如何成為頂尖咨詢顧問培訓(xùn)課件(ppt_63頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 最后評(píng)估 制定解決方案 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 實(shí)施方案介紹 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 解決問題的旅程 實(shí)施 計(jì)劃 /分析 提交 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報(bào)告準(zhǔn)備 ? 附錄 2022/2/9 11 客戶希望達(dá)到的位置 明確問題 客戶目前的位置 解決問題 溝通解決問 題的方案 組織 想法 制定研究計(jì)劃 分析 獲得的信息 產(chǎn)生 想法 以問題作為關(guān)注點(diǎn) 2022/2/9 12 解決問題的思路 ? Issuebased problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one! ? 根據(jù)事實(shí) ? 以假設(shè)為導(dǎo)向 ? 進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理 2022/2/9 13 是否使我們接近競爭對(duì)手？ 我們是否應(yīng)該把首次購買電腦者作為目標(biāo)客戶之一？ 是否與我們的目標(biāo)細(xì)分市場一致？ 是否使我們?cè)谑袌錾吓c眾不同？ 產(chǎn)生的費(fèi)用？ 潛在的銷售額？ 是否與品牌形象一致？ 可否保持我們的競爭性？ 總的市場規(guī)模是多少？ 我們可能的市場份額？ 增加的營銷及銷售費(fèi)用？ 增加的運(yùn)營費(fèi)用？ 問題 子問題 子 子問題 首次購買者的戰(zhàn)略是與企業(yè)總體相一致？ 首次購買者對(duì)我們是否是可獲利的？ 問題樹（ Issue Tree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一 2022/2/9 14 一棵好的問題樹（ Issue Tree） ? MECE（獨(dú)立、完全） ? 邏輯性 ? 符合實(shí)際 ? 洞察力 ? 問題分解，直到清楚所需要的信息為止 2022/2/9 15 最終假設(shè) 最初假設(shè) 解決方案 問題 假設(shè)會(huì)不斷被否定，新的想法會(huì)不斷出現(xiàn) 2022/2/9 16 Value of Ideas 創(chuàng)新 荒謬 明顯 Difficulty of Implementation Source: Business Not As Usual 具有創(chuàng)意的解決方案的形成 2022/2/9 17 Value of Ideas 頭腦風(fēng)暴（ Brian Storming） 可有效地幫助產(chǎn)生各種想法 ? 提前作準(zhǔn)備 ? 了解背景 準(zhǔn)備 /說明 進(jìn)行 歸類整理 ? 解釋 ? 歸類 ? 細(xì)化 ? 不批評(píng) ? 多多益善 ? 延伸、組合、交叉 ? 確認(rèn)含義 ? 專人作記錄 分析模型 常見的分析模型 進(jìn)入者 競爭對(duì)手 供應(yīng)者 購買者 替代品 五種競爭力量
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