pm學(xué)習(xí)知識分享需求管理(存儲版)
【正文】 之不理 9 ? 基本型需求：顧客認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能 ?全力以赴地滿足 ? 期望型需求：提供了更好，但并不是“必須”的 ?盡力滿足，力爭超對手 ? 興奮型需求：提供給顧 客一些完全出乎意料的 產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為， 使顧客產(chǎn)生驚喜 ?爭取實現(xiàn)，領(lǐng)先 10 是一種不確定的事件和條件，一旦發(fā)生，會對至少一個項目目標(biāo)造成影響，如范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量。 ?在需求分析過程中掌握其優(yōu)先級 ?理解風(fēng)險的概念及存在范圍 4
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