[業(yè)務部上半年工作總結和下半年計劃]年度工作計劃業(yè)務部(存儲版)
【正文】 質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度――20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化?！ 》b商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元?！ ∑放平?jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評?！ ∫蠊耖L各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁?？戳恕皹I(yè)務部上半年工作總結”的人還看了。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗 為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?！ 》e極配合公司完成各項工作 從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?！ ≈蛋嘟?jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。建立店長培訓制，進行銷售跟進。如果五個問題業(yè)務人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。按百分計算應為85分，差距15分。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！ 皹I(yè)務”更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務，但通常偏向指銷售的事務，因為任何公司單位最終仍然是以銷售產(chǎn)品、銷售服務、銷售技術等等為主。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結(以下按百分制計算，總分共500分) 一、思想方面： 思想從常人看就是思想問題。 應該說，每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓課題。這
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