【正文】 中心支持 ) 執(zhí)行、考核、控制 各職能部門上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，財務(wù)部支持 Konka group Co.,Ltd R2022625 27 提綱 182。對于認(rèn)為達(dá)不到的目標(biāo)，事業(yè)部應(yīng)提供詳細(xì)分析，與總部一起驗證目標(biāo)基本假設(shè)的可行性 ?在執(zhí)行過程中不斷修正，但注重提出改進方案的過程 ?僅由公司總部或事業(yè)部設(shè)定經(jīng)營目標(biāo) ?執(zhí)行中隨意修正，沒有具體行動方案的改進過程 ?總裁應(yīng)親自領(lǐng)導(dǎo)計劃制訂流程并最終決定具體計劃 ?公司戰(zhàn)略規(guī)劃中心和財務(wù)中心積極介入質(zhì)詢事業(yè)部的業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算 ?事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂具體的業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算 ?事業(yè)部成立跨部門的工作小組，負(fù)責(zé)具體的計劃制訂和協(xié)調(diào)工作 ?僅由集團下達(dá)一年的經(jīng)營目標(biāo) ?總部職能部門越權(quán)包辦 ?由各部門分別制訂部門的計劃目標(biāo) Konka group Co.,Ltd R2022625 4 其中，系統(tǒng)詳細(xì)的行動方案是設(shè)置合理并具有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)目標(biāo)的必要前提 行動方案的特征 /重要性 許多公司不制定詳細(xì)行動方案的原因 系統(tǒng)具體的行動方案是合理但具有挑戰(zhàn)性業(yè)務(wù)目標(biāo)的必要前提 但是若不注重制定詳細(xì)的行動方案將不能發(fā)揮公司的最大潛力 ?系統(tǒng)具體的行動方案提供了高層領(lǐng)導(dǎo)擬質(zhì)詢的基礎(chǔ) ?通過挑戰(zhàn)具體的計劃假設(shè)和行動方案，從而制定具有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)目標(biāo) ?系統(tǒng)的行動方案最大限度地保證了業(yè)務(wù)目標(biāo)的可行性，防止業(yè)務(wù)目標(biāo)僅僅作為系統(tǒng)性指導(dǎo) ?市場變化快，難以制訂固定的行動方案 ?管理人員技能不完善，難以制定有效的行動方案 ?行動方案的效果難以量化，不能與業(yè)務(wù)目標(biāo)有機聯(lián)系 ?業(yè)務(wù)目標(biāo)的隨意性難以真正激勵管理人員發(fā)揮潛力 ?行動方案制定也是一個反復(fù)的過程，跟隨市場變化而完善 ?業(yè)務(wù)計劃的制定是最好的培訓(xùn)課程，通過質(zhì)詢，高層管理人員幫助下層管理人員逐步提高技能，增進實際業(yè)績 ?不量化的行動方案難以進行相應(yīng)合理的資源配置，不能保證現(xiàn)有公司資源最大限度的有效使用 ?足夠細(xì)化的行動方案能比較各工作項目結(jié)果，幫助管理人員優(yōu)先排序 Konka group Co.,Ltd R2022625 5 業(yè)務(wù)計劃與資金預(yù)算流程實質(zhì)是一個自上而下地下達(dá)目標(biāo)任務(wù)和自下而上地確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的交互過程 具有挑戰(zhàn)性的可實施的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo) /行動方案 以及切實的預(yù)算 自上而下：分解初定目標(biāo) 自下而上：確定目標(biāo)，提出行動方案 質(zhì)詢 其中，上下級之間的質(zhì)詢與接受質(zhì)詢是上級單位對初定目標(biāo)的修正與下級單位保持與上級的戰(zhàn)略一致性的重要手段 集團戰(zhàn)略調(diào)整與年度經(jīng)營目標(biāo)確立 計劃制定前周期性工作 跟蹤考核 ， 修正目標(biāo) Konka group Co.,Ltd R2022625 6 舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)是如何分解到上海分公司，上海分公司又是如何根據(jù)市場分析確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并分析制訂行動方案、資金預(yù)算 集團 上海分公司 （電器）事業(yè)部 區(qū)域營銷中心 確定總體目標(biāo) 分解至各事業(yè)部 分解目標(biāo) 根據(jù)片區(qū)的質(zhì)詢結(jié)果修訂分公司業(yè)務(wù)計劃 歷史、現(xiàn)狀、市場環(huán)境預(yù)測、差距分析 制定業(yè)務(wù)目標(biāo)、行動計劃及預(yù)算 分解至各區(qū)域營銷中心 分解至各分公司 區(qū)域營銷中心 質(zhì)詢 質(zhì)詢 根據(jù)事業(yè)部的質(zhì)詢結(jié)果修訂本區(qū)域業(yè)務(wù)計劃 （電器）事業(yè)部 集團 質(zhì)詢 根據(jù)集團的質(zhì)詢結(jié)果修訂事業(yè)部業(yè)務(wù)計劃 根據(jù)事業(yè)部的質(zhì)詢結(jié)果進行修訂，確定業(yè)務(wù)計劃 由于區(qū)域營銷中心為事業(yè)部銷售派出機構(gòu)，事業(yè)部目標(biāo)可直接分解至分公司 差距 目標(biāo)、行動差距 差距 Konka group Co.,Ltd R2022625 7 在制訂業(yè)務(wù)計劃與資金預(yù)算的過程中，各層相關(guān)機構(gòu) /崗位所必須考慮的基本問題 三個層次： ?分公司 ?事業(yè)部 ? 集團 相關(guān)機構(gòu)或責(zé)任崗位： 總經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理 事業(yè)部跨部門工作小組 集團戰(zhàn)略規(guī)劃工作小組 集團戰(zhàn)略規(guī)劃中心 各級機構(gòu)或崗位的基本問題： ?填什么表格，誰填寫，什么時候完成，交給誰 ?完成什么分析報告，誰分析，什么時候完成，交給誰 ?誰、何時參加質(zhì)詢，誰、如何處理質(zhì)詢結(jié)果 Konka group Co.,Ltd R2022625 8 集團公司和各事業(yè)部組成各自的跨部門常設(shè)工作小組并明確小組成員的職責(zé)是非常關(guān)鍵的 ?集團公司的戰(zhàn)略規(guī)劃工作小組組成： ?組長：集團公司總裁 ?副組長：電器事業(yè)部總經(jīng)理、移動通信事業(yè)部總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃中心總經(jīng)理 ?組員：各副總裁、各總監(jiān)、財務(wù)中心總經(jīng)理、企管與人力資源中心總經(jīng)理、各中心第一負(fù)責(zé)人、戰(zhàn)略規(guī)劃主管、預(yù)算會計主管、事業(yè)部總經(jīng)辦主任、財務(wù)部經(jīng)理 …… ?事業(yè)部的業(yè)務(wù)計劃與資金預(yù)算工作小組（跨部門工作小組）組成： ?組長：事業(yè)部總經(jīng)理 ?副組長：市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、制造總監(jiān)、總經(jīng)辦主任、財務(wù)部經(jīng)理 ?組員：銷售管理部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、戰(zhàn)略營銷經(jīng)理、市場調(diào)研經(jīng)理、各部門第一負(fù)責(zé)人 …… 明確各小組成員在整個流程中的職責(zé)并真正的落實是業(yè)務(wù)計劃有效指定與實施的關(guān)鍵 小組成員構(gòu)成僅為舉例，不代表實際組成 Konka group Co.,Ltd R2022625 9 提綱 182。 業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算流程原理 182。 業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算流程原理 182。 居民收入 (各關(guān)鍵因素歷史數(shù)據(jù) ) 收集數(shù)據(jù) 整體市場增長預(yù)測 方法：橫向比較根據(jù)平均水平和各分公司的特殊情況確定費用 目標(biāo) 10月 25日前完成 Konka group Co.,Ltd R2022625 51 自下而上地制定計劃第二部分：各分公司根據(jù)實際的費用活動，制定相應(yīng)的銷售費用目標(biāo)和計劃 招待費 銷售收入 營銷費用 ?銷售費用 ?廣告 /促銷費用 ?存貸跌價損失 制造成本 管理費用 財務(wù)費用 利潤 華南 ?廣東 ?深圳 華東 ?上海 ?江蘇 ?浙江 華北 合計 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 差旅費 填表人：各分公司 匯總：銷售公司 租金 99年 2022預(yù)計 增長 % 增長原因 并非根據(jù)銷售額單一成比例地分配銷售費用，而是根據(jù)主要的費用活動分配銷售費用 Konka group Co.,Ltd R2022625 52 銷售公司匯總各分公司費用目標(biāo)，通過橫向比較，制定更合理的費用水平目標(biāo) 分公司一 分公司二 分公司 n 銷售費用目標(biāo)水平表（ PD2－ 4） 責(zé)任人：銷售管理部經(jīng)理 提交人：銷售總監(jiān)、總經(jīng)理 完成時間： 10月30日之前 差費比例 招待費比例 租金比例 平均水平 平均水平 平均水平 ? ? ? ? Konka group Co.,Ltd R2022625 53 第三部分：廣告 /促銷計劃和費用預(yù)算市場部負(fù)責(zé) （ 10月初 10月 30日） ?第 1步：根據(jù)市場調(diào)查和經(jīng)營業(yè)績（如銷售額）數(shù)據(jù)，分析不同的廣告促銷方式對目標(biāo)客戶群的影響。 行動方案的主要內(nèi)容 描述以達(dá)到目標(biāo)所需的詳細(xì)的行動步驟 舉例： 行動方案的主要內(nèi)容 明確行動方案領(lǐng)導(dǎo)人和相關(guān)部門 舉例： 需要的資源 明確需要的人力和物力投入 舉例： 盡管東北地區(qū)經(jīng)濟不景氣，居民購買力不強，但是由于失業(yè)人員在第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)，出現(xiàn)大量的娛樂場所。 行動方案要確保目標(biāo)實現(xiàn)明確資源投入與進度要求。 市場滲透 彩電市場存量 集團下達(dá)獨立企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)及主要關(guān)注問題 質(zhì)詢、修正 獨立企業(yè)業(yè)務(wù)計劃與預(yù)算 獨立企業(yè)跨部門工作小組在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下確立經(jīng)營目標(biāo)與行動方案。具體的業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算流程 ?計劃制定前周期性工作 ?各事業(yè)部制訂業(yè)務(wù)計劃與資金預(yù)算 ? 事業(yè)部收集分析數(shù)據(jù) ? 自上而下：事業(yè)部分解集團下達(dá)經(jīng)營指標(biāo) ? 自下而上：事業(yè)部各單位 /分公司確立業(yè)務(wù)目標(biāo)行動方案和預(yù)算 ? 匯總 /質(zhì)詢 /修正事業(yè)部業(yè)務(wù)目標(biāo)及制定行動方案資金預(yù)算 ? 總部批準(zhǔn)事業(yè)部業(yè)務(wù)目標(biāo)、行動方案與資金預(yù)算 ?評估考核及修改計劃 Konka group Co.,Ltd R2022625 2 業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算流程是企業(yè)最終達(dá)到一流業(yè)績的最重要的手段之一 目的 ? 企業(yè)各級單位均積極介入業(yè)務(wù)計劃與預(yù)算的制定過程，根據(jù)公司整體目標(biāo)，確定具有挑戰(zhàn)性的，并且是可以達(dá)到的目標(biāo)以及相應(yīng)的行動計劃 ? 作為各層級之間的“管理合同”，業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算完成狀況是業(yè)績評估的最重要的基礎(chǔ)之一，是“量化的經(jīng)營目標(biāo) +行動方案 +關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)” ? 通過業(yè)務(wù)計劃和資金預(yù)算，優(yōu)先重點，保證重點項目，明確各單位的資源投入 ? 是一個動態(tài)過程：自上而下制定目標(biāo)，自下而上制定行動方案，在執(zhí)行過程中修正、改善 Konka group Co.,Ltd R2022625 3 優(yōu)秀業(yè)績公司的業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算流程均遵循一些基本的原則 它是 ... 它不是 ... 什么是業(yè)務(wù)計劃和資金預(yù)算的具體內(nèi)容 什么是業(yè)務(wù)計劃和資金預(yù)算的制訂流程 誰 /什么部門應(yīng)積極參與計劃的制訂過程 ?量化的經(jīng)營目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)而應(yīng)采取的具體行動方案 ?經(jīng)營目標(biāo)必須制定清晰的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，作為衡量業(yè)績的基礎(chǔ) ?目標(biāo)的設(shè)定包括最基本的目標(biāo)水平和挑戰(zhàn)性的目標(biāo)水平 ?僅有量化的經(jīng)營目標(biāo)，只注重財務(wù)指標(biāo) ?沒有明確清晰的業(yè)績指標(biāo) ?僅設(shè)置單一的挑戰(zhàn)性目標(biāo) ?自上而下，設(shè)定目標(biāo)和自下而上制定行動方案的結(jié)合。具體的業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算流程 ?計劃制定前周期性工作 ?各事業(yè)部制訂業(yè)務(wù)計劃與資金預(yù)算 ? 事業(yè)部收集分析數(shù)據(jù) ? 自上而下：事業(yè)部分解集團下達(dá)經(jīng)營指標(biāo) ? 自下而上：事業(yè)部各單位 /分公司確立業(yè)務(wù)目標(biāo)行動方案和預(yù)算 ? 匯總 /質(zhì)詢 /修正事業(yè)部業(yè)務(wù)目標(biāo)及制定行動方案資金預(yù)算 ? 總部批準(zhǔn)事業(yè)部業(yè)務(wù)目標(biāo)、行動方案與資金預(yù)算 ?評估考核及修改計劃 Konka group Co.,Ltd R2022625 10 典型的業(yè)務(wù)計劃和資金預(yù)算流程應(yīng)包括五個步驟 內(nèi)容 總部下達(dá)初步的期望經(jīng)營目標(biāo) 事業(yè)部制定業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算 匯總 /質(zhì)詢 /修正事業(yè)部業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算 總部批準(zhǔn)事業(yè)部業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算 季度 /年度經(jīng)營業(yè)績考核及年度計劃修訂 ?總裁 /財務(wù)總監(jiān) /戰(zhàn)略規(guī)劃中心總經(jīng)理制定初步的事業(yè)部經(jīng)營目標(biāo)，包括相應(yīng)的預(yù)算目標(biāo) ?事業(yè)部總經(jīng)理組織專門的計劃小組，負(fù)責(zé)本事業(yè)部的業(yè)務(wù)計劃工作，小組成員是跨部門的 ?計劃小組重新審定事業(yè)部近期戰(zhàn)略 ?事業(yè)部設(shè)立 /分解本事業(yè)部的業(yè)務(wù)和預(yù)算目標(biāo) ?事業(yè)部小組按業(yè)務(wù)目標(biāo)制定初步行動方案 – 銷售預(yù)測 – 生產(chǎn)預(yù)測 – 資金預(yù)測 – 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?事業(yè)部制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展計劃 ?事業(yè)部的財務(wù)經(jīng)理審閱業(yè)務(wù)計劃，以保證符合集團目標(biāo)并格式一致 ?總部提供必要協(xié)助參與計劃 ?事業(yè)部總經(jīng)理就主要的業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算問題作出詳細(xì)說明 ?總部和事業(yè)部共同評估初步的業(yè)務(wù)計劃 – 在考慮經(jīng)營歷史的情況下，計劃是否有足夠的挑戰(zhàn)性 – 要達(dá)到這樣目標(biāo)的措施是否足夠 – 措施 /項目的優(yōu)先排序 ?對于不能達(dá)到總部要求的目標(biāo)，事業(yè)部進行詳細(xì)討論，和總部一起檢驗評估假設(shè)的準(zhǔn)確性 ?事業(yè)部反復(fù)修改計劃直至達(dá)成一致 ?評估各主要崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否完整 /合理 ?業(yè)務(wù)計劃評估及相應(yīng)修改 ? 每季度實際業(yè)務(wù)計劃完成情況 ? 分析明顯差異的原因并制定相應(yīng)的改進措施 ? 事業(yè)部總括評估結(jié)果 ? 總部 /戰(zhàn)略規(guī)劃部最終確認(rèn)業(yè)