【正文】 為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與考核 “繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動 ”有機地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記，年終根據(jù) 平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進(jìn)行表彰和獎勵。各科主任匯報本周接診人次，職工主動做事，人性化管理方面，及存在的問題和職工的建議，半年來共收集了建議100 多條，采納了 60 條。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫(yī)院給咱們又辦了一件 大好事。從患者進(jìn)們 “您好 ”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。 一 .書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射報告?，F(xiàn)將一年來的如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力 牙防中心作為一個剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持。 四、加強科室自身學(xué)習(xí)，是業(yè)務(wù)科室必不可少的工作。 積極組織外科支部獻(xiàn)血工作，共有 10 人次參加獻(xiàn)血，完成指標(biāo)。 （二）開展社會主義榮辱觀 教育 。組織黨員、專家?guī)ь^自覺抵制商業(yè)賄賂簽名活動，向全院職工發(fā)出恪守醫(yī)德、自覺抵制商業(yè)賄賂的倡議， 多名醫(yī)務(wù)人員響應(yīng)號召在倡議書上簽名。開展向社會服務(wù)承諾 活動，建立了 “醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室 ”三級承諾機制，并將承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督。去年下半年至今已對 個醫(yī)療組 名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行扣發(fā)獎金、全院通報處理。 在 *科期間，學(xué)到了 *********相關(guān)知識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的 2次技術(shù)操作 考試 中，均取得優(yōu)異的成績?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。 通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。經(jīng)過 4 個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。醫(yī)院每月對全院藥 品用量進(jìn)行監(jiān)測、統(tǒng)計分析，對用量排名前十位的抗生素和抗腫瘤輔助藥品進(jìn)行通報。 (一 )推行院務(wù)公開制度。 （四）開展法制 教育 和醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 教育 。 堅持中心組學(xué)習(xí)制度，全面加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。 總之，在 08 年牙防中心共接診患者達(dá)一千七百多人，基本做到人人滿意，沒有一例事故發(fā)生。開展免費的口腔檢查和口腔健康宣教工作。由副班醫(yī)師復(fù)簽后才發(fā)報告，當(dāng)兩醫(yī)師意見不統(tǒng)一時可由主班先發(fā)急診報告，第二天讀片討論后發(fā)正式報告。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。 堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。 院領(lǐng)導(dǎo)堅持以人為本的原則，倍加關(guān)愛無私奉獻(xiàn)在各自崗位的醫(yī)職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，親自看望生病職工，認(rèn)真替他們出謀劃策，排憂解難。從各方面提高了職工獻(xiàn)身康復(fù)事業(yè)的積極性，并上交了書面材料，寫下了各自的，同時將所學(xué)到的運用到工作中去。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點。 成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。 醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。 五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。 三、 “總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整 ”。 超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。 三、自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調(diào)動科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立 “院興我 榮、院衰我恥 ”的思想，不計個人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案 局的充分肯定，檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級，使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平。據(jù)粗略統(tǒng)計，三年共撰寫各種材料 300 余篇，約 50 萬字。三是向同事們學(xué)。 醫(yī)院辦公室副主任年終工作總結(jié) （ 6） 一、持續(xù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，主動適應(yīng)辦公室工作要求 2020 年，我從臨床科室來到院辦室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。以外一科為整體護(hù)理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實施整體護(hù)理。在前幾年護(hù)士禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取送骨干外出培訓(xùn)，依靠骨干自己搞培訓(xùn)的方法。今年還在 xxx 電視臺 xxx 欄目宣傳重點科系及知識講座 xx 次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會信譽。七是邀請了 xxx 市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識。 一年來，在上級團(tuán)委、醫(yī)院黨政班子領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，團(tuán)工作取得了一定的成績，但距離上級團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在今后工作中，我們將不斷改進(jìn)工作思路和工作方法，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力把團(tuán)的工作再推上一個新的臺階，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展添磚加瓦。團(tuán)小組的成立，進(jìn)一步推動了團(tuán)各項工作的順利開展。 隨著我院綜合樓的啟動，業(yè)務(wù)明顯增加，但醫(yī)護(hù)人員短缺，加之醫(yī)療技術(shù)設(shè)備簡陋，給我院帶來了極大的挑戰(zhàn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。全年傳染病傳染病上報數(shù) 100 人，漏報率為零。同時，抽取處方單據(jù)入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規(guī)行為。自 2020 年7 月至 2020 年 17 月 20 日止，我轄區(qū)村級門診接診病人為人 41696次，減免金額為 459628 元；鄉(xiāng)級門診接診病人為 41416 人次，減免金額為 ；鄉(xiāng)級住院收治病人為 39965人，減免 金額 2096658元；區(qū)及區(qū)級以上的病人次為 49 人，減免金額為 元。三是強化學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)。 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量安全 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)€發(fā)展的生命線，我院歷來重視，把它作為醫(yī)院工作的重點，以創(chuàng)建 “百姓滿意醫(yī)院 ”為目 標(biāo)，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，制定了我院《醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案》及《院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度》，院領(lǐng)導(dǎo)分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個機會形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的良好氛圍。 總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院 2020 年工作取得了較好成績。一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標(biāo)采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。醫(yī)院工作總結(jié) 范文集合 醫(yī)院工作總結(jié) （ 1） ****年，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，堅持以 “三個代表 ”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，強化 “以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。加強外部監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制，保證 “120”急救通道暢通無阻。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升。二是在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，按照醫(yī)院整體工作部署，我院進(jìn)一步完善了《綜合目標(biāo)管理下的科室量化方案》，從而既調(diào)動了職工的積極性，又能及時了解醫(yī)院運行的各項動 態(tài)，便于掌握各項情況，及時改進(jìn)。是黨中央解決三農(nóng)問題的一重大舉措。各定點衛(wèi)生所統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農(nóng)民的知情權(quán) ，接受群眾監(jiān)督。做到一運轉(zhuǎn)，一考核，一兌現(xiàn)，既調(diào)動了防疫人員的積極性，又提高了工作質(zhì)量，杜絕了差錯 事故的發(fā)生。 九、存在的問題 在看到成績的同時，我們應(yīng)當(dāng)深知工作中存在的困難 和不足。根據(jù)醫(yī)院實際工作需要以及團(tuán)員分布在不同科室的特點，新一屆團(tuán)支部委員會下設(shè)三個團(tuán)小組，并明確了各小組的組長和工作職責(zé)。 通過組織團(tuán)員青年參加社會公益活動，增強了他們奉獻(xiàn)愛心的意識，同時也提升了醫(yī) 院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進(jìn)行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個人和醫(yī)院的重點科系進(jìn)行報導(dǎo)和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導(dǎo) xxx 次，其中：中央電視臺報導(dǎo) xx 次，省級報導(dǎo) xx 次，市級報導(dǎo) xxx 次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵 xxx 的先進(jìn)事跡刊登在 xxx 日報上進(jìn)行了報導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務(wù)品牌。 二是進(jìn)行全員禮儀培訓(xùn)。該階段工作重點是落實六項措施： 整體護(hù)理在主要臨床科室推廣。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干要安排上門診，以較高的門診應(yīng)診質(zhì)量，較強的技術(shù)陣容，方便患者，吸引患者。三年來 ,院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù) ,使我受益匪淺 ,收獲良多。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù)，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。六是做好檔案管理，提升管理水平。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利?？剖疑舷滦纬闪吮取W(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。