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正文內(nèi)容

全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)實(shí)地考察操作手冊(cè)(存儲(chǔ)版)

2025-11-30 19:24上一頁面

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【正文】 以下問卷內(nèi)容,謝謝! 您是否知道本市組織宣講團(tuán)到基層(如社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村)宣講習(xí)近平總書記講話精神? A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道中國(guó)夢(mèng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體內(nèi)容和宣傳方式? A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道十八屆四中全會(huì)精神? A、知道 B、知道一些 C、不知道 請(qǐng)您說出我國(guó)的志愿精神?(志愿精神:奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步) A、說出 3 個(gè)詞以上 B、說出 2 個(gè)詞 C、說出 1 個(gè)詞及以下 您是否愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)? A、愿意 B、愿意但很少參加 C、不知道 您 所在單位、社區(qū)是否開展了道德模范、身邊好人的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)? A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 您是否知道本市發(fā)布誠(chéng)信“紅黑榜”? A、知道 B、知道一些 C、不知道 您對(duì)本市近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會(huì)不良現(xiàn)象的評(píng)價(jià) A、沒有 B、不嚴(yán)重 C、比較嚴(yán)重 您在本市食品經(jīng)營(yíng)單位或集貿(mào)市場(chǎng)買到過變質(zhì)、過期、偽劣的食品嗎? A、從未買到 B、偶爾買到 C、經(jīng)常買到 您是否知道本市或本單位、本社區(qū)組織的普法宣傳教育活動(dòng)? A、知道 B、知道一些 C、不知道 42 1近年來本市開展文明交通、文明出行宣傳活動(dòng),您認(rèn)為成效怎樣? A、有效 B、偶爾有效 C、無效 1您是否支持本市文明城市創(chuàng)建? A、支持 B、支持但很少參加 C、不支持 1您對(duì)本市中小學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)工作的評(píng)價(jià) A、好 B、一般 C、較差 1您對(duì)本市黨委政府維護(hù)未成年人合法權(quán)益工作的評(píng)價(jià) A、好 B、一般 C、較差 1您所在社區(qū)街道是否經(jīng)常開展未成年人活動(dòng) A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 ―――――――――――――――――――― 全卷答畢,再次表示感謝 ! 提示(請(qǐng)各單位在全體職工中進(jìn)行宣傳并開展一次模擬問卷調(diào)查,切實(shí)提高知曉率、支持率): 社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容:富強(qiáng)、民主、文明、和諧, 自由、平 等、公正、法 治 , 愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。 39 4集貿(mào)市場(chǎng) 1)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔,衛(wèi)生狀況良好(如無暴露垃圾、地上無污水、菜葉等); 2)柜臺(tái)、攤位擺放整齊有序,市場(chǎng)內(nèi)、外無占道經(jīng)營(yíng); 3)無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象; 4)無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象; 5)公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為; 6)開展行業(yè)誠(chéng)信 建設(shè),食品經(jīng)營(yíng)單位和集貿(mào)市場(chǎng),證照齊全,亮證經(jīng)營(yíng),不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品,無強(qiáng)買強(qiáng)賣,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容; 7)有高效的投訴處理機(jī)制(查閱投訴處理記錄 20202020 年,有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱); 8)公共消防設(shè)施功能完好,消防通道無被占用、無堵塞,消防安全制度健全; 9)在電子顯示屏和大門口、服務(wù)臺(tái)、停車場(chǎng)、公證處等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市公益宣傳。 37 4 城市廣場(chǎng) 1)在車站、碼頭、廣場(chǎng)、主要街道等公共場(chǎng)所,利用建筑圍擋、城市大屏幕、樓宇電視、宣傳欄等廣泛傳播社會(huì)主義 核心價(jià)值觀; 2)社會(huì)公共場(chǎng)所、公共交通工具刊播公益廣告情況; 3)公共 場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為; 4)已設(shè)的公共電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窯井等公共設(shè)施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象 ; 5)關(guān)心關(guān)愛特殊群體未成年人有措施、效果實(shí) 。; 3)市、區(qū)圖書館建有全國(guó)文化信息資源共享工程支中心和免費(fèi)開放的公共電子閱覽室; 4)公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損 壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為,環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔; 5)室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí),無人吸煙; 6)安靜、文明、秩序良好,無大聲喧嘩、大聲打接手機(jī)、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象,室內(nèi)無手機(jī)鈴聲; 7)有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施; 8)垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈,功能良好; 9)在大門口、服務(wù)臺(tái)、會(huì)場(chǎng)、停車場(chǎng)等醒目位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、“講文明樹新風(fēng)”、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、公益廣告和未成年人思想道德建設(shè)宣傳,在休息區(qū)、閱覽區(qū)、游覽區(qū)等顯著位置設(shè) 置有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌;其中:愛國(guó)主義教育基地在顯著位置有 5 個(gè)以上不同點(diǎn)位宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字” ,公益廣告比例達(dá)到 60%以上 ; 10)開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),有高效的投訴處理機(jī)制(查閱投訴處理記錄 20202020 年,有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱); 11)在服務(wù)臺(tái)、門衛(wèi)等顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗,有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容; 12)工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國(guó)夢(mèng)、志愿 精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%; 13)開展節(jié)日習(xí)俗和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)挖掘,整理、推廣和傳承等工作 (博物院) 。 33 3電影院、劇場(chǎng)、 賽場(chǎng) 1)公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為,環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔; 2)室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí),無人吸煙; 3)垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈,功能良好; 4)入場(chǎng)、退場(chǎng)秩序良好; 5)電影院、劇場(chǎng)安靜、文明、秩序良好,無大聲喧嘩、大聲打接手機(jī)、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象,室內(nèi)無手機(jī)鈴聲; 6)劇場(chǎng)、賽場(chǎng)無違規(guī)使用閃光燈拍照; 7)賽場(chǎng)秩序良好,無喝倒彩、無污 言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事; 8)有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施; 9)在電子顯示屏、大門口、服務(wù)臺(tái)、售票處等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、全社會(huì)共同呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)等面向未成年人的公益廣告、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳, 公益廣告比例達(dá)到 60%以上 ; 10)在休息區(qū)、觀看區(qū)、售票處等顯著位置設(shè)置有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌; 11)開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),有高效的投訴處理機(jī)制(查閱投訴處理記錄 20202020 年,有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意 見箱); 12)在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗,有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容; 13)工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%; 14)城市公共消防設(shè)施達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),完好率達(dá)到 100%。 隨機(jī) 抽查或通過 114 查詢撥打法律援助中心電話并模擬咨詢 。 符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 27 2信訪接待 中心 1)有黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,有有效的回復(fù)處理機(jī)制; 2)辦公區(qū)域干凈整潔,工作人員用語文明,對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%; 3)信訪制度公開、程序規(guī)范; 4)及時(shí)辦理信訪件; 5)有高效的投訴處理機(jī)制(查閱投訴處理記 錄 20202020 年,有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱); 6)公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為; 7)室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí),無人吸煙; 8)電子顯示屏有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、“講文明樹新風(fēng)”宣傳內(nèi)容; 9)大廳及休息區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置設(shè)有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、“講文明樹新風(fēng)”與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”宣傳牌提示牌; 10) 辦公建筑、室外公共廁所等 公共建筑設(shè)有無障礙設(shè)施且 使用情況良好; 11)在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗,有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。有隊(duì)伍,專人負(fù)責(zé)維護(hù)。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 9)大廳設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗,有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容; 10)對(duì)服務(wù)對(duì)象開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳及模擬問卷調(diào)查。 9)大廳及顧客休息區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置設(shè)有與周 邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、創(chuàng)建全國(guó)文明城市提示牌; 10)大廳設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗,有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容; 11)對(duì)服務(wù)對(duì)象開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳及模擬問卷調(diào)查。 16 1 風(fēng)景園林(公園、景區(qū)、景點(diǎn)) 1)環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美,衛(wèi)生狀況良好; 2)無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌; 3)垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈,功能良好,無人為弄臟、無損壞; 4)有對(duì)老年人免費(fèi)開放制度; 5)開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),有高效的投訴處理機(jī)制(查閱 20202020 年投訴處理記錄,并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本); 6)公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為; 7)在文 化廣場(chǎng)、休閑廣場(chǎng)、街頭公園、站前廣場(chǎng)擺放中國(guó)夢(mèng)、“講文明樹新風(fēng)”、文明旅游、社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、文明旅游公益廣告展板; 8)在公園景區(qū)主干道 300 米內(nèi)、出入口或游客中心、核心景區(qū)、停車場(chǎng)等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、“講文明樹新風(fēng)”、志愿精神以及文明旅游宣傳內(nèi)容,公益廣告比例達(dá)到 60%以上; 9)在售票處、游客中心、游步道旁、核心景區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置,堅(jiān)持文明旅游宣傳,以提示牌、監(jiān)督崗的形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸; 10)在出入口門衛(wèi)和游客服務(wù)中 心等顯著位置,設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn),有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員” 或“文明旅游志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,有文明旅游引導(dǎo)的情況記錄,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容; 11)游客中心有文明旅游宣傳材料,導(dǎo)游解說詞有“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊(duì)”等內(nèi)容; 12)無流浪乞討未成年人; 13)工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市和文明旅游活動(dòng)知曉率 100%; 14)對(duì)服務(wù)對(duì)象開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳及模擬問卷調(diào)查。 1 環(huán)衛(wèi) 1)清潔工著裝統(tǒng)一,遵章守紀(jì)講安全; 2)生 活垃圾每天清運(yùn),確保場(chǎng)地清潔; 3)垃圾車(容器)完好整潔,無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象 。全部符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 9 銀行 1)環(huán)境衛(wèi)生干凈,設(shè)施齊全; 2)各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位,柜外有客戶休息場(chǎng)所、意見薄; 3)設(shè)置“ 1 米線”或叫號(hào)系統(tǒng); 4)工作人員堅(jiān)守崗位,服務(wù)文明、快捷,對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率 100%; 5)開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),有高效的投訴處理機(jī)制(查閱 20202020 年投訴處理記錄,并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本); 6)電子顯示屏有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、中國(guó)夢(mèng)、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)公益宣傳; 7)室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí),無人吸煙; 8)大廳及顧客休息區(qū)等公共場(chǎng)所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會(huì)主義核 心價(jià)值觀“ 24 字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神廣告牌和提示牌,公益廣告比例達(dá)到 60%以上; 9)在服務(wù)臺(tái)等顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗,有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員,行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容。 7 鐵路車站 1)公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施、吵架、斗毆等不文明行為,環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔; 2)室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí),無人吸煙; 3) 公用電話、座椅、垃圾箱、標(biāo)示牌、休息處、廁所、服務(wù)臺(tái)等公共設(shè)施,得到精心維護(hù),無人為弄臟,無損壞,功能完好,能正常使用; 4)排隊(duì)購(gòu)票,秩序良好;排隊(duì)候車,依次上下車; 5)售票員不擅自離崗,禮貌待客,用語文明(講普通話),服務(wù)快
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