售后部崗位職責(zé)和流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 供應(yīng)商送貨，安排及時(shí)收貨并清點(diǎn)數(shù)量，三大件物料進(jìn)行外觀品質(zhì)全檢，殼料類按5%抽檢，數(shù)量及質(zhì)量存在問題時(shí)，及時(shí)向供貨商及部門領(lǐng)導(dǎo)反映，物料進(jìn)行入庫，移交部門主管審核過賬，并打印入庫單，當(dāng)天將所有送貨單和入庫單裝訂交采購訂單員； ，各代理商網(wǎng)點(diǎn)原則上每周可申請(qǐng)一次物料，倉庫員接到物料后首先確定代理商基金數(shù)額是否足以支付物料申請(qǐng)數(shù)額，并打印出庫單，再交部門主管審核過賬。貯存在倉庫的手機(jī)物料，按照手機(jī)的型號(hào)、物料類別等分區(qū)歸類整潔擺放，在貨架上存放相應(yīng)的手機(jī)物料標(biāo)識(shí)卡，當(dāng)物料數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，物料標(biāo)識(shí)卡上應(yīng)嚴(yán)格填寫清楚變化的數(shù)量、用途及領(lǐng)用人等信息,確保物、卡、帳一致；（限于前臺(tái)和維修檢測(cè)），良品與不良品物料需分開擺放，接收不良品物料時(shí)需檢查不良品物料上面是否有標(biāo)注代理商名稱、故障現(xiàn)象、檢測(cè)人員名稱，主板需注明IMEI號(hào)。 五、主倉物料員工作職責(zé)，遵照“6S”(整理/整頓/清掃/清潔/修養(yǎng)/安全)的標(biāo)準(zhǔn)要求，科學(xué)規(guī)范的管理倉庫貨物。 范文范例參考售后部組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及工作流程目 錄第一章 售后部組織架構(gòu)第二章 售后部各崗位工作職責(zé)一、售后主管工作職責(zé)二、前臺(tái)收發(fā)貨工作職責(zé)三、維修檢測(cè)工作職責(zé)四、主倉倉管工作職責(zé)五、主倉物料員工作職責(zé)六、倉庫物流員工作職責(zé)第三章 售后部相關(guān)工作流程及要求一、物料入庫流程及要求二、物料出庫流程及要求三、前臺(tái)收發(fā)貨流程及要求四、周轉(zhuǎn)倉收發(fā)貨流程及要求五、維修檢測(cè)流程及要求第四章 售后部相關(guān)工作表單一、售后部物料申請(qǐng)單二、售后部維修檢測(cè)單三、維修檢測(cè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表四、物料不良匯總報(bào)表五、周轉(zhuǎn)倉收發(fā)貨登記報(bào)表六、手機(jī)故障不良分析報(bào)告第一章 售后部架構(gòu)售后服務(wù)部售后 前 臺(tái)維修檢 測(cè)周轉(zhuǎn)倉庫 管主倉 倉 管倉 庫物 流技 術(shù)支 持售后主管主倉 物料員售后 客 服第二章 售后部各崗位工作職責(zé)一、售后主管工作職責(zé)1..負(fù)責(zé)組織本部門文件起草、審核、執(zhí)行，根據(jù)公司的整體安排制定部門工作計(jì)劃，審核下屬的工作計(jì)劃，落實(shí)工作計(jì)劃完成情況；負(fù)責(zé)本部門文件的修改、更新及重新頒布；2..負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)，確保其能勝任本職工作；3..根據(jù)公司相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本部門的相關(guān)政策的擬定，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；4..根據(jù)公司年度規(guī)劃制定本部門工作計(jì)劃，以及公司售后工作
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