【正文】 　　　　　28　　　　　　　　29　　　　　　　　30　　　　　　　　31　　　　　　　　注：清理衛(wèi)生打√；除草填A(yù)；澆水填B；噴藥填C；施肥填D。C:地下車庫附屬設(shè)施無積灰D:坡道墻面無積灰。C:各單元入口臺階光亮，扶手無浮灰。B:微笑服務(wù)，禮貌待人，文明用語。 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對本班工作進(jìn)行日檢。 保潔領(lǐng)班每月對部門人員領(lǐng)用物品情況進(jìn)行匯總，填寫《保潔物品領(lǐng)用匯總表》，分析領(lǐng)用情況，發(fā)現(xiàn)異常的及時(shí)向主任匯報(bào)。 客服主任負(fù)責(zé)領(lǐng)用物品的審批。 對樓層公共區(qū)域進(jìn)行消殺。2. 范圍 新時(shí)代14號樓、外圍區(qū)域、中央廣場、地下室。 保持電梯內(nèi)的衛(wèi)生整潔。4. 保養(yǎng)工作 每次使用后，拔掉電源，然后將電線繞好。附加說明：本標(biāo)準(zhǔn)由陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司提出本標(biāo)準(zhǔn)由捷瑞新時(shí)代客服中心起草并負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：潘金星陜西捷瑞集團(tuán)有限公司標(biāo)準(zhǔn) QB新時(shí)代吸水機(jī)的操作規(guī)程 Q/JRXSDZY(BJ)0920151. 目的規(guī)范吸水機(jī)的操作。 按一份地毯水對五5份清水的比例，對好的地?cái)偹芤?，裝入水箱內(nèi)。 使用完之后，要卸下拋光墊，進(jìn)行清洗。十、 綠化帶無死亡植株。二、 樹冠完整美觀，枝、側(cè)枝分布均勻，內(nèi)膛堂不亂，通氣透氣，無枯枝，裂痕，防止倒伏。 綠籬養(yǎng)護(hù)，也不能抬得太高。 混播草坪不少于24次/年，草坪高度保持610CM，當(dāng)草坪高度超過10CM必須修剪。 下雪天將積雪清掃干凈。 10:30—11:30將圍欄上的浮灰清干凈。5. 注意事項(xiàng) 下雨天將“小心地滑”標(biāo)識放到各單元門口。 9:30—10:30用拖布將各單元入口臺階拖干凈，將扶手與公告欄擦干凈。4. 標(biāo)準(zhǔn)按照《車庫清潔內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。 9:00—10:00將南北兩個(gè)坡道清掃一遍。 17:20—17:30開日例會(huì)。 9:30—10:30用塵推推樓道通道地面，遇到地面上有污漬的地方要用拖布擦洗干凈。 2單元樓層保潔每月進(jìn)行一次區(qū)域互換，從高到低依次循環(huán)。5. 重要區(qū)域與設(shè)施設(shè)備清潔職責(zé)劃分 二、三、四單元樓層玻璃由所有保潔人員共同負(fù)責(zé)完成。 單元保潔2人（110層1人，1126層1人【12/13酒店】，【19/25】酒店）。 3. 人員配置標(biāo)準(zhǔn) 1單元樓層保潔2人（111層1人，1230層1人）。 外圍區(qū)域保潔負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)樾^(qū)公共衛(wèi)生間，垃圾臺、小區(qū)外圍路面、健身廣場、南北商鋪臺階與廣場及負(fù)二車庫衛(wèi)生等，具體工作按照《外圍區(qū)域保潔清潔規(guī)程》及《地下室清潔管理規(guī)程》進(jìn)行。其他 1單元內(nèi)的電梯衛(wèi)生分配為：一單元1到11層保潔員負(fù)責(zé)2號電梯，12到30層保潔員負(fù)責(zé)3號電梯；二單元1到10層保潔員負(fù)責(zé)7號電梯，11到26層保潔員負(fù)責(zé)5號電梯；三單元保潔員負(fù)責(zé) 9號電梯；四單元保潔員負(fù)責(zé)11號電梯。 9:00—9:30配合將各單元門口垃圾運(yùn)送到垃圾臺。 16:30—17:20配合將各單元門口垃圾運(yùn)送到垃圾臺。 8:30—9:00將車庫內(nèi)垃圾桶內(nèi)的垃圾清倒干凈。 17:20—17:30開日例會(huì)。 9:00—9:30收各單元垃圾。4. 標(biāo)準(zhǔn)按照《中央庭院清潔內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。 9:30—10:30將健身器械上的浮灰清掃干凈。5. 注意事項(xiàng) 下雨天及時(shí)清掃積水。 喬木不少1次/年，造型灌木不少于4次/年，綠籬不少于8次/年，灌木不少于3次/年。 喬木養(yǎng)護(hù)。4. 標(biāo)準(zhǔn)按照《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行5. 文件 綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6. 記錄 綠化養(yǎng)護(hù)__月份工作實(shí)施日記 （編號：Q/JRXSDZY(BJ)06201501） 小區(qū)綠化數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 （編號：Q/JRXSDZY(BJ)06201502） 綠化小區(qū)衛(wèi)生__月工作記錄表 （編號：Q/JRXSDZY(BJ)06201503）附加說明：本標(biāo)準(zhǔn)由陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司提出本標(biāo)準(zhǔn)由捷瑞新時(shí)代客服中心起草并負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：潘金星綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)一、 植物生長健壯，葉無黃、枯、焦、蟲屎、蜘蛛網(wǎng)等現(xiàn)象。九、 綠化帶無雜草。 勻速進(jìn)行，以防止地面拋光不均勻，造成蠟面不成一體。 拉動(dòng)右手邊的高度控制桿調(diào)節(jié)好手柄高度和角度。 存放于空氣流通干燥的地方。 如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后立即清洗干凈，以免生銹。 保持一層大堂干凈整潔。 7. 記錄（編號：Q/JRXSDZY(BJ)10201501）附加說明：本標(biāo)準(zhǔn)由陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司提出本標(biāo)準(zhǔn)由捷瑞新時(shí)代客服中心起草并負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：潘金星陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn) QB 新時(shí)代滅蠅除蟲消殺規(guī)程 Q/JRXSDZY(BJ)112015 1. 目的為業(yè)主提供干凈的環(huán)境，預(yù)防蚊蟲滋生。 對院中綠地進(jìn)行消殺。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)領(lǐng)用物品的審核。沒有存貨，按照采購流程進(jìn)行，待采購入庫后再領(lǐng)用。2. 適用范圍公司保潔服務(wù)工作3. 職責(zé) 客服中心主任負(fù)責(zé)對保潔工作月檢。6. 記錄1) 領(lǐng)班日巡查表 （編號：Q/JRXSDZY(BJ)13201501）2) 保潔人員__月考核表 （編號：Q/JRXSDZY(BJ)13201502）附加說明：本標(biāo)準(zhǔn)由陜西捷瑞物業(yè)管理有限責(zé)任公司提出本標(biāo)準(zhǔn)由捷瑞新時(shí)代客服中心起草并負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：潘金星保潔員考核細(xì)則序號項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分/次加分/次1崗位工作質(zhì)量不按時(shí)，不認(rèn)真填寫記錄1信息反饋不及時(shí)1本職工作完成不及時(shí)或不合要求2當(dāng)班期間責(zé)任心不強(qiáng)，造成公司利益受損10當(dāng)班期間未履行崗位職責(zé)2當(dāng)班期間受到業(yè)主點(diǎn)名表揚(yáng)2當(dāng)班期間受到總公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)1當(dāng)班期間區(qū)域衛(wèi)生受到業(yè)主投訴2當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)有損公司利益的事件能夠制止102勞動(dòng)紀(jì)律開會(huì)遲到1私拿、索要業(yè)主（客戶）物品2擅自換崗、脫崗、串崗、聚堆聊天5搬弄是非、吵罵打架3上班在崗?fù)媸謾C(jī)、吃東西、看報(bào)紙、電話聊天3撿到物品，拾金不昧2能夠服從安排，主動(dòng)加班13培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)遲到1培訓(xùn)考核未達(dá)標(biāo)2不按培訓(xùn)的工作程序工作2培訓(xùn)考核優(yōu)秀者246S管理值班用品擺放不整齊1工作場所衛(wèi)生不干凈1宿舍值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)25工具設(shè)備使用，維護(hù)，保養(yǎng)質(zhì)量丟失、損壞值班物品2未經(jīng)批準(zhǔn)將與值班相關(guān)物品借給他人1主動(dòng)維修工具，降低成本2由于工作失職，被客戶投訴2服務(wù)不禮貌，儀容儀表未達(dá)到要求16其他不積極配合本部門和其他部門工作2違反集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則3新時(shí)代保潔員工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表A：統(tǒng)一著裝，佩戴證件，舉止文明，儀容整潔。B:長凳無浮灰。B引導(dǎo)標(biāo)識表面無積灰。外圍區(qū)域 月份保潔自檢表（編號：Q/JRXSDZY(BJ)05201501）保潔區(qū)域范圍： 區(qū)域負(fù)責(zé)人：時(shí)間07:3008:3009:3010:3011:2013:3014:3015:3016:3017:20巡查人檢查人保潔質(zhì)量備注日期1　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　　　　　11　　　　　　　　　　　　　　12　　　　　　　　　　　　　　13　　　　　　　　　　　　　　14　　　　　　　　　　　　　　15　　　　　　　　　　　　　　16　　　　　　　　　　　　　　17　　　　　　　　　　　　　　18　　　　　　　　　　　　　　19　　　　　　　　　　　　　　20　　　　　　　　　　　　　　21　　　　　　　　　　　　　　22　　　　　　　　　　　　　　23　　　　　　　　　　　　　　24　　　　　　　　　　　　　　25　　　　　　　　　　　　　　26　　　　　　　　　　　　　　27　　　　　　　　　　　　　　28　　　　　　　　　　　　　　29　　　　　　　　　　　　　　30　　　　　　　　　　　　　　31　　　　　　　　　　　　　　外圍區(qū)域（ 月 日— 月 日）周保潔工作記錄表（編號：Q/JRXSDZY(BJ)05201502)時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日內(nèi)容　應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成應(yīng)完成已完成日常保潔 （每日完成）地面√　√　√　√　√　√　√　綠地√　√　√　√　√　√　√　健身廣場√　√　√　√　√　√　√　長凳√　√　√　√　√　√　√　垃圾臺√　√　√　√　√　√　√　通風(fēng)口√　√　√　√　√　√　√　圍欄√　√　√　√　√　√　√　廣告欄√　√　√　√　√　√　√　音箱√　√　√　√　√　√　√　衛(wèi)生間√　√　√　√　√　√　√　定期保潔 （每周完成）路燈√　　　　　　　　　　　　　墻面　　√