【正文】 交流。3．1．4監(jiān)測結(jié)果。4．0 相關(guān)文件 4．1 《信息交流與協(xié)商程序》、職業(yè)健康安全管理體系文件1．0 總則建立并保持文件化的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件，用以描述環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要素關(guān)系及其相互作用，明確查詢相關(guān)文件的途徑。3．0 控制要求3．1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系如下：3．2 管理體系手冊3．2．1 依據(jù)GB/T240012004和GB/T280012001要求，闡述公司管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)，描述管理體系要素及其相互關(guān)系，是規(guī)定各部門在管理體系中的職責(zé)與權(quán)限的綱領(lǐng)性文件。 3．6 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件應(yīng)便于員工理解和操作。4．0 相關(guān)文件4．1 《文件控制程序》1．0 總則建立并保持與重要環(huán)境因素、重大危險源有關(guān)活動的運行控制程序，對重要環(huán)境因素、重大危險源有關(guān)的活動進(jìn)行有效控制，使體系的運行不偏離公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并確保目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)。3．3．2在運行控制程序中規(guī)定運行標(biāo)準(zhǔn)。2．5 項目部負(fù)責(zé)防火安全小組及各部門義務(wù)消防隊員的日常培訓(xùn)及其應(yīng)急實施。4．0 相關(guān)文件 4．1 《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》 4．2 《停電應(yīng)急預(yù)案》4．3 《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》4．4 《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》4．5《火警、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》4．6 《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》4．7 《防汛應(yīng)急預(yù)案》1．0 總則建立并保持監(jiān)測和測量程序，保證管理體系的有效性，對可能具有重大環(huán)境影響和重大危險的活動進(jìn)行監(jiān)測和測量。3．0 控制要求3．1 監(jiān)視和測量的內(nèi)容3．1．1 目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的完成情況。2．0 管理職責(zé)3．1 管理者代表是環(huán)境法律法規(guī)和其他要求合規(guī)性評價的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)評價的結(jié)果。4．0 相關(guān)文件4．1 《合規(guī)性評價控制程序》4．5．3/2事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施1．0 總則建立并保持事故、事件、不符合糾正與預(yù)防管理程序，對事故、事件、不符合進(jìn)行調(diào)查和處理，采取必要的糾正預(yù)防措施，減少由此而產(chǎn)生的環(huán)境影響、職業(yè)危害和事故，避免發(fā)生新的不符合，使環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運行。3．3．3外部審核中出現(xiàn)的不符合，責(zé)任部門根據(jù)審核員開具的《不符合報告》制定和實施糾正預(yù)防措施，由總辦對實施情況跟蹤檢查。2．0 管理職責(zé)3．0 控制要求，當(dāng)管理體系結(jié)構(gòu)、資源狀況、法規(guī)等發(fā)生變化時增加頻次。 管理者代表負(fù)責(zé)報告管理體系運行情況，評審后改進(jìn)措施的落實。 評審結(jié)束后，總辦編寫“管理評審報告”，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布、實施。4．1．2 公司質(zhì)量管理手冊內(nèi)容包括了GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》中所有條款以外的全部要求。4．0 管理要點4．1 手冊內(nèi)容GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的要求。 管理評審以會議形式進(jìn)行，總經(jīng)理主持，總辦記錄。4．0 相關(guān)文件4．1 《內(nèi)部審核控制程序》4．6 管理評審1．0 總則確保管理體系的適宜性、充分性和有效性，以滿足相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)方期望，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。，防止丟失和損壞。3．3 不符合的處理3．3．1監(jiān)測與測量中發(fā)現(xiàn)的不符合，責(zé)任部門根據(jù)總辦的整改通知，制定糾正和預(yù)防措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實施，總辦負(fù)責(zé)對措施實施情況進(jìn)行跟蹤驗證。3．3 環(huán)境法律法規(guī)及其他要求的版本更新。3．3 監(jiān)控和測量結(jié)果超過了預(yù)定參數(shù)和要求時，應(yīng)重新測量一次，若仍超過預(yù)定參數(shù)，采取必要的糾正預(yù)防措施，防止重復(fù)發(fā)生。2．3．3 負(fù)責(zé)公司運行中能源、資源消耗的統(tǒng)計、分析、上報工作。3．3．3 定期對應(yīng)急程序和應(yīng)急預(yù)案的適用性進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行修訂。2．3 總辦負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時的對內(nèi)、對外聯(lián)絡(luò)工作。3．2．3操作性文件是程序文件的支持性文件。，各文件主管部門將文件更改狀態(tài)信息實時傳遞總辦。3．4．3 環(huán)境、職業(yè)健康安全記錄是管理體系運行的證據(jù)。2．2．3 負(fù)責(zé)公司各部門第三層次文件的審核工作。3．2 外部信息交流是指所有外部向內(nèi)部或內(nèi)部向外部的信息傳遞，主要包括：3．2．1 法律法規(guī)及其他要求變化的信息；3．2．2 相關(guān)方的投訴和抱怨及其他信息；3．2．3 上級主管部門和行業(yè)的要求；3．2．4 與環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的其他信息。內(nèi)部信息一般包括：3．1．2 環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施情況。2．3．2 負(fù)責(zé)與上級主管部門及采購供方等相關(guān)方之間的信息交流。2．2．2 負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，保持培訓(xùn)記錄，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。3．2 總辦負(fù)責(zé)確定不同層次部門的管理職責(zé)。對違反程序文件和操作規(guī)程的部門與員工進(jìn)行批評、教育和處罰；2．10．1．23 負(fù)責(zé)管理評審的資料準(zhǔn)備和輸入、編寫管理評審報告。2．5．1 參與制定公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向最高管理者負(fù)責(zé)，協(xié)助管理者代表建立、實施環(huán)境健康安全管理體系；2．5．2 遵守環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)，并貫徹實施，確保環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)；2．5．3做好公司的后勤保障工作。/12．2 管理者代表2．2．1 負(fù)責(zé)貫徹國家環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求，根據(jù)最高管理者指令，制定公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系政策；2．2．2 負(fù)責(zé)按GB/T24001 — 2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001 — 2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的要求建立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并確保體系有效實施和運行；2．2．3 負(fù)責(zé)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核工作，任命內(nèi)部審核組組長，聘任內(nèi)部審核員，審定內(nèi)審計劃，提供審核資源，主持召開首次會議、末次會議，批準(zhǔn)內(nèi)部審核報告；2．2．4 定期向最高管理者報告體系運行情況和建議；2．2．5 貫徹環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，使全體員工理解方針的要求，并付諸實施；2．2．6 組織協(xié)調(diào)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建立和運行中橫向和縱向的聯(lián)系；2．2．7負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全手冊及程序文件的審核；2．2．8 負(fù)責(zé)組織對公司重要環(huán)境因素、重大危險源的審定，對環(huán)境因素、危險源評價小組的任命；2．2．9 協(xié)助最高管理者組織環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系評審會。2．5總辦負(fù)責(zé)對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。3．3環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)的制定、修訂3．3．1總辦負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門起草、制定、修訂環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)；3．3．2目標(biāo)、指標(biāo)草案由總辦報管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；3．3．3相關(guān)部門負(fù)責(zé)目標(biāo)、指標(biāo)的實施；3．3．4管理評審時要對目標(biāo)、指標(biāo)評審；3．3．5管理評審結(jié)果要求對環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行修訂時應(yīng)及時進(jìn)行修訂，修訂后的目標(biāo)、指標(biāo)應(yīng)重新批準(zhǔn)；3．3．6重要環(huán)境因素和重大危險源發(fā)生變化時，及時修訂環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)。2．0 管理職責(zé)2．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)。3．1．2法規(guī)：國務(wù)院和地方頒布的有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的條例和實施細(xì)則、管理條例等。3．3環(huán)境因素和危險源評價方法：是非判斷法、綜合打分法、作業(yè)條件危險性評價法。2．3各部門負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素和危險源的識別、確定和更新工作。3．4 方針的評審和修訂3．4．1 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評審時，對環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的適宜性應(yīng)予以評價。3．3．2對持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防污染、降低風(fēng)險做出承諾。3．0 控制要求3．1環(huán)境、職業(yè)健康安全方針由總經(jīng)理制定。1．2．3 本手冊是公司向全體員工和相關(guān)方進(jìn)行交流，展示公司環(huán)境保護(hù)、控制職業(yè)危害、保護(hù)員工安全健康的綱領(lǐng)性文件。通過各項規(guī)定及合同的制定，明確了管理公司與業(yè)主及使用者之間的各項法律關(guān)系，完善了業(yè)戶的評議、監(jiān)督機制，使業(yè)主與物業(yè)公司之間建立了充分的信任與合作關(guān)系。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，北京市物業(yè)管理商會會長單位?？偨?jīng)理：徐北風(fēng)2007年5月18日04環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針：公司在運作過程中，遵守國家的環(huán)境及職業(yè)健康安全法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，建立適合的組織機構(gòu)以及完善的管理機制，以確保達(dá)到保護(hù)環(huán)境、預(yù)防污染、節(jié)能降耗、降低安全風(fēng)險、控制職業(yè)病的發(fā)生。由于GB/T240012004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》二個體系標(biāo)準(zhǔn)的基本原理相同，都是按照PDCA循環(huán)的原理，實現(xiàn)管理活動的有效控制和改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)為A版第0次修改本標(biāo)準(zhǔn)由總辦負(fù)責(zé)組織起草。公司建立并保持持續(xù)改進(jìn)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的機制，完善公司的管理，以持續(xù)改進(jìn)公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。羅馬花園、中鑫嘉園、藍(lán)玨苑、世紀(jì)東方嘉園、新天第家園、世紀(jì)東方嘉園111號樓、世紀(jì)華僑城旅游主題社區(qū)B區(qū)、倚林佳園、康堡小區(qū)、萬福家園B區(qū)、歐陸風(fēng)情園一期共計十一個物業(yè)管理處，分別設(shè)置客戶服務(wù)部、工程部、保安部、清潔部。 公司地址：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路108號千鶴家園商務(wù)1號樓703室 電 話：01084834006轉(zhuǎn)889 傳 真：01084834468 郵 編：100029電子信箱：goldenroman1．0 目的和適用范圍1．1 目的確保公司按照GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，建立并保持環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，闡明公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，制定環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)，明確環(huán)境、職業(yè)健康安全管理組織機構(gòu)和管理職責(zé)。是公司對預(yù)防污染、控制職業(yè)危害、持續(xù)改進(jìn)和遵守法律、法規(guī)及其他要求的承諾，并為環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的建立和評審提供框架。3．2．4 公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理現(xiàn)狀。3．3．5形成文件，付諸實施，予以保持并傳達(dá)到全體員工。3．4．4 經(jīng)評審修訂的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，公眾可重新獲取，原方針不予收回。3．1．3應(yīng)考慮過去、現(xiàn)在和將來三種時態(tài)，正常、異常和緊急三種狀態(tài)。2．0 管理職責(zé)2．1總辦負(fù)責(zé)獲取、識別和更新適用于公司活動、產(chǎn)品（設(shè)備）和服務(wù)中的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求。3．1．5國際公約：我國參與簽署的相關(guān)國際公約。2．4 總辦對環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實施情況進(jìn)行檢查。通過環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施，控制重要環(huán)境因素和重大危險源，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境和職業(yè)健康安全績效。3．3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的制定、審批3．3．1環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的責(zé)任部門制定相應(yīng)的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案由本部門負(fù)責(zé)人審核，報總辦；3．3．2總辦對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案評審匯總和調(diào)整，報管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；3．3．3各部門／項目部制定本部門環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的細(xì)化方案，報總辦備案。維護(hù)員工合法權(quán)益，組織召開職工代表大會，負(fù)責(zé)員工意見的收集、傳遞，并將管理層對意見的答復(fù)反饋員工；2．3．8負(fù)責(zé)對勞動保護(hù)及職業(yè)病防治進(jìn)行監(jiān)督。2．9 項目經(jīng)理2．9．1 參與制定公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向最高管理者負(fù)責(zé)，協(xié)助管理者代表建立、實施環(huán)境健康安全管理體系；2．9．2 遵守環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)，并貫徹實施，確保環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)；2．9．3 監(jiān)督本項目部員工做好小區(qū)環(huán)境、綠化、消殺、公共設(shè)施／消防的檢查工作，及時將發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門，并做好問題的跟蹤解決；2．9．4 貫徹本項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)，控制重要環(huán)境因素、重大危險源，做好預(yù)防污染和預(yù)防傷亡事故工作；2．9．5 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴和抱怨的接待處理及回訪工作；2．9．6 負(fù)責(zé)樓宇監(jiān)控系統(tǒng)的管理。2．10．4總工辦2．10．4．1遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，保持本項目部的管理體系，識別并控制本部門的環(huán)境因素、危險源2．