【正文】 應(yīng)用 本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系要求適用于 本公司 軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)和計(jì)算機(jī)軟、硬件及輔助設(shè)備銷售 的 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程控制。公司自成立以來(lái)，與 IBM、 HP、 DELL、 H3C、 HUAWEI、 CISCO、中興、艾默生、銳捷、聯(lián)想等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立并保持著長(zhǎng)期良好的合作伙伴關(guān)系，將國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)及理念在國(guó)內(nèi)各行業(yè)推廣。 總經(jīng)理： XXX 2020 年 3 月 25 日 5 、公司簡(jiǎn)介 XXX 公司 是一家專門從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、 IT 運(yùn)維服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。 總經(jīng)理 ： XXX 2020 年 3 月 25 日 4 、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾 質(zhì)量方針 ： 以質(zhì)量求生存，以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ； 以信譽(yù)求發(fā)展，以管理創(chuàng)效益 ； 嚴(yán)格企業(yè)管理 ，持續(xù)改進(jìn) 創(chuàng) 新。 以質(zhì)量求生存，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以信譽(yù)求發(fā)展，以管理創(chuàng)效益 ，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。 總經(jīng)理： XXX 2020 年 3 月 25 日 、 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012020idt ISO 9001:2020《 質(zhì)量管理體系要求 》 ，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 XXX 同志為我 公司 管理者代表。 資源包括人力資源和物力資源。公司未來(lái)仍將持續(xù)跟蹤、借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人才培養(yǎng)、管理理念，繼續(xù)貫徹以人為本的管理方針，打造一支團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。在系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)方面，公司以國(guó)家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以智能、互聯(lián)、協(xié)同為核心理念，以建設(shè)智慧城市為目標(biāo)，將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于智慧城市運(yùn)營(yíng)。 手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還綜合部，辦理核收登記。 b) 確定了這些過(guò)程之間的順序和相互作用。 11 c) 形成文件的 程序 和記錄 。 2. 范圍 適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文 件控制。 、 公司 級(jí)管理性文件，如各種管理制度、部分外來(lái)的管理性文件，包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)的政策、法規(guī)文件等，由 行政部 保存。 d) 應(yīng)確保文件使用的各場(chǎng)所都應(yīng)得到相關(guān)的文件的有效版本。 13 、文件的領(lǐng)用 a) 文件發(fā)放者應(yīng)填寫《文件發(fā)放、回收記錄》，文件領(lǐng)用人簽字領(lǐng)用。 、文件作廢與銷毀 a) 所有失效或作廢文件要及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出，加蓋“作廢”印章，確保防止作廢文件的非預(yù)期使用。 、對(duì)承載 媒介 不是紙張的文件的控制，也應(yīng)參照上述規(guī)定。 、質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)編號(hào)、質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)編號(hào)按《文件控制程序》執(zhí)行。 、 行政部 每三個(gè)月要檢查一次各 部室 質(zhì)量記錄的使用、管理情況。 c) 制訂質(zhì)量目標(biāo)。 e) 在持續(xù)性方面得到評(píng)審。 d) 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的審議、批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 c) 制訂作業(yè)工作準(zhǔn)則、方法。 3） 行政部 a) 組織質(zhì)量體系實(shí)施、審核并跟蹤驗(yàn)證。 i) 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品采購(gòu)。 5） 營(yíng)銷部 a) 負(fù)責(zé)對(duì)與 產(chǎn)品和服務(wù) 有關(guān)要求的確定。 d) 負(fù)責(zé)軟件開發(fā) 、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù) 不符合的控制。 b) 確保在 公司 內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識(shí)的形成。 、 行政部 負(fù)責(zé)評(píng)審計(jì)劃的制訂、收集并提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 e) 評(píng)審依據(jù)。 、管理評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)機(jī)會(huì) a) 審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核等結(jié)果。 、 行政部 負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織評(píng)審資料的收集， 各 部室 準(zhǔn)備必要的文件，評(píng)審資料由管理者代表確認(rèn)。本次管理評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。 范圍 適用于承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員，包括臨時(shí)雇傭的人員，必要時(shí)還包括供方的人員。 d) 具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 、在崗人員培訓(xùn) 按培訓(xùn)計(jì)劃，每年應(yīng)對(duì)在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。 b） 違反這些要求所造成的后果。 每次培訓(xùn)各相關(guān) 部室 應(yīng)填寫《簽到表》及《培訓(xùn)記錄表》。 程序內(nèi)容 基礎(chǔ) 設(shè)備 的識(shí)別、提供和 維護(hù) 基礎(chǔ) 設(shè)備 的識(shí)別 企業(yè)為實(shí)現(xiàn) 軟件開發(fā) 符合性 、 計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備 銷售符合性 活動(dòng)所需的 設(shè)備 包括：工作場(chǎng)所（ 辦公 室 ）、 辦公 設(shè)備 、 支持性服務(wù)（水、電、 運(yùn)輸 設(shè)備 、 通訊 設(shè)備 或信息系統(tǒng)等）。 d） 辦公人員使用辦公設(shè)備時(shí)，嚴(yán)禁有 違章操作行為。配備必要的通風(fēng)、消防器材，保持適宜的溫度、濕度和職業(yè)衛(wèi)生。 公司 針對(duì)每一項(xiàng)目，按顧客和相關(guān)方 要求及本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行策劃，并形成文件，文件形式包括： 軟件開發(fā) 計(jì)劃 、 計(jì)算機(jī)信 息系統(tǒng)集成計(jì)劃、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃、 計(jì)算機(jī) 軟、硬件 及輔助設(shè)備 銷售計(jì)劃 等。 、 研發(fā)部 負(fù)責(zé)評(píng)審對(duì) 軟件開發(fā) 、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù) 負(fù)責(zé)要求的 驗(yàn)證能力。 D、 開發(fā)的 軟件 、信息系統(tǒng)集成 審核合格后 ， 審核人員進(jìn)行簽字 。 出現(xiàn)以下情況時(shí)： A、 合同中顧客對(duì) 軟件、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)和計(jì)算機(jī)軟、硬件及輔助設(shè)備 有特定要求。 設(shè)備事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位要立即切斷電源，保留現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向 行政部報(bào)告。 c) 行政部 對(duì)驗(yàn)收合格的 設(shè)備 進(jìn)行編號(hào)，建立 設(shè)備 臺(tái)帳。 相關(guān)文件 XZ02 《崗位職責(zé)匯編》 記錄 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 《培訓(xùn)記錄表》 《員工登記表》 、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境控制程序 目的 識(shí)別并提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn) 軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)和計(jì)算機(jī)軟、硬件及輔助設(shè)備銷售 需要的 設(shè)備 ，識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn) 軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)和計(jì)算機(jī)軟、硬件及輔助設(shè)備銷售 符合性 所需的工作環(huán)境中人和物的因 素。 b) 每年第四季度 行政部 組織各 部室 評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，征求意見和建議，以便更好地制訂下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 c) 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗。 新員工培訓(xùn) a) 本公司 基礎(chǔ)教育： 公司 簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量、安全、衛(wèi)生和環(huán)保