z城購物中心績效考核辦法(存儲版)
【正文】 次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域確定被檢專柜名單，并保證每位管理人員所負責(zé)的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理?？己酥贫鹊谝还?jié) 營運部樓層績效考核方案一、考核目的提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率。（四）每次聯(lián)檢的項目由聯(lián)檢當時帶隊的經(jīng)理確定。二、考核效果考核使各樓層主管清楚的知道目前工作中的不足，并有計劃、有目的的進行改進，提高工作效率。（四）每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域由聯(lián)檢組確定被檢專柜名單，并保證每位管理人員所負責(zé)的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理。（十二）電話投訴不計入升級投訴，一起投訴多次處理算作一起升級投訴。一項不合格二項不合格三項不合格四項不合格（2）物價質(zhì)檢管理人員巡場未發(fā)現(xiàn)以下情況：1． 價簽（標價簽、降價簽）不合格；2． 虛假打折（無原始憑證）；3． 超品牌； 4． 經(jīng)營不合格商品。（4）促銷活動所有員工都對公司促銷活動均能內(nèi)容熟練掌握。主管有2次違反我司規(guī)定的行為。附表六：績效考核檢查表（管理人員）營運部各樓層授權(quán)工作完成情況統(tǒng)計表樓層授權(quán)時間授權(quán)工作內(nèi)容預(yù)計完成時間實際完成時間備注第三節(jié) 營運部樓層專員考核方案為了健全部門的考核機制，提高樓層專員的管理能力及業(yè)務(wù)能力，特制訂該考核辦法。部門聯(lián)合檢查每周不定期組織一至兩次或以上。1每次聯(lián)檢、巡檢的結(jié)果由聯(lián)檢組進行匯總，并按被檢查區(qū)域分配到每位樓層專員的考核中。（4）具體標準參看下表《營運部樓層專員考核標準》。（三）遇專員休假（超過10日），其所負責(zé)的區(qū)域交予他人代為管理，則該區(qū)域發(fā)現(xiàn)的問題直接記入代管理者的考核。六、申訴機制： 若在實施過程中發(fā)現(xiàn)任何不公平因素，或者部門聯(lián)檢時存在不公平因素，均可將意見直接反饋至部門經(jīng)理處。專員不能夠做到以上項目。專員能夠準確說出4個專柜以上數(shù)據(jù)專員能夠準確說出3個專柜以上數(shù)據(jù)專員能夠準確說出2個專柜以上數(shù)據(jù)專員能夠準確說出1個專柜以上數(shù)據(jù)2．商品管理（2）物價質(zhì)檢7主管巡場未發(fā)現(xiàn)以下情況： 價簽（標價簽、降價簽）不合格； 虛假打折（無原始憑證）； 超品牌； 經(jīng)營不合格商品。主管巡場發(fā)現(xiàn)1處設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生存在問題。主管巡場發(fā)現(xiàn)4處宣傳品存在問題。專員有1次違反我司規(guī)定的行為。后附一：營運部樓層專員考核匯總表月份： 考核項目權(quán)重（%）專員一專員二專員三備注銷售管理數(shù)據(jù)掌握7銷售分析7市場調(diào)研7商品管理品牌品類、暢滯銷品7物價質(zhì)檢7日常管理員工違紀8投訴處理8設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生8宣傳品6日報5辦公室環(huán)境6個人管理約束能力8執(zhí)行能力8團隊合作8合計專員簽字確認 主管簽字確認：后附二： 營運部主管巡場記錄表月份：日期專柜名稱物價質(zhì)檢員工紀律設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生宣傳品日報專員確認備注第四節(jié) 營運部績效考核人執(zhí)行標準一、執(zhí)行目的：為了配合部門績效考核順利、有效的實施，公平、公正的行使部門給予的考核權(quán)利，特制定以下參與考核人的執(zhí)行標準。聯(lián)檢結(jié)束后，由聯(lián)檢組負責(zé)將聯(lián)檢結(jié)果回收，統(tǒng)計并將結(jié)果發(fā)至經(jīng)理及各樓層處。加分項目包括：好人好事、突出貢獻。每起加1分。未出現(xiàn)不團結(jié)情況品牌公司意見及建議：品牌主管簽字確認：本月專柜得分：注：考核為百分制，針對有問題的項目減分注：如貴公司對本樓層管理工作有任何建議及意見請在上方表格填寫，可將該考核表傳真至專柜或至樂都會營運部。（自營商品訂、返貨需提前申請和審批，按照相關(guān)程序嚴格執(zhí)行，驗貨必須有管理人員陪同）9團隊合作團隊間工作相互支持、配合，服從店長管理。每起加1分。分別為聯(lián)檢、日常檢查、銷售完成、團隊合作，針對問題采取分數(shù)倒扣制?？己藭r告知員工考核內(nèi)容，結(jié)束后由被考核員工及專員簽字確認。一次未有效合作。（6）辦公室環(huán)境6公室干凈、整潔； 辦公室無私人物品； 辦公室宣傳板及辦公桌上擺放整齊。主管巡場發(fā)現(xiàn)2處宣傳品存在問題。專員不能夠做到以上項目。重大節(jié)日或特殊時段，按周或日進行。專員能夠做到以上2項。（九）該考核辦法每月份按專員的最后結(jié)果進行排名。（6）考試卷存檔一年五、考核說明：（一）新樓層專員于到崗本月不參加專員考核，于到崗次月方參加專員考核。（2）該項考評的評分人為樓層主管。聯(lián)檢組于每月末將巡檢問題匯總反饋至樓層。該項考評的評分人為聯(lián)檢組。升級投訴超過50%不得分。主管能夠準確說出四項主管能夠準確說出三主管能夠準確說出二項主管能夠準確說出一項3．執(zhí)行力交辦工作的完成情況10%按時、按質(zhì)完成交辦的各項工作未按時、按質(zhì)完成交辦的各項工作：一次未按時、按質(zhì)完成交辦的各項工作：二次第三次罰款100元，第一次下口頭警告單4．個人行為紀律10%能嚴格要求自己，遵守公司的各項管理規(guī)定。管理人員巡場發(fā)現(xiàn)3處設(shè)備設(shè)施存在問題。一項不合格二項不合格三項不合格四項不合格減分按照實際發(fā)生數(shù)量進行，并不局限于該表所設(shè)數(shù)量。（十）聯(lián)檢結(jié)束后，由聯(lián)檢組負責(zé)統(tǒng)計并將結(jié)果發(fā)至各樓層。（二）每周不定期進行，每月至少四次。五、績效考核評分標準（后附表一）六、績效考核匯總表（后附表二）29 / 29附表一：續(xù)表：營運部考核評分標準考核項目內(nèi)容
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