【正文】 動(dòng)力資源 人力資源 人口資源圖表1—2：人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源和人才資源的關(guān)系（五）發(fā)展中國家、較發(fā)達(dá)國家和發(fā)達(dá)國家的人口、人力資源、勞動(dòng)力和人才資源模式（見圖表1—3所示） 角度90o 人才資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人口資源（1）發(fā)展中國家人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式 60o角度90o 角度60o 人才資源 人才資源 勞動(dòng)力資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人力資源 人口資源 人口資源 （2）較發(fā)達(dá)國家人口、人力、 （3）發(fā)達(dá)國家人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式 勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式圖表1—3：不同類型國家的人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式特性（六）我國人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源與人才資源開發(fā)特性（見圖表1—4所示）人才資源勞動(dòng)力資源人力資源人口資源圖表1—4：我國人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開發(fā)模式二、人力資源管理的概念（一）管理的概念管理就是如何通過他人把事情做好。工作與工作的聯(lián)系。 環(huán) 境 觀 封 閉 性 開 放 性 第一階段20世紀(jì)30年代中期以前古典管理學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派第三階段20世紀(jì)50年代至70年代左右管理科學(xué)階段數(shù)理模型階段第二階段20世紀(jì)30年代中期至50年代左右人際關(guān)系學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派第四階段20世紀(jì)70年代左右以來現(xiàn)代綜合管理學(xué)派 理 性 人 人性觀 社 會(huì) 人 圖表1—5：管理發(fā)展四階段模型三、人力資源管理功能的演變（一）檔案管理階段（20世紀(jì)60年代中期以前）（二）政府職責(zé)階段（20世紀(jì)60年代——80年代初）（三）組織的職責(zé)階段（20世紀(jì)80年代初——今天）四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別（一）管理觀念的區(qū)別（二）管理模式的區(qū)別（三）管理重心的區(qū)別（四）管理地位的區(qū)別 （五）其他區(qū)別第三節(jié)：人力資源管理的未來一、人力資源管理未來的幾個(gè)領(lǐng)域（一）戰(zhàn)略人力資源管理研究環(huán)境的作用戰(zhàn)略的測(cè)量環(huán)境的動(dòng)態(tài)性組織的柔性人力資源管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系不同人力資源管理系統(tǒng)對(duì)組織績(jī)效的影響對(duì)人力資源管理工作的評(píng)價(jià)人力資源管理的績(jī)效（二）國際人力資源管理研究國際人力資源管理的綜合模式跨文化國際人力資源管理模型如何評(píng)價(jià)國際人力資源管理對(duì)跨國公司全球化、業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)性的附加價(jià)值，并發(fā)展用于這種評(píng)價(jià)的模型信息技術(shù)對(duì)國際人力資源管理的影響（三）政治化人力資源管理研究人員匹配業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過程：?jiǎn)T工及其工作相關(guān)行為和業(yè)績(jī)的本質(zhì)聯(lián)系與維度職業(yè)成功二、幾個(gè)關(guān)鍵問題（一）責(zé)任與人力資源管理（二）多樣性與人力資源管理（三）公平與人力資源管理（四）人力資源管理中的象征性與聲譽(yù)（五）人力資源管理理論與實(shí)踐的結(jié)合三、21世紀(jì)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)（一）全球化徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)范圍（二）電子通訊、計(jì)算機(jī)、國際互聯(lián)網(wǎng)和其他互動(dòng)技術(shù)使世界變得更小，將人們的距離拉近，技術(shù)的發(fā)展將不斷地重新定義工作時(shí)間和工作機(jī)會(huì)（三）企業(yè)適時(shí)需要重新定義四、21世紀(jì)企業(yè)人力資源管理角色的重新定位（一）四種角色（見圖表1—6所示）圖表1—6：人力資源的四種角色角色/區(qū)分有效產(chǎn)出/結(jié)果形象化比喻行為戰(zhàn)略性人力資源實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)建立有效機(jī)制結(jié)構(gòu)職能專家組織流程的再造：“共享的服務(wù)項(xiàng)目”管理員工的貢獻(xiàn)程度提高員工的能力和參與度員工的支持者傾聽并對(duì)員工的意見做出反應(yīng)：“為員工提供所需的資源”管理轉(zhuǎn)型和變化創(chuàng)建一個(gè)嶄新的組織變革的倡導(dǎo)管理轉(zhuǎn)型和變化：“保證應(yīng)變的能力”資料來源：[美]沃爾里奇：《人力資源管理》。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總體規(guī)劃的內(nèi)容業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容（1）人員補(bǔ)充計(jì)劃（2）人員使用計(jì)劃（3）員工職業(yè)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（4）績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)計(jì)劃（5）培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃（6）勞動(dòng)關(guān)系及員工參與、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃四、人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施的基本程序（一）組織規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系（二）人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施的基本程序人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施的程序可分為四個(gè)階段（見圖表2—3所示）： 階段1：預(yù)測(cè) 階段2：樹立目標(biāo) 階段3：實(shí)施 階段4：控制、評(píng)價(jià)分 析 高層管理 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃實(shí)施檔案資料 支持 目標(biāo) 過程的協(xié)調(diào)與控制用工情況 實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋組織環(huán)境戰(zhàn)略 招聘選拔生產(chǎn)力 配 置 培訓(xùn)開發(fā) 人力資源 獎(jiǎng)酬計(jì)劃預(yù) 測(cè) 政策、目標(biāo) 績(jī)效考評(píng)人力資源需求 職業(yè)發(fā)展 信息系統(tǒng)預(yù) 測(cè)人力資源供給圖表2—3：人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施程序系統(tǒng)第二節(jié)：人力資源供求預(yù)測(cè)一、人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)，是以與人力資源需求有關(guān)的某些組織因素為基礎(chǔ)，來估計(jì)未來某個(gè)時(shí)期組織對(duì)人力資源的需求。95%）247。括號(hào)里的數(shù)字為年齡。 0．6 0．3 0 0．1 0 0．4 0．3 0．3 （114 92 71 45） 0 0 0．6 0．4 0．667 0．222 0．111 0=（98 81 75 67）二年后三類人員分別為：981和75人，總?cè)藬?shù)為254人，流出人員為67人。思 考 題什么是人力資源規(guī)劃？人力資源規(guī)劃有哪些內(nèi)容？人力資源規(guī)劃的作用何在？怎樣進(jìn)行人力資源規(guī)劃？簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。（二）工作規(guī)范知識(shí)要求能力要求心理要求經(jīng)驗(yàn)要求體能要求（二）工作分析的作用是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是員工招聘的基礎(chǔ)是員工培訓(xùn)與開發(fā)的基礎(chǔ)是員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基礎(chǔ)是員工績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)是員工報(bào)酬制度構(gòu)建的基礎(chǔ)第三節(jié)：工作分析的方法一、觀察法二、問卷調(diào)查法三、面談法四、工作日寫實(shí)法五、功能性工作分析法六、關(guān)鍵事件法思 考 題 什么是工作分析？工作分析的程序有哪些？簡(jiǎn)述職位與職務(wù)、職系與職組、職級(jí)與職等之間的區(qū)別。缺點(diǎn)：工作適應(yīng)階段長；挫傷現(xiàn)有職工積極性；招聘成本高。根據(jù)測(cè)驗(yàn)的材料特點(diǎn)，可以分為：文字性測(cè)驗(yàn)與非文字性測(cè)驗(yàn)。筆試法又分論文式和直答式。（三）面試程序面試前的準(zhǔn)備布置面試現(xiàn)場(chǎng)（強(qiáng)調(diào)輕松的氣氛）進(jìn)行面試結(jié)束面試（友好的告別）評(píng)估面試結(jié)果（四）面試中常見的偏差閃電式判斷；暈輪效應(yīng)與魔角效應(yīng)；主考官不熟悉職位要求；求職者次序影響；求職者身體語言的影響；過多或太少的面談。錄用期間的費(fèi)用（3）招聘收益成本比招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值247。第五章：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開發(fā)概述一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要性可以促使員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求保持同步；開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源的潛能；增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；盡一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。（2）是一個(gè)連續(xù)不斷、重復(fù)進(jìn)行的過程。 二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容（一）人力資源部門的一般性導(dǎo)向內(nèi)容企業(yè)簡(jiǎn)介：企業(yè)簡(jiǎn)史、企業(yè)文化與價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營范圍、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)運(yùn)作方式、所屬分支機(jī)構(gòu)等。政策與規(guī)定：該部門特有的規(guī)定，如休息時(shí)間、午餐時(shí)間、安全問題等。二、直接生產(chǎn)管理者的培訓(xùn)內(nèi)容必須的工作知識(shí)；工作責(zé)任心；直接指導(dǎo)作業(yè)的技能；改善作業(yè)的方法和技能；指揮協(xié)調(diào)下屬的技能等。 結(jié)合實(shí)際，你認(rèn)為員工培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)怎樣開展才卓有成效？ 你對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的方式方法有何評(píng)價(jià)？ 關(guān)于智商和情商，你認(rèn)為哪一項(xiàng)對(duì)事業(yè)成功的影響更大？第六章：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理第一節(jié)：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述（一）職業(yè)生涯的定義所謂職業(yè)生涯就是個(gè)人終其一生所扮演職業(yè)角色的整個(gè)過程。二、職業(yè)生涯管理的任務(wù)職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定；目標(biāo)配合與選用；績(jī)效評(píng)價(jià)；工作與職業(yè)生涯的調(diào)適；職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估。成型期在探索期成敗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生明顯的職業(yè)模式。 考評(píng)面談。指員工的勤奮敬業(yè)精神。二、績(jī)效考評(píng)的時(shí)間或周期 三、績(jī)效考評(píng)的信度和效度四、績(jī)效考評(píng)面談?wù)f明面談的目的；對(duì)事不對(duì)人； 談具體，避一般； 不僅找出缺陷，更要診斷原因；要堅(jiān)持雙向溝通；不要說教；避免算舊賬；落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。基本報(bào)酬是企業(yè)員工勞動(dòng)收入的主體部分，也是確定其他勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇的基礎(chǔ)。二、職能型工資制度——技術(shù)等級(jí)工資制度（一）技術(shù)等級(jí)工資制度的概念技術(shù)等級(jí)工資制是一種主要根據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度以及勞動(dòng)熟練程度劃分等級(jí)和規(guī)定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)員工所達(dá)到的技術(shù)水平評(píng)定技術(shù)（工資）等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)工資的一種工資等級(jí)制度。職務(wù)等級(jí)工資制度的組成職務(wù)等級(jí)工資制度由職務(wù)名稱序列表、職務(wù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所組成。”應(yīng)該說，崗位技能工資可以準(zhǔn)確地反映勞動(dòng)差別，鼓勵(lì)職工競(jìng)爭(zhēng)高工資崗位或流向那些過去人們都不愿意從事的苦臟累險(xiǎn)崗位，同時(shí)可調(diào)動(dòng)職工努力提高技能素質(zhì)的積極性。繁重程度、責(zé)任大小、精確程度以及勞動(dòng)條件等客觀因素確定各崗位和職務(wù)之間的相對(duì)順序和崗位等級(jí)；然后，根據(jù)崗位等級(jí)確定相應(yīng)的工資級(jí)別和級(jí)別差；最后，員工上什么崗，或擔(dān)任什么職務(wù)就獲得相應(yīng)的工資收入。尤其適用于生產(chǎn)分工細(xì)、專業(yè)化程度高、同崗技能要求基本相同的操作性工種。結(jié)合實(shí)際，談?wù)剰?fù)合工資制度不同組成單元的激勵(lì)功能。與一崗一薪制相比，可以反映崗位內(nèi)部不同員工之間的勞動(dòng)差別，使勞動(dòng)報(bào)酬更為合理。 確定原則崗位等級(jí)工資制的確定原則與技術(shù)等級(jí)工資制大體相同，區(qū)別是對(duì)各種工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和劃分等級(jí)時(shí)，遵循“只對(duì)工作（職務(wù)、崗位）不對(duì)人”的原則。3）工資結(jié)構(gòu)比較靈活，便于調(diào)整，但各工資比重的確定主觀性較大。具體地說，職務(wù)等級(jí)工資制度，就是按照人員擔(dān)任職務(wù)的責(zé)任重要程度、工作繁簡(jiǎn)程度劃分等級(jí)，然后按等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)，不同職務(wù)有不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)職務(wù)又劃分若干等級(jí)，分別規(guī)定不同的工資數(shù)額。職位型基本工資制度這種工資制度的