淺析美容院顧客分檔管理(存儲版)
【正文】 女人一生中可能患乳腺癌的機率達到1020%，甚至比男人抽煙致癌率還要高?。∧卸ㄆ谌ンw檢嗎？”2. 對豐胸感興趣的客人的切入：XX小姐，豐滿挺撥的乳房應該說是所有女人的夢想，但是如果胸部的健康問題都沒有解決的話，就算外形做得再漂亮，也只是外在的。實際療程的推薦仿1類顧客4類顧客：〖健康者〗此類顧客因各種原因是需要我們拯救型的顧客，需要大量人員的關心和照顧，大量做思想工作，和她盡量成為朋友，讓她相信會所。根據(jù)引導的需求，顧客的實際經(jīng)濟狀況進行健胸、美胸、養(yǎng)胸療程的配搭。成交話術；（見附件二）重點在于找準顧客的需求點，看她更重視健康還是美麗或者是虛榮心的攀比還是都有的基礎上價格的實惠，一切的前提都是要讓顧客在充分信任會所之后，購買之后我們要提供個性化的服務，讓她感覺與別的有差別，促進很好的感覺和專業(yè)尊貴的服務。頻率二、 顧客分析 如何判別顧客①、購買力②、決策權③、需求（分為：自我需求和第二者刺激的需求，每個人都有需求） 如圖Ⅰ會員等級甄別①鋪銷⑴消費實力較弱者⑵健康意識不強者⑶須針求第二意見者（老公、朋友）⑷必須針求老公同意者（老公付錢）⑸對本店忠誠度不高，優(yōu)柔寡斷者（與同等平牌進行比較后購買者）⑹占便宜者⑺自我感覺消費理智者等②實銷⑴消費實力較強者⑵能自我控制主宰者⑶嚴重攀比者 ⑸占便宜者（高價到慢慢一點優(yōu)惠及折扣） 上圖四類顧客滿足的最佳場所Α、2類顧客適合店內(nèi)直推 B、 4類顧客在一定說服后適合沙龍會（專家及已用過產(chǎn)品的顧客知識和情感的感染）注：在確保成交率的情況下，活動會員的安排人數(shù)，決定（決定在于會員的選擇）成交率80%在會外（成交抉擇在現(xiàn)場專業(yè)人員對知識的掌握），20%在會中。提高我們大家的生活品質是我們工作的核心目的，如何才能更好的提高大家的生活品質呢？其實絕大部分就是根據(jù)顧客光顧的次數(shù)和消費頻率、消費次數(shù)密切相關。當然我們美容院也如此。 每星期到美容院次數(shù)達2次以上第三類人群：4類顧客：屬最不理想的顧客群體，消費額度低、來的次數(shù)也極少，此類顧客大多為強女人，她們先了解數(shù)家會所卡后進行比較，而只在促銷期來，當會所沒有很好的呵護和照顧她時，她還會很快流失，跳到別處。治愈后一年進行一個療程的鞏固。實際療程推薦仿1類顧客3類顧客：〖健康者〗此類顧客，因各種原因有較強的經(jīng)濟消費能力，但就不堅持
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