mas承載類業(yè)務(wù)管理辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 MAS服務(wù)器Web頁(yè)面，發(fā)送客戶端程序的鏈接。第 23 條 集團(tuán)客戶取消業(yè)務(wù)要在BOSS系統(tǒng)中刪除該集團(tuán)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)資料，并回收MAS服務(wù)器編號(hào)及相關(guān)碼號(hào)資源。第 30 條 服務(wù)費(fèi)：中國(guó)移動(dòng)或其SI維護(hù)集團(tuán)客戶側(cè)的MAS服務(wù)器，保證業(yè)務(wù)正常使用所涉及的技術(shù)支持、故障處理等費(fèi)用。第二節(jié) 結(jié)算原則第 36 條 集團(tuán)客戶在簽約省一點(diǎn)支付相關(guān)費(fèi)用的，在扣除支付給運(yùn)營(yíng)支撐單位及SI的服務(wù)費(fèi)用后，簽約省按照一定比例同最終用戶歸屬省/接收下行信息的客戶的歸屬省進(jìn)行結(jié)算。若未超出應(yīng)付帳款的5％時(shí)，則正常支付。第 45 條 集團(tuán)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)熱線是客戶服務(wù)主渠道。需要上門服務(wù)時(shí)由省公司網(wǎng)絡(luò)部指導(dǎo)SI支持人員上門服務(wù)，處理結(jié)果將由省公司網(wǎng)絡(luò)部反饋給業(yè)務(wù)部門。第八章 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)第 53 條 各省公司應(yīng)在每月10日前按照附件二“集團(tuán)信息化月報(bào)表格式”上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。客戶經(jīng)理在一個(gè)工作日內(nèi)回訪客戶。本地SI的支付流程如圖62所示：圖62 本地SI的支付流程第七章 客戶服務(wù)第 43 條 各省公司應(yīng)針對(duì)MAS承載類業(yè)務(wù)的內(nèi)容、功能、資費(fèi)、使用方法、業(yè)務(wù)受理方式、客戶服務(wù)等內(nèi)容制作用戶手冊(cè)，供客戶使用。第 41 條 對(duì)于全網(wǎng)SI的支付流程如下： 每月10日前，有限公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部匯總各省上上月實(shí)收費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，提交給有限公司或業(yè)務(wù)接入省的集團(tuán)客戶部； 有限公司/業(yè)務(wù)接入省集團(tuán)客戶部于三個(gè)工作日內(nèi)，補(bǔ)充考核打分結(jié)果及支付比例，形成《業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐/集成費(fèi)用支付表》，交付給SI； SI在三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)無(wú)誤的，向有限公司/業(yè)務(wù)接入省集團(tuán)客戶部提供服務(wù)費(fèi)發(fā)票，費(fèi)用支付依據(jù)移動(dòng)公司提供的表單為準(zhǔn)。若申請(qǐng)日在15日之前（含15日）收取全月功能費(fèi)；申請(qǐng)日在15日之后收取半月功能費(fèi)。第 28 條 設(shè)備費(fèi)：客戶使用MAS服務(wù)器的軟硬件設(shè)備所需支付的費(fèi)用。在合同終止后，移動(dòng)公司確認(rèn)該集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)使用狀況和業(yè)務(wù)付費(fèi)狀況，并通知客戶業(yè)務(wù)停止時(shí)間，在客戶終止合同后一個(gè)月內(nèi)實(shí)施業(yè)務(wù)停止操作。圖 4 3 安裝和配置MAS客戶端流程3．如果是非預(yù)置終端，手機(jī)終端需要安裝MAS客戶端程序。流程如圖4－2所示：圖 4 2 MAS服務(wù)器安裝和配置流程 各省業(yè)務(wù)受理人員填寫MAS承載業(yè)務(wù)集成受理單，派單給SI，通知SI指派安裝人員上門安裝。第一節(jié) 業(yè)務(wù)開通流程第 10 條 MAS承載業(yè)務(wù)開通分為五個(gè)步驟：業(yè)務(wù)預(yù)受理及審批、業(yè)務(wù)簽約、BOSS系統(tǒng)開通用戶、MAS服務(wù)器的安裝和配置、MAS客戶端軟件的安裝和配置。2) 彩信服務(wù)代碼：10657SXXYYYY，分配原則同短信。各省新增本地業(yè)務(wù)時(shí)需向有限公司報(bào)批。第二章 組織管理第 4 條 MAS承載類業(yè)務(wù)由中國(guó)移動(dòng)通信有限公司統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，各省移動(dòng)公司負(fù)責(zé)本省范圍內(nèi)MAS承載類業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等工作。MAS承載類業(yè)務(wù)使用如下碼號(hào)：1) 短信服務(wù)代碼：10657SXXYYYY，具體號(hào)碼的規(guī)劃與分配另行下發(fā)通知。移動(dòng)公司和集團(tuán)客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議，協(xié)議的簽約期限至少為一年。第 16 條 MAS服務(wù)器的安裝和配置流程。也可由IT管理員或SI輔助下載安裝客戶端軟件。第 21 條 業(yè)務(wù)簽約合同到期且不再續(xù)簽的，為正常終止合同。第 27 條 下行通信費(fèi)：指集團(tuán)客戶使用MAS承載類業(yè)務(wù)向終端側(cè)發(fā)送信息產(chǎn)生的下行通信費(fèi)用。第 35 條 客戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)，當(dāng)月收取功能費(fèi)和通信費(fèi)。第二節(jié) 費(fèi)用支付第 40 條 移動(dòng)公司向SI支付運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)費(fèi)或業(yè)務(wù)集成服務(wù)費(fèi)。 省公司集團(tuán)客戶部門在收到發(fā)
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