租售業(yè)務操作流程(存儲版)
【正文】 問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點，是優(yōu)點多與缺點，還是缺點多于優(yōu)點。③、多了解客戶在之前有沒有看中什么樣的房子，為什么沒有買下來或為什么還在考慮？、帶看后要及時跟進：帶看完畢后給客戶一個時間段,:當天晚上或第二天,不管對房子的意見怎么樣都應該給個答復：①、避免中介方總處于被動角色,也不輕易浪費自己的勞動成果。如：陳先生，這個小區(qū)的環(huán)境好不好？房型滿意嗎？好，不錯如：陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那么您對這套房子的價格是不是可以接受？ 八：守價階段銷售員：哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業(yè)主協(xié)商后，才可以答復您。然后，要求客戶對價格做出重新定位。給出一個高于客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。我們做了許多工作，現(xiàn)在基本上已經(jīng)達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您可以做些讓步。賣方要帶的資料是：夫妻雙方的身份證，結婚證，戶口本，房產(chǎn)證，土地證的原件和復印件（如果單身的要單身證明）買方要帶的資料：身份證，（外地人員要帶流動人員計劃生育工證）（不貸款的客戶）十二。十一．辦理貸款和過戶手續(xù)在簽訂買賣協(xié)議后，通知買賣雙方準備好各自資料辦理貸款和過戶手續(xù)。同時，要求業(yè)主給出一個價格底線。而我們作為第3方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓和許多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業(yè)務員有任何不當?shù)谋砬榛蚺e動的話，客戶會再度大幅度殺價。挺好的， 不錯對這套房子的感覺怎樣？（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）、送客過程中我們要做什么？①、應該多了解客戶對剛才所看的房子的一些看法。因為，對于房子來講，它是個即定的產(chǎn)品。、掌握好看房的時間：不要讓客戶，掌握合理的時間，不要太長，也不要急著讓客戶出來，要注意觀察客戶的心理；觀察客戶看房時的反應和出門以后的反映，以判斷客戶的真正需求和如何進行下一步。并把握好價格。 把客戶送出門外，并目送他（她）離開，給客戶一種受重視、受尊重的感覺。（4）、詢問客戶的需求和信息時，要注意的問題。（2）、客戶進門以后，如何找準接待客戶的切入點？ 努力讓客戶開口說話,可以以猜測性的語言引導他。 學會花小錢,做大事。一開始就詢問他身邊是否有坐機，并注意到時間節(jié)點，以免給客戶造成不便或造成厭煩情緒。：一句話的影響力=15%聲+20%色+25%姿+40%情。上午：8:45——9:15 （上班以后的十五分鐘）中午：屬于吃飯、休息時間，不太適合于打電話下午：2:00——3:00 比較適合打電話。 打電話前, 注意自己的著裝以及姿勢. 正規(guī)的著裝, 會讓您找到置業(yè)顧問的感覺。(5)．要做好養(yǎng)客工作，既對那些較準且暫時沒有合適房源的客戶要做好他們的溝通和維護工作，不要讓客戶忘記你，對那些暫時沒有客戶的教好的房源同樣也要做好他們的維護工作。(6)，商圈功能。（2），有效經(jīng)營者。（3）．位置。它由核心商業(yè)圈，次級商業(yè)圈和邊緣商業(yè)圈構成。打造商圈肯定有一個目的，開發(fā)商的目的是如何體現(xiàn)商業(yè)價值。（4），商業(yè)發(fā)展前景。方法：網(wǎng)上，進店，掃樓，朋友介紹，老客戶連帶，電話回訪的(2)。電話接待電話接待的過程中，我們通常會遇到幾種情況，它們分布在通話之前、通話之中、通話結束。 判斷欲打電話的必要性。而且所講的內(nèi)容要投其所好； 贊美 。姿：指對于自己做為一名置業(yè)顧問的把握。 打電話者準備不充分, 說話沒有條理。對于此類情況,我們可以通過以下兩種方式加以避免：一、注意電腦上的點擊率,二、嚴格遵守內(nèi)網(wǎng)操作要求.（3）、如何在接聽電話的過程中，收集到完整的信息？ 復述客戶所提供的信息，確保記下信息的準確性； 在了解客戶的信息時，一定要注意詢問的自然性，切不可拿出登記冊逐一問過去，會顯得很生硬； 除了公司登記冊上所注明的幾項要問以外，還要問清楚房子周圍的配套設施，以及
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1