【正文】 以下問卷內(nèi)容，謝謝！ 您是否知道本市組織宣講團(tuán)到基層（如社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村）宣講習(xí)近平總書記講話精神？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道中國(guó)夢(mèng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體內(nèi)容和宣傳方式？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道十八屆四中全會(huì)精神？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 請(qǐng)您說出我國(guó)的志愿精神？（志愿精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步） A、說出 3 個(gè)詞以上 B、說出 2 個(gè)詞 C、說出 1 個(gè)詞及以下 您是否愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)？ A、愿意 B、愿意但很少參加 C、不知道 您 所在單位、社區(qū)是否開展了道德模范、身邊好人的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)？ A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 您是否知道本市發(fā)布誠(chéng)信“紅黑榜”？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您對(duì)本市近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會(huì)不良現(xiàn)象的評(píng)價(jià) A、沒有 B、不嚴(yán)重 C、比較嚴(yán)重 您在本市食品經(jīng)營(yíng)單位或集貿(mào)市場(chǎng)買到過變質(zhì)、過期、偽劣的食品嗎？ A、從未買到 B、偶爾買到 C、經(jīng)常買到 您是否知道本市或本單位、本社區(qū)組織的普法宣傳教育活動(dòng)？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 42 1近年來本市開展文明交通、文明出行宣傳活動(dòng)，您認(rèn)為成效怎樣？ A、有效 B、偶爾有效 C、無效 1您是否支持本市文明城市創(chuàng)建？ A、支持 B、支持但很少參加 C、不支持 1您對(duì)本市中小學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)工作的評(píng)價(jià) A、好 B、一般 C、較差 1您對(duì)本市黨委政府維護(hù)未成年人合法權(quán)益工作的評(píng)價(jià) A、好 B、一般 C、較差 1您所在社區(qū)街道是否經(jīng)常開展未成年人活動(dòng) A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 ―――――――――――――――――――― 全卷答畢，再次表示感謝 ！ 提示（請(qǐng)各單位在全體職工中進(jìn)行宣傳并開展一次模擬問卷調(diào)查，切實(shí)提高知曉率、支持率）： 社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容：富強(qiáng)、民主、文明、和諧， 自由、平 等、公正、法 治 ， 愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。 39 4集貿(mào)市場(chǎng) 1）市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好（如無暴露垃圾、地上無污水、菜葉等）； 2）柜臺(tái)、攤位擺放整齊有序，市場(chǎng)內(nèi)、外無占道經(jīng)營(yíng)； 3）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 4）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象； 5）公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）開展行業(yè)誠(chéng)信 建設(shè)，食品經(jīng)營(yíng)單位和集貿(mào)市場(chǎng)，證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強(qiáng)買強(qiáng)賣，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 7）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 8）公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全； 9）在電子顯示屏和大門口、服務(wù)臺(tái)、停車場(chǎng)、公證處等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市公益宣傳。 37 4 城市廣場(chǎng) 1)在車站、碼頭、廣場(chǎng)、主要街道等公共場(chǎng)所，利用建筑圍擋、城市大屏幕、樓宇電視、宣傳欄等廣泛傳播社會(huì)主義 核心價(jià)值觀； 2)社會(huì)公共場(chǎng)所、公共交通工具刊播公益廣告情況； 3)公共 場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 4)已設(shè)的公共電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窯井等公共設(shè)施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象 ； 5)關(guān)心關(guān)愛特殊群體未成年人有措施、效果實(shí) 。； 3）市、區(qū)圖書館建有全國(guó)文化信息資源共享工程支中心和免費(fèi)開放的公共電子閱覽室； 4）公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損 壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 5）室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 6）安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、大聲打接手機(jī)、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象，室內(nèi)無手機(jī)鈴聲； 7）有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施； 8）垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈，功能良好； 9）在大門口、服務(wù)臺(tái)、會(huì)場(chǎng)、停車場(chǎng)等醒目位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、“講文明樹新風(fēng)”、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、公益廣告和未成年人思想道德建設(shè)宣傳，在休息區(qū)、閱覽區(qū)、游覽區(qū)等顯著位置設(shè) 置有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌；其中：愛國(guó)主義教育基地在顯著位置有 5 個(gè)以上不同點(diǎn)位宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字” ，公益廣告比例達(dá)到 60%以上 ； 10）開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 11）在服務(wù)臺(tái)、門衛(wèi)等顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 12）工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國(guó)夢(mèng)、志愿 精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%； 13）開展節(jié)日習(xí)俗和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)挖掘，整理、推廣和傳承等工作 （博物院） 。 33 3電影院、劇場(chǎng)、 賽場(chǎng) 1）公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 2）室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 3）垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈，功能良好； 4）入場(chǎng)、退場(chǎng)秩序良好； 5）電影院、劇場(chǎng)安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、大聲打接手機(jī)、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象，室內(nèi)無手機(jī)鈴聲； 6）劇場(chǎng)、賽場(chǎng)無違規(guī)使用閃光燈拍照； 7）賽場(chǎng)秩序良好，無喝倒彩、無污 言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事； 8）有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施； 9）在電子顯示屏、大門口、服務(wù)臺(tái)、售票處等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、全社會(huì)共同呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)等面向未成年人的公益廣告、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳， 公益廣告比例達(dá)到 60%以上 ； 10）在休息區(qū)、觀看區(qū)、售票處等顯著位置設(shè)置有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌； 11）開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意 見箱）； 12）在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 13）工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%； 14）城市公共消防設(shè)施達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，完好率達(dá)到 100%。 隨機(jī) 抽查或通過 114 查詢撥打法律援助中心電話并模擬咨詢 。 符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 27 2信訪接待 中心 1）有黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，有有效的回復(fù)處理機(jī)制； 2）辦公區(qū)域干凈整潔，工作人員用語文明，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%； 3）信訪制度公開、程序規(guī)范； 4）及時(shí)辦理信訪件； 5）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記 錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 6）公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 7）室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 8）電子顯示屏有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、“講文明樹新風(fēng)”宣傳內(nèi)容； 9）大廳及休息區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置設(shè)有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、“講文明樹新風(fēng)”與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”宣傳牌提示牌； 10） 辦公建筑、室外公共廁所等 公共建筑設(shè)有無障礙設(shè)施且 使用情況良好； 11）在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。有隊(duì)伍，專人負(fù)責(zé)維護(hù)。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 9）大廳設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 10）對(duì)服務(wù)對(duì)象開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳及模擬問卷調(diào)查。 9）大廳及顧客休息區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置設(shè)有與周 邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、創(chuàng)建全國(guó)文明城市提示牌； 10）大廳設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 11）對(duì)服務(wù)對(duì)象開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳及模擬問卷調(diào)查。 16 1 風(fēng)景園林（公園、景區(qū)、景點(diǎn)） 1）環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美，衛(wèi)生狀況良好； 2）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； 3）垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈，功能良好，無人為弄臟、無損壞； 4）有對(duì)老年人免費(fèi)開放制度； 5）開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 6）公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 7）在文 化廣場(chǎng)、休閑廣場(chǎng)、街頭公園、站前廣場(chǎng)擺放中國(guó)夢(mèng)、“講文明樹新風(fēng)”、文明旅游、社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、文明旅游公益廣告展板； 8）在公園景區(qū)主干道 300 米內(nèi)、出入口或游客中心、核心景區(qū)、停車場(chǎng)等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、“講文明樹新風(fēng)”、志愿精神以及文明旅游宣傳內(nèi)容，公益廣告比例達(dá)到 60%以上； 9）在售票處、游客中心、游步道旁、核心景區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置，堅(jiān)持文明旅游宣傳，以提示牌、監(jiān)督崗的形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸； 10）在出入口門衛(wèi)和游客服務(wù)中 心等顯著位置，設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員” 或“文明旅游志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，有文明旅游引導(dǎo)的情況記錄，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 11）游客中心有文明旅游宣傳材料，導(dǎo)游解說詞有“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊(duì)”等內(nèi)容； 12)無流浪乞討未成年人； 13）工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市和文明旅游活動(dòng)知曉率 100%； 14）對(duì)服務(wù)對(duì)象開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳及模擬問卷調(diào)查。 1 環(huán)衛(wèi) 1）清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀(jì)講安全； 2）生 活垃圾每天清運(yùn)，確保場(chǎng)地清潔； 3）垃圾車（容器）完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象 。全部符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 9 銀行 1）環(huán)境衛(wèi)生干凈，設(shè)施齊全； 2）各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位，柜外有客戶休息場(chǎng)所、意見薄； 3）設(shè)置“ 1 米線”或叫號(hào)系統(tǒng)； 4）工作人員堅(jiān)守崗位，服務(wù)文明、快捷，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%； 5）開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 6）電子顯示屏有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、中國(guó)夢(mèng)、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)公益宣傳； 7）室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 8）大廳及顧客休息區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會(huì)主義核 心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神廣告牌和提示牌，公益廣告比例達(dá)到 60%以上； 9）在服務(wù)臺(tái)等顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容。 7 鐵路車站 1）公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 2）室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 3） 公用電話、座椅、垃圾箱、標(biāo)示牌、休息處、廁所、服務(wù)臺(tái)等公共設(shè)施，得到精心維護(hù)，無人為弄臟，無損壞，功能完好，能正常使用； 4）排隊(duì)購(gòu)票，秩序良好；排隊(duì)候車，依次上下車； 5）售票員不擅自離崗，禮貌待客，用語文明（講普通話），服務(wù)快