【正文】 績效結果運用（一）績效面談考評者對被考評者的工作績效進行總結，并根據(jù)被考評者有待改進的地方，提出改進、提高的期望與措施，同時共同制定下期的績效目標。五、績效申訴（一）申訴受理被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部績效考核管理人員申訴。相關說明編制人員 審核人員 批準人員編制日期 審核日期 批準日期23 采購部關鍵績效考核指標25 / 70序號 KPI指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源1 采購計劃完成率 季/年度 %10?同 期 計 劃 采 購 金 額考 核 期 內 采 購 總 金 額 采購/倉儲部2采購訂單按時完成率 季/年度 采 購 訂 單 總 數(shù)實 際 按 時 完 成 訂 單 數(shù) 采購/倉儲部3成本降低目標達成率 季/年度10?成 本 目 標 降 低 率成 本 實 際 降 低 率 財務部4 訂貨差錯率 季/年度 10采 購 總 金 額資 金 額數(shù) 量 及 質 量 有 問 題 的 物 生產(chǎn)/質檢部5 采購資金節(jié)約率 季/年度 %1???????采 購 物 資 預 算 資 金實 際 采 購 物 資 資 金財務部6 采購質量合格率 季/年度 10?采 購 物 資 總 量采 購 物 資 的 合 格 數(shù) 量生產(chǎn)部7 供應商履約率 季/年度 訂 立 的 合 同 總 數(shù)履 約 的 合 同 數(shù)24 供應部關鍵績效考核指標序號 KPI指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源1 采購計劃完成率 季/年度 %10?同 期 采 購 計 劃 總 量采 購 計 劃 完 成 量供應部2 到貨及時率 季/年度 采 購 總 批 次規(guī) 定 時 間 內 到 貨 批 次供應部3 采購質量合格率 季/年度 10?采 購 總 批 次質 量 合 格 的 采 購 批 次供應部4供應商開發(fā)計劃完成率 季/年度%計 劃 開 發(fā) 數(shù) 量實 際 開 發(fā) 數(shù) 量 供應部5采購成本降低目標達成率 季/年度10?成 本 目 標 降 低 率成 本 實 際 降 低 率 供應部6 物資供應及時率 季/年度 需 要 物 資 供 應 的 總 次 數(shù)物 資 供 應 及 時 的 次 數(shù)供應部7 物資發(fā)放準確性 季/年度 考核期內物資發(fā)放出錯的次數(shù) 供應部8 物資保管損壞量 季/年度 物資保管損壞量折合成金額計 供應部9運輸安全事故次數(shù) 季/年度 物資供應運輸過程中發(fā)生安全事故的次數(shù) 供應部26 / 7025 采購部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名 職位 采購部經(jīng)理 部門 采購部考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門序號 KPI指標 權重 績效目標值 考核得分1 采購計劃完成率 20% 考核期內采購計劃完成率達到 %以上2采購成本降低目標達成率 15% 考核期內采購成本降低目標達成率達到 % 3采購部門管理費用控制 10% 考核期內控制在預算范圍之內4 采購及時率 10% 考核期內采購及時率達到 %以上5 采購質量合格率 10% 考核期內采購質量合格率達到 100%6采購計劃編制及時率 10% 考核期內采購計劃編制及時率達到 %7供應商開發(fā)計劃完成率 10% 考核期內供應商開發(fā)計劃完成率在 %以上8 供應商履約率 5% 考核期內供應商履約率達到 %9 供應商滿意率 5% 考核期內供應商滿意率在 %以上10 員工管理 5% 部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明采購及時率= 10?應 完 成 采 購 訂 單 總 數(shù) 單 數(shù)規(guī) 定 時 間 內 完 成 采 購 訂采購計劃編制及時率= %10?總 數(shù)應 完 成 采 購 計 劃 編 制 的劃 編 制 的 次 數(shù)規(guī) 定 時 間 內 完 成 采 購 計被考核人 考核人 復核人簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期：27 / 7026 供應部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名 職位 供應部經(jīng)理 部門 供應部考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門序號 KPI指標 權重 績效目標值 考核得分1 采購計劃完成率 20% 考核期內采購計劃完成率達到 100%2供應商開發(fā)計劃完成率 15% 考核期內供應商開發(fā)計劃完成率達到 %3 采購質量合格率 10% 考核期內采購質量合格率達到 100%4部門管理費用控制 10% 考核期內部門費用控制在預算范圍之內5采購成本降低目標達成率 10% 考核期內采購成本降低目標達成率在 %以上6供應計劃編制及時率 5% 考核期內供應計劃編制及時率在 %以上7 物資供應及時率 5% 考核期內物資供應及時率達到 100%8 物資發(fā)放準確性 5%考核期內物資發(fā)放出錯的次數(shù)控制在 次以內9供應商交貨及時率 5% 考核期內供應商交貨及時率達到 %10 物資保管損壞量 5% 考核期內物資保管損壞金額控制在 元以內11運輸安全事故次數(shù) 5% 考核期內運輸安全事故次數(shù)控制在 次以內12 員工管理 5% 部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明被考核人 考核人 復核人簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期：28 / 7027 采購人員績效考核實施方案受控狀態(tài)方案名稱 采購人員績效考核實施方案編 號一、目的為貫徹企業(yè)績效考核管理制度，全面評價采購人員的工作績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，同時也為員工的薪資調整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定采購人員績效考核實施方案。在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。主要利用采購時間、采購品質、采購數(shù)量、采購價格、采購效率五個方面的指標對采購人員進行績效考核。（六）績效考核實施工具對采購人員的績效考核，主要的考核實施工具有采購人員績效考核表、等級標準說明表（如下表所見）。（四）溝通與反饋考核評價結束后，人力資源部或生產(chǎn)部門相關領導應及時與被考核者進行溝通，將考評結果告知被考核者。績效考核結果等級表A B C D E優(yōu)秀 好 合格 待提高 差相關說明編制人員 審核人員 批準人員編制日期 審核日期 批準日期33 產(chǎn)品管理部關鍵績效考核指標序號 KPI指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源1產(chǎn)品項目立項一次性通過率 季/年度%10?總 數(shù)同 期 所 提 交 的 立 項 申 請 量立 項 申 請 一 次 性 通 過 數(shù) 產(chǎn)品管理部37 / 702產(chǎn)品規(guī)劃方案通過率 季/年度10%交交?產(chǎn)品管理部3 新產(chǎn)品產(chǎn)值率 年度 10?同 期 所 有 產(chǎn) 品 產(chǎn) 值新 產(chǎn) 品 產(chǎn) 值財務部4新產(chǎn)品利潤貢獻率 年度 同 期 全 部 利 潤 總 額新 產(chǎn) 品 利 潤 總 額財務部5產(chǎn)品銷售額達成率月/季/年度%10?銷 售 額所 負 責 產(chǎn) 品 計 劃 達 成 的 銷 售 額所 負 責 產(chǎn) 品 實 際 達 成 的 銷售部6 產(chǎn)品品牌知名度 年度接受隨機調查的人群對產(chǎn)品品牌知名度評分的算術平均值 市場部7 新產(chǎn)品開發(fā)周期 年度新產(chǎn)品開發(fā)周期即為新產(chǎn)品從立項到批量生產(chǎn)所花費的總天數(shù) 研發(fā)中心34 質量管理部關鍵績效考核指標序號 KPI 指標 考核周期 指標定義/公式 資料來源1質檢工作及時完成率 月/季/年度%10?應 完 成 的 檢 驗 總 次 數(shù)及 時 完 成 的 質 檢 次 數(shù) 質量管理部2原輔材料現(xiàn)場使用合格率 月/季/年度101??）數(shù) 量現(xiàn) 場 使 用 的 原 輔 材 料 總 數(shù) 量發(fā) 現(xiàn) 的 不 合 格 原 輔 材 料（ 質量管理部3 產(chǎn)品質量合格率 月/季/年度 10?產(chǎn) 品 總 數(shù) 量合 格 的 產(chǎn) 品 數(shù) 量4產(chǎn)品質量原因退貨率 月/季/年度%交 付 的 產(chǎn) 品 總 數(shù) 量質 量 原 因 產(chǎn) 品 退 貨 數(shù) 量 質量管理部5 質量會簽率 月/季/年度 10?應 會 簽 文 件 數(shù) 量實 際 會 簽 文 件 數(shù) 量財務部6批次產(chǎn)品質量投訴率 季/年度 產(chǎn) 品 出 貨 總 批 次客 戶 投 訴 次 數(shù)售后服務部7 客戶投訴改善率 季/年度 %10?客 戶 投 訴 總 件 數(shù)數(shù)客 戶 投 訴 按 時 改 善 的 件售后服務部8質量體系認證一次性通過率 年度 數(shù)質 量 體 系 認 證 申 請 總 次過 的 次 數(shù)質 量 體 系 認 證 一 次 性 通質量管理部9產(chǎn)品免檢認證通過率 年度10?數(shù)產(chǎn) 品 免 檢 認 證 申 請 總 次 種通 過 免 檢 認 證 的 產(chǎn) 品 品 質量管理部35 質量經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名 職位 質量經(jīng)理 部門 質量管理部考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門序號 KPI指標 權重 績效目標值 考核得分1質檢工作及時完成率 15% 考核期內確保質檢工作 100%按時完成38 / 702原輔材料現(xiàn)場使用合格率 10%考核期內確保投入生產(chǎn)過程的原輔材料、外協(xié)產(chǎn)品 100%合格3 產(chǎn)品質量合格率 10% 考核期內確保達到 %以上4產(chǎn)品質量原因退貨率 10% 考核期內確保低于 %5 質量會簽率 10% 考核期內達到 %以上6批次產(chǎn)品質量投訴率 10% 考核期內不得超過 %7 客戶投訴改善率 10% 考核期內不得低于 %8部門管理費用控制 5% 考核期內部門管理費用控制在預算范圍內9質量認證一次性通過率 5% 考核期內確保達到 %以上10產(chǎn)品免檢認證通過率 5% 考核期內確保達到 %以上11質量整改項目按時完成率 5% 考核期內確保質量整改項目 100%按時完成12質量培訓計劃達成率 5% 考核期內確保質量培訓工作 100%按時完成本次考核總得分考核指標說明1.“質量成本占銷售額比率”中“質量成本”的計算方法質量成本=內部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本內部故障（損失）成本=報廢損失費+返工（返修）損失費外部故障（損失）成。將生產(chǎn)車間班組長考核分為季度考核和年度考核兩種。（五）考核結果應用考核結果分為五個層次（劃分標準見表） ，其結果為人力資源部獎金發(fā)放、薪資調整、員工培訓、崗位調整、人事變動等提供客觀的依據(jù)。四、績效考核小組成員人力資源部負責組織績效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購部主管、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。（三）差別的原則考核的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有刺激性，激勵員工的上進心。不能協(xié)調的，上報公司人力資源部進行協(xié)調。年度績效考核得分在 70分（含）以上的員工，可以申請相關培訓，經(jīng)人力資源部批準后參加。人力資源部和考核者的直接上級對考核結果進行審核，并負責處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議。二、考核內容設計（一）工作業(yè)績指標工作業(yè)績考核表人員類型 關鍵業(yè)績指標 考核目標值 權重 得分新產(chǎn)品開發(fā)周期 實際開發(fā)周期比計劃周期提前 天 30技術評審合格率 技術評審合格率達到 100% 25項目計劃完成率 項目計劃完成率達到 100% 20設計的可生產(chǎn)性 成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于 次 15研發(fā)人員研發(fā)成本降低率 研發(fā)成本降低率達到 %以上 10技術設計完成及時率 技術設計完成及時率達到 %以上 30技術方案采用率 技術方案采用率達到 %以上 25技術改造費用控制率 技術改造費用控制率達到 % 25技術服務滿意度 相關部門對技術服務滿意度評價的評分在 分以上 10技術人員技術資料歸檔及時率 技術資料歸檔及時率達到 100% 10（二）工作態(tài)度指標工作態(tài)度考核表考核標準優(yōu) 良 中 差指標名稱標準 得分 標準 得分 標準 得分 標準 得分總分得分工作責任心 強烈 30 有 24 一般 18 無 6 3023 / 70工作積極性 非常高 25 很高 20 一般 15 無 5 25團隊意識 強烈 25 有 20 一般 15 無 5 25學習意識 強烈 20 有 16 一般 12 無 4 20（三）工作能力指標工作能力考核表考核標準優(yōu) 良 中 差指標名稱標準 得分 標準 得分 標準 得分 標準 得分總分得分分析能力 非常強 20 較強 16 一般 12 較弱 4 20判斷能力 非常強 20 較強 16 一般 12 較弱 4 20計劃能力 非常強 20 較強 16 一般 12 較弱 4 20創(chuàng)新能力 非常強 15 較強 12 一般 8 較弱 3 15學習能力 非常強 15 較強 12 一般 8 較弱 3 15應變能力 非常強 10 較強 8 一般 6 較弱 2 10理解能力 非常強 10 較強 8 一般 6 較弱 2 10（四）年度績效考核年度績效考核表被考核者 部門 崗位考核者 部門 崗位指標類型 平均得分 所占權重 折合分數(shù)工作業(yè)績 70%工作態(tài)度 15%工作能力 15%合