房產(chǎn)中介公司的中介公司的運(yùn)營管理手冊簿(存儲(chǔ)版)
【正文】 人都知道l 熟悉商圈：要讓業(yè)務(wù)員對周邊的交通、配套設(shè)施、房屋狀況、消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉（4）員工積極性調(diào)動(dòng)：從新店開業(yè)到有一定的知名度和認(rèn)可度是一個(gè)需要努力和時(shí)間的過程，我們的任務(wù)就是要讓這個(gè)過程盡可能縮短，這對新店的員工來說不是一件容易的事，必須要關(guān)注她們，聽她們的感受，幫助她們解決困難。l 信息員每月給保底工資，按照每月提供的有效信息（簽單）量給與相應(yīng)提成。l 工作站只吸收本社區(qū)的一名下崗人員作為信息員，不單派其他人員。l 位置明顯：拐角處、二級或三級交通道上。l 要教店長關(guān)注看房次數(shù)（3）全區(qū)日、周、月成交單數(shù)和成交金額l 根據(jù)目標(biāo)，關(guān)注每天業(yè)務(wù)進(jìn)度：日周成交單數(shù)，日周成交金額l 每周看與進(jìn)度相差較大的店：抓緊月初l 每月看業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢（4）其他業(yè)務(wù)數(shù)字l 本區(qū)域內(nèi)的租賃和房管所占貢獻(xiàn)比例：傭金比例和房管收益比例，這個(gè)比例應(yīng)該是普租逐漸下降，房管逐漸上升l 房管的數(shù)字：新收房數(shù)的分店目標(biāo)；每周每店待租房數(shù)量；每周著火房數(shù)；短期出租的時(shí)間；l 本區(qū)域的客單價(jià)：①普租傭金客單價(jià)②含房管收益后的客單價(jià)③買賣區(qū)域客單價(jià)，甚至某小區(qū)客單價(jià)④房管與買賣的單套差價(jià)（5）員工收入l 同一店面的獎(jiǎng)勵(lì)分配；房管管理獎(jiǎng)分配；店長與經(jīng)紀(jì)人差異；不同店面的比較。標(biāo)準(zhǔn)是期望達(dá)到某種水平的目標(biāo)，對結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)，并作為對實(shí)際結(jié)果進(jìn)行考察評價(jià)的基準(zhǔn)。l 臨時(shí)的或緊急文件隨時(shí)上交?！?檢查宣傳資料、名片、委托書、飲水杯數(shù)量是否充足， 并擺放整齊。 ● 宣傳品數(shù)量充足、擺放整齊。四、 連鎖店工作基本流程與制度?。ㄒ唬╅_業(yè)打烊我愛我家連鎖店開業(yè)準(zhǔn)備程序步驟 注意事項(xiàng)開門 ● 開門前、后觀察店面外部、內(nèi)部有無異樣。（三）店長崗位職責(zé)店長的組成：現(xiàn)在的店長都是租賃經(jīng)紀(jì)人。l 市場分析：時(shí)時(shí)關(guān)注市場變化和顧客需求，關(guān)注競爭對手的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，以贏利最大化為目標(biāo)對完善和優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程提出建議。見運(yùn)營部組織結(jié)構(gòu)圖未來組織結(jié)構(gòu)圖三、運(yùn)營部各職級崗位職責(zé)區(qū)經(jīng)理（組團(tuán)長）組成：現(xiàn)在的區(qū)經(jīng)理都是原來租賃部和置換部的經(jīng)紀(jì)人，他們有著豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又有了相當(dāng)長的運(yùn)營店面管理經(jīng)驗(yàn)。l 在這個(gè)表殼的內(nèi)部很多相互關(guān)聯(lián)的齒輪，咬合在一起，精確而縝密地配合著，才能保證走時(shí)準(zhǔn)確。每5－6個(gè)買賣經(jīng)紀(jì)人設(shè)一個(gè)主管。l 上傳下達(dá)，追蹤執(zhí)行：執(zhí)行并傳達(dá)公司各項(xiàng)政策規(guī)定，分階段、分層次追蹤執(zhí)行情況，及時(shí)溝通、處理實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題，并將店面實(shí)際出現(xiàn)的狀況歸納匯總至相應(yīng)部門、領(lǐng)導(dǎo)，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。l 突發(fā)事件：處理授權(quán)范圍內(nèi)的租賃、買賣業(yè)務(wù)突發(fā)問題。但是她們都有著精湛的租賃業(yè)務(wù)技巧，良好的服務(wù)水平，是我們運(yùn)營系統(tǒng)中基層管理干部，她們是單店租賃業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人物。清潔 ● 檢查清潔門前三包區(qū)域。查看留言 ● 閱讀留言本正式開業(yè)我愛我家連鎖店打烊程序步驟 注意事項(xiàng)信息處理 ● 檢查有無未錄入ERP的信息。離店注冊設(shè)備關(guān)閉、開啟 ● 關(guān)閉電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、電源 ● 開啟燈箱定時(shí)器。（六）連鎖店公關(guān)l 與房東的關(guān)系l 與工商城管市容的關(guān)系l 與街道居委會(huì)的關(guān)系l 與鄰里關(guān)系（七）連鎖店費(fèi)用l 店租、水、電、暖、衛(wèi)生、年檢年審l 辦公費(fèi)：電話費(fèi)：座機(jī)、長途l 低值易耗品l 店面宣傳費(fèi)l
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