【正文】 部負(fù)責(zé)措施的跟蹤落實(shí)。 糾正措施 公司按照《糾正預(yù)防措施控制程序》，對(duì)品質(zhì)管理體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的不合格/不符合采取糾正措施，實(shí)現(xiàn)管理體系和產(chǎn)品品質(zhì)的不斷改進(jìn)。 支持文件《糾正預(yù)防措施管制程序》 QG2QA05文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題方針和目標(biāo)版 次A0章 節(jié) 號(hào)1．品質(zhì)方針：品質(zhì)至上，用戶滿意；持續(xù)改善，盡善盡美！2．環(huán)境管理方針：遵守法規(guī)，防止污染；持續(xù)改進(jìn)，節(jié)約能源。 D、對(duì)所采取的預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，并驗(yàn)證其效果，以保證措施的有效性； 實(shí)施糾正和預(yù)防措施的結(jié)果須予以記錄和保存，并作為管理評(píng)審會(huì)議的資料。 支持文件《統(tǒng)計(jì)技術(shù)管制程序》 QG2QA01文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題改進(jìn)版 次A0章 節(jié) 號(hào) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司制訂并實(shí)施《糾正預(yù)防措施管制程序》，以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理體系的有效性。，應(yīng)及時(shí)處理。 在生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一旦出現(xiàn)不合格品，相關(guān)部門應(yīng)采取相應(yīng)的措施加以控制，這些控制措施包括： A、確定不合格產(chǎn)生的背景，如生產(chǎn)時(shí)間、產(chǎn)品批次、生產(chǎn)設(shè)備等； B、鑒別出不合格品，并將其與合格品分開；C、將不合格情況作書面記錄，包括哪些產(chǎn)品、產(chǎn)品批次等；D、評(píng)價(jià)不合格的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以及對(duì)不合格品進(jìn)行處置時(shí)應(yīng)考慮： a） 返修；b） 降級(jí)使用；c） 報(bào)廢或拒收。 過程檢驗(yàn)的控制生產(chǎn)員工自檢及工序間互檢、IPQC巡檢等《產(chǎn)品監(jiān)別與追溯管制程序》和相關(guān)的制程檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行控制，在所規(guī)定的檢查與測(cè)試及產(chǎn)品未檢驗(yàn)合格前，防止產(chǎn)品流入下一道工序。 內(nèi)部審核 公司制訂和實(shí)施《內(nèi)部審核管制程序》，以便驗(yàn)證本公司開展的各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)及有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，并確定品質(zhì)管理體系是否適合和有效。D、對(duì)于失效之設(shè)備儀器，由設(shè)備管理部門根據(jù)實(shí)際情況做出條件使用、修理、報(bào)廢等處理。成品在交付之前，需采取恰當(dāng)?shù)谋９芎透綦x措施，以保證成品品質(zhì)不受影響。 B、品管部門IQC檢驗(yàn)員按照《制程與最終檢驗(yàn)管制程序》對(duì)客戶提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)管理檢查或驗(yàn)證，如品質(zhì)管理有問題必須反映給客戶知悉。 支持文件 《供應(yīng)商管制程序》 QG2MP01《采購(gòu)管制程序》 QG2MP02《進(jìn)料檢驗(yàn)管制程序》 QG2QA06文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題生產(chǎn)和服務(wù)的提供版 次A0章 節(jié) 號(hào) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 公司制定相應(yīng)的過程控制生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作以及與已識(shí)別的重大環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)，確保運(yùn)行和活動(dòng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。 公司采用統(tǒng)一的采購(gòu)文件，在采購(gòu)文件或其它文件中須清楚注明采購(gòu)要求及有關(guān)的驗(yàn)證要求。2 客戶溝通 公司制定并實(shí)施《客戶抱怨及退貨管制程序》，以客戶為關(guān)注的焦點(diǎn)，爭(zhēng)取主動(dòng)與客戶溝通，以便：A、及時(shí)獲得產(chǎn)品信息，包括可能的改進(jìn)要求； B、詢問合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改； C、接受客戶反饋，包括客戶抱怨。 支持性文件 《工作環(huán)境管制程序》 QG2AD01文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 次A0章 節(jié) 號(hào)第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要過程及內(nèi)部管理過程進(jìn)行識(shí)別和策劃，以確保： A、明確產(chǎn)品及服務(wù)提供的品質(zhì)、技術(shù)要求及客戶的要求； B、確定所需的過程及方法、資源要求等，包括適當(dāng)?shù)奈募螅? C、明確產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)； D、明確產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則，及產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)滿足預(yù)期的要求。 從事特定工種的人員（檢驗(yàn)、內(nèi)部審核、特殊工種等），須根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)和（或）經(jīng)驗(yàn)加以評(píng)價(jià)和考核，并進(jìn)行資格認(rèn)定。文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題資源管理版 次A0章 節(jié) 號(hào)第六章 資源管理 資源提供 為確保公司管理體系的有效運(yùn)行，提高客戶滿意度，以達(dá)到品質(zhì)管理方針和目標(biāo)所規(guī)定的要求，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，公司提供充分的、相應(yīng)工作所必備的人力資源、財(cái)力資源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題管理評(píng)審版 次A0章 節(jié) 號(hào) 溝通 公司管理體系范圍內(nèi)的各主要人員，應(yīng)采取一定方式與客戶、供應(yīng)商以及公司內(nèi)部其它成員進(jìn)行良好溝通與協(xié)調(diào)，以確保公司品質(zhì)管理體系順利進(jìn)行有效運(yùn)作。，包括供應(yīng)商的開發(fā)與認(rèn)證、采購(gòu)品質(zhì)管理、采購(gòu)交期管理、采購(gòu)價(jià)格管理；，做到每類物料至少有兩到三家備份，并維持良好的供應(yīng)鏈；、按質(zhì)、按量采購(gòu)，保證生產(chǎn)物料的正常供應(yīng)；，掌握市場(chǎng)的需要及未來(lái)的趨勢(shì)；文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題職責(zé)、權(quán)限和溝通版 次A0章 節(jié) 號(hào) ；、倉(cāng)管、司機(jī)、送貨員、員工等崗位職責(zé)的分工、工作能力的考核及管理；，使其具備勝任本職工作的能力；，確保其資料的準(zhǔn)確性；，并做好每日出車記錄；，確保車輛狀況良好。 在進(jìn)行管理體系的策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：、成本和風(fēng)險(xiǎn) 有下列情況者，應(yīng)考慮對(duì)品質(zhì)管理體系進(jìn)行重新策劃：、管理方法，達(dá)不到預(yù)期的或規(guī)定的要求文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題職責(zé)、權(quán)限和溝通版 次A0章 節(jié) 號(hào)、權(quán)限和溝通 總則 總經(jīng)理對(duì)各部門的職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行明確的規(guī)定，并以文件的形式進(jìn)行規(guī)范，以確保部門責(zé)權(quán)分明，各行其職。 品質(zhì)方針由總經(jīng)理制定，方針須描述公司的目標(biāo)和對(duì)品質(zhì)管理的承諾。 總則總經(jīng)理應(yīng)確?？蛻羲械囊蟮玫秸J(rèn)別，滿足并努力超越客戶的要求。 記錄表單隨相應(yīng)文件統(tǒng)一審核批準(zhǔn)，并保存樣本。b)管理體系之各階文件應(yīng)力求職權(quán)分明、易懂、可操作性強(qiáng)。 文件管制《文件與資料管制程序》，確保文件現(xiàn)行有效，防止不適當(dāng)使用。Ｂ、二階文件是管理體系管制程序（或稱“程序文件”），它是描述為實(shí)施品質(zhì)管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng)，是管理手冊(cè)的支持性文件。注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施（）是為了防止發(fā)生。 work environment：工作時(shí)所處的一組條件，包括物理的、社會(huì)的、心理的和環(huán)境的因素（如溫度、承認(rèn)方式、人體工效和大氣成分）。 手冊(cè)分發(fā) 本手冊(cè)分文件原件和受控文件發(fā)行件,原件由DCC保存； DCC根據(jù)《文件與資料管制程序》的要求分發(fā)管理手冊(cè)并進(jìn)行控制； 未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得向外發(fā)行本手冊(cè)的非受控副本，非受控副本須加蓋“非受控文件”印章，對(duì)非受控副本不進(jìn)行更改控制； 文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題術(shù)語(yǔ)和定義版 次A0章 節(jié) 號(hào) MM：manual management 管理手冊(cè)的縮寫。文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題公司組織圖版 次A0章 節(jié) 號(hào)編制: 批準(zhǔn):文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題管理者代表任命書版 次A0章 節(jié) 號(hào)茲任命 黃海洋先生為華宜五金制品有限公司品質(zhì)管理 管理者代表，負(fù)責(zé)：A、組織建立公司ISO9001：2008品質(zhì)管理體系，推動(dòng)實(shí)施及改善，并具獨(dú)立行使職務(wù)之權(quán)利；B、統(tǒng)籌公司品質(zhì)之內(nèi)部審核活動(dòng)；C、召集管理評(píng)審會(huì)議，并跟進(jìn)執(zhí)行情形及有效性確認(rèn)。華宜五金制品有限公司（SQGTEM MANUAL）管 理 手 冊(cè)MANAGEMENT MANUAL（品質(zhì)管理體系）文件編號(hào)： HY1A01版次： A0 生效日期：2011年09月15日編 制審 核批 準(zhǔn)文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)HY1A01制訂日期20110915標(biāo) 題目 錄版 次A0章 節(jié) 號(hào) 目錄第一章 前 言 　　封 面　　 　目 錄　　 修訂頁(yè)　批 準(zhǔn) 公司簡(jiǎn)介 組織架構(gòu) 管理者代表任命書 方針和目標(biāo)第二章　手冊(cè)說明　 　主題內(nèi)容及刪減要求 　 　手冊(cè)管理辦法第三章　術(shù)語(yǔ)和定義第四章　品質(zhì)管理體系 　總要求 　文件要求