(bào)告24篇、各項(xiàng)分析26期，切實(shí)把分析質(zhì)量提高到了一個(gè)新的水平。為此，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成?！　∫弧⑶趭^學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝有堅(jiān)定的理想信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論?！　∪?、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化作出貢獻(xiàn)?！皩W(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。展望工行改革發(fā)展前景，ｘｘ同志倍受鼓舞，充滿信心。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去?！　」ぷ髦?，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年她成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn)，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。　　搏擊長(zhǎng)空，雄鷹展翅翔九天銳意進(jìn)取，愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春——銀行員工個(gè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料【篇一】銀行員工先進(jìn)事跡材料精選　　ｘｘ同志于xxxx年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行ｘｘ支行ｘｘ辦事處、支行營(yíng)業(yè)部工作。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)?！　《⒁涣鞣?wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果　　隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。　　長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！　∫?、愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅(jiān)持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流，經(jīng)過他一點(diǎn)一滴的努力，目前儲(chǔ)蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)成為一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力