【摘要】高效溝通技巧,,溝通:,成功的因素,85%,溝通與人際關(guān)系,15%,專業(yè)知識(shí)和技術(shù),人類最偉大的成就來自溝通,最大的失敗，來自不愿意溝通,溝通的重要性,使思想一致、產(chǎn)生共識(shí),減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧,疏...
2025-10-16 03:43
【摘要】更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)Donotcopy行政人員的溝通技巧德信誠培訓(xùn)教材2更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)Donotcopy歡迎來到行政人員學(xué)堂?聽完這三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，你就能…?知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。?了解自己的溝通風(fēng)格，并學(xué)習(xí)如何利
2025-05-22 13:27
【摘要】公司員工服務(wù)禮儀、溝通技巧培訓(xùn)禮儀?·孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)――文明古國、禮儀之邦（日本、韓國、歐美），?不該看的東西，絕對(duì)不看?不該講的東西，絕對(duì)不講?不該問的東西，絕對(duì)不問?職業(yè)道德、法律、外派、商業(yè)秘密?禮起源于原始社會(huì)的
2025-02-15 19:31
【摘要】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧
2025-01-24 00:17
【摘要】--1順柏公司管理溝通技能培訓(xùn)提高溝通技巧明確職責(zé)分工調(diào)整工作心態(tài)20xx年4月29日陳祥--2內(nèi)容提要?順柏公司的巨大成就與存在的問題?溝通不良的后果?管理溝通的技巧?溝通的三項(xiàng)基本原則?游戲:沙漠歷險(xiǎn)與分組討論?決策質(zhì)量:管理的根
2025-05-24 15:17
【摘要】溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)教材首先要清晰溝通與協(xié)調(diào)的含義。溝通是交換意見、協(xié)調(diào)是交換條件。因此要提高執(zhí)行力——1、溝通需要的順序是：用心傾聽——中立觀察和思考——掌握其真實(shí)意圖——換位思考——尋找契合點(diǎn)——達(dá)成一致2、協(xié)調(diào)需要的順序是：詢問對(duì)方意圖——找到對(duì)方關(guān)心的事項(xiàng)——站在對(duì)方角度提出我方觀點(diǎn)——尋找共同價(jià)值——協(xié)商一致。良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)動(dòng)作的潤滑劑。有人說：
2025-04-02 00:01
【摘要】服務(wù)禮儀與溝通歡迎參加一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)禮儀誰是你的顧客？外部顧客業(yè)主、住戶、商戶、老師、學(xué)生、發(fā)展商、政府部門的人員、外來人員公司的所有同事內(nèi)部顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素彼此合作全體參與積極開放的心態(tài)要澄清，不要假設(shè)原則性與靈活性相結(jié)合
2025-03-10 10:41
【摘要】溝通與沖突管理第七章學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解溝通內(nèi)涵及其重要作用；?掌握溝通的主要方式；?了解影響溝通的主要障礙；?了解溝通的技巧及卓哈里窗口模型；?掌握沖突的類型與來源；?了解沖突的過程及其特點(diǎn)；?掌握沖突管理的策略。一、溝通的原理溝通管理（第一節(jié)）溝通概念溝通過程溝通條件
2025-02-06 20:31
【摘要】與下屬有效溝通5個(gè)雷區(qū)3種心態(tài)4個(gè)技術(shù)與下屬有效溝通認(rèn)識(shí)與下屬溝通與下屬溝通的重要性與下屬溝通的5個(gè)雷區(qū)與下屬溝通的3種心態(tài)概述孩童式家長式成人式心態(tài)定位的準(zhǔn)則與下屬溝通的4個(gè)技術(shù)真誠地關(guān)心下屬有效布置工作任務(wù)激勵(lì)下屬去創(chuàng)造成功用批評(píng)促進(jìn)下屬成長
2025-01-05 10:34
【摘要】團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作?團(tuán)隊(duì)與群體?成員性格類型?團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員角色?高績效團(tuán)隊(duì)特征構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素：?兩人以上?共同目標(biāo)?一致的運(yùn)作方法?互助互賴?互相信任，極具責(zé)任心團(tuán)隊(duì)與群體群體group與團(tuán)隊(duì)team的差別團(tuán)隊(duì)群體比較共同合
2025-02-23 11:18
【摘要】內(nèi)部材料注意保密中國.上海方老師溝通、表達(dá)與演講內(nèi)部材料注意保密2日程安排?高效溝通概念與技巧?銷售的SPIN技術(shù)?演講的4P?Planning計(jì)劃?Preparation準(zhǔn)備?Practicing
2025-03-14 00:20
【摘要】溝通、沖突與談判宋洪峰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織行為學(xué)溝通、溝通、再溝通！提升組織中正式溝通的成效溝通是管理者的首要職能，一個(gè)高效的管理者，必定是一個(gè)有效的溝通者。管理者的第一大問題可以被歸納為一個(gè)詞——溝通。一個(gè)管理者在清醒的時(shí)候，至少80％的時(shí)間在進(jìn)行語言溝通。20
2025-01-16 08:42
【摘要】團(tuán)隊(duì)合作與溝通黃艷團(tuán)隊(duì)的力量?在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；?如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；?如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！一、什么是團(tuán)隊(duì)?分組、選組長、定組名1+1&
2025-02-18 12:54
【摘要】第16章溝通與促銷策略目錄促銷組合廣告策略推銷策略銷售促進(jìn)策略公共關(guān)系策略廣義：組合各個(gè)因素，產(chǎn)品樣式、包裝顏色與外觀、價(jià)格一、促銷組合的構(gòu)成狹義：溝通性質(zhì)的促銷工具，廣告、包裝、展銷會(huì)、購買現(xiàn)場陳列、銷售輔助物、勸誘工具以及公共關(guān)系第1節(jié)促銷組合——
2025-01-08 05:52
【摘要】領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理論1.OhioState研究2.Univ.ofMichigan研究權(quán)變模型.認(rèn)知理論與Blanchard情境理論VS.領(lǐng)導(dǎo)
2025-01-13 14:54
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