【正文】 總資產(chǎn)收益率 ； 凈資產(chǎn)收益率 ； 利潤總額 ； 利潤增長率 燃?xì)饨尤刖W(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā) 銷售收入 ； 銷售收入增長率 ； 經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量 ； 三年銷售平均 增長率 ； 主營業(yè)務(wù)利潤率 覆蓋城市數(shù) ； 覆蓋人口數(shù) ； 管道氣化率 企業(yè)形象和文化建設(shè) 企業(yè)形象建設(shè)投入額 企業(yè)文化建設(shè)投入額 企業(yè)品牌認(rèn)知度 ； 企業(yè)品牌美譽(yù)度 ； 企業(yè)文化認(rèn)同度 有效的資本運(yùn)營 三年資本平均增長率 ； 投資回收實(shí) 現(xiàn)率； 新項(xiàng)目投資率 ； 融資額 ； 融資成本 投資評價(jià)體系完善度； 財(cái)務(wù)監(jiān)控體系完善度； 金融平臺 完善度； 2022 年城市燃?xì)鈬鴥?nèi) 城市、客戶覆蓋量第一 （總部規(guī)劃： 2022 年 覆蓋城市： 50 個(gè)以上 覆蓋人口： 2400 萬人） 優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè) 人才開發(fā)投資額 管理類任職資格達(dá)標(biāo) 率； 經(jīng)理人員儲備率； 新奧集團(tuán) 1 ． 致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公 共服務(wù)，成為客戶信 賴、社會尊重、最有 價(jià)值并具國際影響力 的公用事業(yè)企業(yè) 2 ． 以價(jià)值最大化為目 標(biāo)，全面發(fā)展燃?xì)狻? 燃?xì)鈾C(jī)械、房地產(chǎn)和 公用服務(wù)四大業(yè)務(wù)板 塊，培育以燃?xì)鉃楹? 心的產(chǎn)業(yè)群落 ? 平衡記分卡的四個(gè)層面： ? 財(cái)務(wù)性績效指標(biāo)可顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果 (如利潤 )的改善作出貢獻(xiàn) ? 財(cái)務(wù)面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：收入的增長、收入的結(jié)構(gòu)、降低成本、提高生產(chǎn)率和資產(chǎn)的利用等 結(jié)果性指標(biāo) 過程性指標(biāo) 財(cái)務(wù)面 客戶面 ? 企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場為方向：企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于是否滿足核心顧客需求，而不是企圖滿足所有客戶的偏好 ? 客戶面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率 內(nèi)部營運(yùn)面 學(xué)習(xí)與成長面 ? 內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善，又涉及長遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新 ? 內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo)涉及企業(yè)的 1)改良 /創(chuàng)新過程、 2)經(jīng)營過程和3)售后服務(wù)過程 ? 面對激烈的全球競爭，企業(yè)今天的技術(shù)和能力已無法確保其實(shí)現(xiàn)未來的業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)和成長面指標(biāo)涉及 1)員工的能力、 2) 信息系統(tǒng)的能力、3) 激勵、授權(quán)與相互配合 ? 全方位 KPI案例： 職位名稱 日期 職位的主要目的 三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé) 工作表現(xiàn)衡量 指標(biāo) KPI 營 運(yùn) 管 理 財(cái) 務(wù) 顧 客 內(nèi) 部 流 程 學(xué) 習(xí) 與 成 長 首席信息運(yùn)行官 2022年 1月 1日 規(guī)劃中、長期集團(tuán)信息科技策略及確保其有效運(yùn)行， 并推動新業(yè)務(wù)渠道的發(fā)展 、長期信息科技策略方向， 并提供高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)相關(guān)決策的顧問 效運(yùn)行 服務(wù)質(zhì)量及效率，以提升信息科技 服務(wù)水平 新銷售及服務(wù)渠道 發(fā)展及 營運(yùn)策略 ? 新渠道直接收入 ? 保費(fèi)收入 (綜合開拓業(yè)務(wù) ) ? ROI〈 收入 /公司硬、軟件投資及部門運(yùn)作成本〉 ? 新渠道客服數(shù)量 ? 高階領(lǐng)導(dǎo)滿意度 ? 內(nèi)部顧客滿意度 ? 項(xiàng)目完成進(jìn)度及預(yù)算控制 ? 綜合開拓 新制度執(zhí)行 率 ? 試點(diǎn)成功率 ? 信息系統(tǒng)運(yùn)作穩(wěn)定度 ? 業(yè)務(wù)人員新渠道使用率 ?戰(zhàn)略發(fā)展部門人員的滿意度 績效管理 學(xué)習(xí)及成長 個(gè)人發(fā)展 ?信息部門人員的滿意度 學(xué)習(xí)及成長 個(gè)人發(fā)展 工作環(huán)境 ?新業(yè)務(wù)部門人員的滿意度 學(xué)習(xí)及成長 工作環(huán)境 工作內(nèi)容及滿意度 ?留才率 ? 目標(biāo)管理法簡介： ? 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和組織目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為有主次的和高效的管理活動，激勵員工共同參予以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)努力工作的過程。 ? 專家認(rèn)為，在企業(yè)中建立公開的 360度績效評估制度還需要一段時(shí)間，在員工之間建立充分的理解和信任關(guān)系之前，實(shí)施保密措施是必要的。但容易出現(xiàn)同一個(gè)員工在不同的評估主體評估時(shí)，得出不同的評估結(jié)果，這樣的評估是不穩(wěn)定的。 ? 你應(yīng)該作什么？ ? 不應(yīng)該作什么？ 工作績效評價(jià)的行為觀察評價(jià)法舉例克服變革的阻力 偶爾、有時(shí)、經(jīng)常(1) 向下屬描述變革的細(xì)節(jié)。企業(yè)為了完成這個(gè)管理過程，所構(gòu)建起來的管理體系，就是績效管理體系。 12＝ 975元，適用稅率是 10% 王某年度一次性獎金收入的個(gè)人所得稅 =[12022 －（ 1600－ 1300） ] 10％－ 25＝ 1145元 公式 2：當(dāng)月工資收入不足 1600元的 應(yīng)納稅額 =［獎金收入－（ 1600－當(dāng)月工資）］ 適用稅率 [（獎金－差額） /12） ]－速算扣除數(shù) ? 《 舊規(guī)定 》 對個(gè)人取得的第十三個(gè)月工資、數(shù)月獎金或年終加薪、勞動分紅所锝，均要單獨(dú)作為一個(gè)月的工資、薪金所得計(jì)算納稅。 關(guān)于 個(gè)人取得全年一次性獎金的個(gè)人所得稅計(jì)算方法 ? 《 關(guān)于調(diào)整個(gè)人取得全年一次性獎金等計(jì)算征收個(gè)人所得稅方法問題的通知 》 （國稅發(fā) [2022]9號）規(guī)定計(jì)稅方法分兩種情況： ? 一、當(dāng)發(fā)放一次性獎金的當(dāng)月，雇員各項(xiàng)工資性收入 小于稅法規(guī)定的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn) （即每月 1600元）時(shí)，應(yīng)將全年一次性獎金先減去“雇員當(dāng)月工資收入與費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)的差額（下稱差額數(shù)）”，以其余額除以全年 12個(gè)月，按其商數(shù)確定適用稅率和速算扣除數(shù)。 ※ 超過的部分按照 《 國家稅務(wù)總局關(guān)于個(gè)人因解除勞動合同取得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金征收個(gè)人所得稅問題的通知 》 的有關(guān)規(guī)定，計(jì)算征收個(gè)人所得稅。 ※ 福利費(fèi)是指從企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體提留的福利費(fèi)和工會經(jīng)費(fèi)中支付給個(gè)人的生活補(bǔ)助費(fèi)。 ? 擴(kuò)大企業(yè)宣傳力度，提高企業(yè)對外形象 。（如實(shí)施顧問、售前顧問） ? 職務(wù) ：即工作。企業(yè)通過三類資本，即有形資本（如廠房、設(shè)備）、財(cái)務(wù)資本和人力資本的有效利用。 ?人力資本管理則是把人作為資本進(jìn)行管理和利用。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。 薪酬： 薪酬 Compensation 獎金 Bonus 月度獎金， Monthly Bonus 年度獎金， Annual Bonus 工資 Salary 基本工資， Basic Salary 固定津貼， Fixed Allowance 福利 Benefit 養(yǎng)老保險(xiǎn)， Pension 住房公積金， Housing Fund ? 薪酬的一般構(gòu)成： ? 技能工資制度案例： 基本工資制度以工作為基礎(chǔ) 以技能為基礎(chǔ)1 ．碼鏈工2 ．包裝工3 ．清洗工4 ．超聲監(jiān)測工技能C5 ．測量工6 ．裝配工技能B7 ．打鉚工領(lǐng)導(dǎo) / 監(jiān)督及工時(shí)安排責(zé)任技能A? 加薪制度案例： 績效水平S90 分以上A80 － 89 分B