【正文】 20 年 11月 28 號正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下： 。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人 員發(fā)生過語言沖突。 1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。 制作物業(yè)前期介入的各部門 相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。 前期物業(yè)公司工作總結(jié) 第一篇：物業(yè)前期介入工作總結(jié) 工作總結(jié)和計(jì)劃 時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在 ****物業(yè)項(xiàng)目部工作已近 2 年的時(shí)間， 2020 年 6 月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了 2020 年 6 月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。 按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對園區(qū) 27 棟樓 3654 戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收 (敬請期待推出更好文章： )工作。 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。 部門管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決 雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對制度的細(xì)節(jié)之處沒有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。 。不詳細(xì)就不能及時(shí)給予業(yè)主滿意的答復(fù)，應(yīng)該做到有備而來，才不會(huì)手足無措。一個(gè)缺點(diǎn)或者是錯(cuò)誤只有被提出來才會(huì)被改正，如果沒有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會(huì)有。關(guān)于松芝萬象城 b 座相關(guān)圖紙資料的原件或者復(fù)印件未接到開發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。 為了可以更好的了解項(xiàng)目，我們采取人員前期介入工程掌 握一些項(xiàng)目的基本情況，及時(shí)的查缺補(bǔ)漏，為以后的工作 能夠順利開展打下基礎(chǔ)。 （ 2）配套設(shè)施設(shè)備、管線配置和布線要合理，包括預(yù)留空 調(diào)安裝位置及空調(diào)滴水管。 （ 10）小區(qū)內(nèi)綠化面積要考慮到以后小區(qū)創(chuàng)評的需要。 （ 17）建筑物的可上 人平臺可以設(shè)計(jì)成花壇、綠化帶；多層屋頂不上人天臺設(shè)計(jì)成易于養(yǎng)護(hù)的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補(bǔ)地面綠化面積的不足（第五面資源的利用）。 （ 24）單元樓道燈最好采用光控 紅外線復(fù)合開關(guān)（以方便手提東西的業(yè)主上下樓梯，且減少樓道公共照明用電量）。 （ 32）所有單元進(jìn)戶門應(yīng)設(shè)計(jì)遮雨棚（防雨水和淋花水）。 物業(yè)公司在工程施工階段介入過程中應(yīng)注意什么？ 答：一個(gè)物業(yè)的整體質(zhì)量是由建材設(shè)備本身的質(zhì)量和安裝施工質(zhì)量二大部分組成，所以對于物業(yè)管理公司來講主要對開發(fā)商提以下幾點(diǎn)建議： （ 1）對小區(qū)（大廈）的重要大型設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)商，應(yīng)盡量選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后維修保養(yǎng)一體化的實(shí)體公司，在價(jià)格相近的幾家供貨商中，盡可 能選擇歷史悠久、售后技術(shù)服務(wù)良好、價(jià)格適中的那家。 （ 9）重要的土建要確保一定抽驗(yàn)合格率，所有的隱蔽工程都要進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、且要有物管人員參加。 建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊（一式三份），在業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認(rèn)可、執(zhí)行； 《公約》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》、《裝修管理規(guī) 定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業(yè)主收樓時(shí)的《用戶手冊》。 制訂《物資采購、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷流程》。 制訂《部門運(yùn)作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫房管理員、文員）、工作程序、管理制度。 制訂《預(yù)算管理制度》，建立 年度預(yù)算報(bào)表 。 制訂《有償服務(wù)價(jià)格表》：維修費(fèi)、車位費(fèi)、電話費(fèi)、裝修管理費(fèi)、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。 制訂《備用鑰匙啟用管理規(guī)定》，建立 備用鑰匙啟封審批表 。 △ 工程部 制訂《物業(yè)接管前巡檢辦法、計(jì)劃》，建立 工程遺留問題跟進(jìn)記錄 ，并隨時(shí)將工程遺留問題通知開發(fā)商。接管驗(yàn)收時(shí)檢索提交的產(chǎn)權(quán)資料主要有： ①項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 ②用地批準(zhǔn)文件 ③建筑執(zhí)照 ④拆遷安置資料 ⑤房地產(chǎn)平面圖 ⑥面積測繪報(bào)告 ⑦小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、單元號、建筑面積清單 △．市府驗(yàn)收合格資料 ①建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書 ②市建筑消防驗(yàn)收合格證 ③市小區(qū)辦綜合驗(yàn)收合格證 ④用電許可證 ⑤供用電協(xié)議書 ⑥衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證 ⑦電視共用天線合格證 ⑧電梯使用合格證 △．工程技術(shù)資料 ①技術(shù)資料是物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)對物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)。 經(jīng)理帶領(lǐng)部門主管、員工學(xué)習(xí)、熟悉物業(yè)內(nèi)全部工程、設(shè)備內(nèi)容。 制訂《部門運(yùn)作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、主管 治安、消防 、領(lǐng)班 保安、消防 、保安員、消防執(zhí)機(jī)員）。 制訂《物品出門管理規(guī)定》，建立 出門條 。 制訂《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立 繳款通知單 、 工程返修單 、 返修工程驗(yàn)收單 、 鑰匙交接表 、 備用鑰匙封存表 、 業(yè)主簽到表 、 業(yè)主檔案 ，并告知此流程中涉及的部門。 建立二次裝修 付款內(nèi)簽單 、 裝修押金登記表 、 裝修管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 制訂《現(xiàn)金支出管理規(guī)定》。 制訂《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立 文件簽收表 、 內(nèi)部請示報(bào)告 。 制訂《員工聘用辦法》，建立 應(yīng)聘面試登記表 、 入職循環(huán)單 、 轉(zhuǎn)正審批表 、 離職結(jié)算表 、 調(diào)動(dòng)通知單 、 勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單 。 說明：因物業(yè)公司組建之初，所招員工對本物業(yè)及工程具體情況不很熟悉，招聘施工隊(duì)的人員可以從旁協(xié)助工程部經(jīng)理、主管盡快了解工程情況。 （ 7）為方便以后的物業(yè)管理，對大型重要的公共配套設(shè)備能設(shè)立獨(dú)立的電表或電表（便于情況分析和成本控制），高層及大型寫字樓的室內(nèi)照明插座電源應(yīng)與中央空調(diào)系統(tǒng)用電線路及計(jì)量分開，盡量做到分表到層、分表到戶，表的位置最好能統(tǒng)一、集中（便于抄表、住戶忘關(guān)開關(guān)時(shí)可臨 時(shí)切斷電源），電話分線分層分戶應(yīng)作好識別標(biāo)記，合理分配。 （ b）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預(yù)留的 排煙道和隔油池等都應(yīng)在設(shè)計(jì)中加以考慮。 （ 30）建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗（以減少高空拋物現(xiàn)象）。 （ 22）小區(qū)路燈不必多，只需滿足一定的光照度就可以，路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕，牢固、防日曬雨淋、不怕臺風(fēng)、采用節(jié)能燈膽（方便日常維修、減少開支）。 （ 15）現(xiàn)在大部分家庭將陽臺用作洗衣、拖地的給排水之地，所以陽臺設(shè)計(jì)應(yīng)考慮統(tǒng)一接管，并配二個(gè)地漏（其中一個(gè)為洗水機(jī)排水用）否則業(yè)主在二次裝修的排管時(shí)，施工不規(guī)范會(huì)引發(fā)一系列問題。 （ 8）小區(qū)內(nèi)的車 位配置要考慮到深圳市戶均車輛比例盡量充足。 作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，一定不負(fù)公司所望，做好自己的本職