【正文】 一舉收回了啤酒廠年都難以收回的萬元貸款，受到了市分行的表彰。終于“功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中她連續(xù)三次取得了“點鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績。再由大堂經(jīng)理擔(dān)任代理員幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶的難題又節(jié)省了柜臺服務(wù)時間?？蛻艟褪巧系?，然而上帝也是會被感動的，這個結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點。這時從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說:“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了。在ｘｘｘｘ年一年中，我通過努力獲得得了支行先進(jìn)工作者和營業(yè)部先進(jìn)工作者等榮譽(yù)，這些榮譽(yù)的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以后的工作更加有信心。?　　二、嚴(yán)以律己，熱情服務(wù)客戶。在對客戶進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時，為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，不影響企業(yè)資金使用，經(jīng)常加班加點，犧牲了很多業(yè)余時間、雙休日和假期。日常處理業(yè)務(wù)時，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來，我監(jiān)管的企業(yè)沒有發(fā)生過任何風(fēng)險問題，保證了國家財產(chǎn)的安全。負(fù)責(zé)的系統(tǒng)多、頭緒復(fù)雜，有時客戶發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，我就要在多個系統(tǒng)登記。二是負(fù)責(zé)客戶部門多個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報和維護(hù)。?　　工作中，我始終堅持監(jiān)管與服務(wù)并重的管理理念，理清思路，堅持各項基本制度。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務(wù)的一線服務(wù)工作中，一直堅持做到“三聲”服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。當(dāng)節(jié)日來臨，我會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病時，我會及時送去我的關(guān)心；當(dāng)客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在時代的前面。“確實就9600塊啊您再復(fù)點一下吧”說著ｘｘ雙手把錢遞過去。當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時激動的說不出話來?！碑?dāng)客戶取大額現(xiàn)金時她還會提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報紙和袋子嗎”同時還會和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車護(hù)送客戶安全返回。ｘｘｘ同志剛來的時候為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人、朋友相聚的時間利用一切可利用的時間全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業(yè)務(wù)知識和操作技能。按照政策規(guī)定，ｘｘ同志應(yīng)該得到相應(yīng)的績效獎勵，可他卻一分錢都沒要，他說：我是領(lǐng)導(dǎo)，帶頭做好工作是應(yīng)該的。?　?。驹诎l(fā)現(xiàn)員工因加班很晚不能回家、而行內(nèi)竟沒有休息的地方、只能靠在椅子上打個盹這一情況后，立刻組織有關(guān)人員安排調(diào)劑房間，配備簡單家具，為員工設(shè)置了休息室。儲蓄窗口全年天都在營業(yè)，由于工作量大、持續(xù)時間長，怕大家吃不消，在保證完成任務(wù)的情況下，我支行就安排了會計和業(yè)務(wù)的相關(guān)人員輪流加班。然后，從總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)入手，正確對待并著力解決存在的問題。ｘｘ同志正是用實際行動默默地履行著一名共產(chǎn)黨員的義務(wù)：在擔(dān)任北新道支行行長近一年來，勤奮工作，埋頭苦干，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把北新道支行打造成了一個積極向上、勇于拼搏的過硬團(tuán)隊。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題認(rèn)真做好分析，尤其對經(jīng)濟(jì)金融主要統(tǒng)計指標(biāo)的變化，及時向上級行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數(shù)字，多反映情況，三年共向上級行上報調(diào)查報告24篇、各項分析26期，切實把分析質(zhì)量提高到了一個新的水平。為此，利用自己是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻(xiàn)精神，主動放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時間，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成?！　∫弧⑶趭^學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝有堅定的理想信念，堅持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論?！　∪?、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化作出貢獻(xiàn)。“學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的網(wǎng)點運營管理能手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。展望工行改革發(fā)展前景，ｘｘ同志倍受鼓舞，充滿信心。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去?！　」ぷ髦?，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題?！　〔珦糸L空，雄鷹展翅翔九天銳意進(jìn)取，愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春——銀行員工個人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料【篇一】銀行員工先進(jìn)事跡材料精選　　ｘｘ同志于xxxx年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行ｘｘ支行ｘｘ辦事處、支行營業(yè)部工作。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)?！　《?、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果　　隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力?！　￠L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海?！　∫?、愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流，經(jīng)過他一點一滴的努力，目前儲蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識、工作氛圍和團(tuán)隊精神，成長成為一個具有很強(qiáng)凝聚力