標(biāo)桿管理專題講座大綱(存儲(chǔ)版)
【正文】 僅僅滿足于達(dá)到昔日的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，抑或略作改觀，根本不足以支撐維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須的績(jī)效水平。 ——美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(APQC)l 標(biāo)桿管理的本質(zhì)是定點(diǎn)趕超的學(xué)習(xí)程序——案例研討 l 標(biāo)桿管理是一個(gè)目標(biāo)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新過程l 我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行標(biāo)桿管理？l 標(biāo)桿管理——站在巨人肩上比巨人還高——案例分享（二）標(biāo)桿管理的八大作用：標(biāo)桿管理之所以有價(jià)值是因?yàn)椋簂 它可以幫助組織制定既富有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)也具有現(xiàn)實(shí)可行性的目標(biāo)l 為組織的績(jī)效改進(jìn)與提高提供了可供遵循的流程l 有助于組織更好的預(yù)測(cè)未來的發(fā)展趨勢(shì)l 有助于組織向最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，從而可以使組織更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l 提供了如何提高與改進(jìn)的各種相關(guān)信息標(biāo)桿管理的八大作用l 績(jī)效評(píng)估的工具l 企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的工具l 企業(yè)提高績(jī)效的工具l 企業(yè)制定戰(zhàn)略的工具l 企業(yè)增進(jìn)學(xué)習(xí)的工具l 企業(yè)增強(qiáng)潛力的工具l 衡量企業(yè)工作好壞的工具l 企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理的工具——案例研討 某酒店對(duì)自己的客房清掃活動(dòng)進(jìn)行了標(biāo)桿管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位于該市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用了一個(gè)由四人
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