和記黃埔的售樓處管理及流程(存儲版)
【正文】 工作銷售1組銷售2組地產公司銷售主管二、銷售工作管理流一、客戶接待程序客戶步入售樓處前臺置業(yè)顧問接待客戶按序排列的銷售小組前臺置業(yè)顧問6名,根據1個月有效原則,客戶在登記后一個月內重返購樓,該客戶屬于原銷售小組客戶,超過1個月者,內勤將作新客戶處理.置業(yè)顧問按序接待客戶,介紹樓盤、帶客戶看樓并與洽談購買事宜.客戶決定購鋪即轉入銷售程序,否則在前臺建立銷售小組客戶檔案.建立潛在客戶檔案客戶第一次分類客戶再分類前臺置業(yè)顧問提供咨詢服務客戶所屬銷售小組購鋪類客戶安排銷售組接待新客戶洽談檔案有效客戶及指定置業(yè)顧問客戶轉交客戶所屬銷售小組投訴類客戶訪問類客戶咨詢類客戶洽談二、銷售程序客戶接待銷售小組洽談成 交認購簽約歸 檔建立客戶檔案客戶購鋪意向申請購鋪優(yōu)惠銷售總監(jiān)批示根據客戶接待程
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