廣州市蘿崗區(qū)東區(qū)街東居人家社會工作服務(wù)項目方案(存儲版)
【正文】 策略的最大特點是“讓我們一起共同商量問題的解決”，它著重鼓勵社區(qū)居民的廣泛參與，讓社區(qū)居民自己去界定及解決面臨的社區(qū)問題。動員社區(qū)居民共同參與，一起了解和研究社區(qū)的現(xiàn)況，共同討論社區(qū)的需求和發(fā)展目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的行動策略，并考慮如何對結(jié)果進(jìn)行評估。屬典型的插花社區(qū)（東澳廣場）和“三多”社區(qū)（流動人口多，出租屋多，過往車輛行人多）。火村原屬廣州市白云區(qū)蘿崗鎮(zhèn)，于2004年6月26日由原蘿崗鎮(zhèn)劃入廣州開發(fā)區(qū)東區(qū)街，2005年4月完成“村改居”，有戶籍人口2363戶7775人，登記在冊外來流動人口12000多人。申請低收入家庭的有1戶（在筆崗社區(qū)）。2. 所需時限:大約6個月3. 所需人員:預(yù)計大約30~35人第三階段:完善服務(wù)體系階段1. 階段目標(biāo)：對于前兩個階段的情況進(jìn)行總結(jié)論證，進(jìn)行軟硬件平臺和社區(qū)數(shù)據(jù)的全面形式和內(nèi)容模式的探討，再次確定新型的社區(qū)管理服務(wù)模式的需求，從而對軟硬件平臺和社區(qū)數(shù)據(jù)有一個明確的形式和內(nèi)容模式，最終著手進(jìn)行改進(jìn)和完善整理工作，以便投入全面服務(wù)社區(qū)的工作，同時使體系具有自我完善、自我調(diào)節(jié)的功能2. 所需時限：大約4~6個月3. 所需人員：預(yù)計大約30~35人（另外需要一些專家團(tuán)隊的參與）第四階段:全面服務(wù)階段1. 階段目標(biāo)：利用軟硬件平臺和社區(qū)數(shù)據(jù)，進(jìn)行全方位的社區(qū)新型管理服務(wù)2. 所需時限：無時限3. 所需人員：大約40人三、 “東居人家”的初期建設(shè)階段的功能分區(qū)、軟硬件系統(tǒng)及人員配置方案(一) 功能分區(qū)1. 直接服務(wù)區(qū)1) 一樓服務(wù)區(qū)a) 接待前臺和輪候區(qū)b) 康復(fù)理療中心（殘疾人和老年人）c) 一樓閱讀室2) 二樓服務(wù)區(qū)a) 個案工作接待室（2間）b) 小組工作活動室（2間）c) 二樓閱覽室d) 多媒體室e) 青少年活動中心f) 緊急庇護(hù)室（2間）g) 日托中心h) 親子活動室i) 瑜伽工作室j) 室外場景中心2. 間接服務(wù)區(qū)1) 社工綜合辦公室（供20人辦公）2) 會議室3) 儲物室4) 檔案室5) 茶水間6) 洗手間7) 社工宿舍（供20人住宿）8) 廚房9) 中心機(jī)房(二) 軟硬件系統(tǒng)采購預(yù)算1. 硬件系統(tǒng)采購預(yù)算1) 辦公設(shè)備和服務(wù)設(shè)備一批，清單略，費(fèi)用大約30萬元2) 汽車一部，費(fèi)用大約10萬元3) 系統(tǒng)服務(wù)器，清單略，費(fèi)用大約10萬元2. 軟件系統(tǒng)采購預(yù)算1) 管理系統(tǒng)軟件設(shè)計費(fèi)用，大約50萬元2) 管理系統(tǒng)軟件維護(hù)費(fèi)用，每年大約3萬元(三) 人員配置方案1. “東居人家”中心負(fù)責(zé)人1名2. 前臺接待社工1名3. 老年人服務(wù)社工2名4. 青少年服務(wù)社工2名5. 殘疾人服務(wù)社工2名6. 家庭服務(wù)社工2名7. 外來工服務(wù)社工2名8. 社區(qū)綜合服務(wù)社工2名9. 清潔工1名10. 后勤管理員1名11. 財務(wù)1名12. 出納1名13. 保安1名14. 廚工1名四、 “東居人家”初期建設(shè)和初期服務(wù)階段的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)預(yù)算本項目的經(jīng)費(fèi)含人員經(jīng)費(fèi)、活動經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備及軟硬件采購設(shè)計維護(hù)經(jīng)費(fèi)、場地經(jīng)費(fèi)，及由項目開展而產(chǎn)生的其它費(fèi)用。在全部殘疾人中，殘疾兒童21人，%。其中筆崗和劉村的企業(yè)數(shù)所占比例達(dá)到了59%，%集中在這兩個社區(qū)。劉村社區(qū)居委會東接永和、南鄰黃埔、西聯(lián)火村、北靠蘿崗。下轄筆崗、火村、劉村、東區(qū)4個社區(qū)居委會，55個經(jīng)濟(jì)社，登記在冊的流動人口10萬余人，出租屋有3千多棟（）。這一階段的主要任務(wù)是融入當(dāng)?shù)氐纳鐣h(huán)境，和居民之間建立雙方的信任關(guān)系，讓居民有機(jī)會了解社區(qū)工作者的工作目的和任務(wù)。作為一種社會工作的介入方法，旨在增進(jìn)社區(qū)居民之間的自助和互助，通過社區(qū)居民之間的互相溝通和廣泛參與，共同解決社區(qū)面臨的問題，滿足社區(qū)需要，改善社區(qū)環(huán)境和生活，并且增加居民對社區(qū)的歸屬感。這不但包括與社區(qū)組織和居民之間的合作與協(xié)調(diào)，與社區(qū)內(nèi)政府部門的合作，也包括社區(qū)同外在環(huán)境的協(xié)調(diào)，特別是同資源占有者的合作。推動社區(qū)發(fā)展的任何項目都必須考慮到幾乎全部社區(qū)要素，這就要求促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的任何計劃都應(yīng)是綜合的、涉及到諸多因素的計劃。以社區(qū)能力建設(shè)為目標(biāo)。要達(dá)到這樣的理想，人的發(fā)展要比社區(qū)的物質(zhì)建設(shè)更為根本。善用及組織社區(qū)的資源。廣州市蘿崗區(qū)東區(qū)街“東居人家”社會工作服務(wù)項目方案一、 東區(qū)街社工服務(wù)項目背景和理論基礎(chǔ)(一) 項目背景為響應(yīng)《蘿崗區(qū)街道（鎮(zhèn)）社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)方案（征求意見稿）》的精神指示，通過引入專業(yè)社會工作服務(wù)，為本街道轄區(qū)內(nèi)有服務(wù)需求的居民（包括外來流動人員）提供專業(yè)服務(wù)，解決服務(wù)對象大部分的家庭問題，促進(jìn)家庭、環(huán)境、社會和諧發(fā)展，我街道立足本街實際情況，充分發(fā)揮作為政府與居民之間溝通、服務(wù)、轉(zhuǎn)介的橋梁作用，征尋專業(yè)社工服務(wù)組織為建設(shè)一間專業(yè)化的社區(qū)綜合服務(wù)中心出謀劃策，積極探索為社區(qū)居民提供社區(qū)為本的綜合性服務(wù)的社會工作模式。社區(qū)工作的一個主要目標(biāo)，是將社區(qū)的需要及組員互相配對及協(xié)調(diào)，令資源能得到充分利用，避免重復(fù)和浪費(fèi)，令受助者盡快得到有效的服務(wù)，改善服務(wù)素質(zhì)。2) 以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)社區(qū)工作以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，必須充分考慮社區(qū)的利益主體社區(qū)居民自身的權(quán)利和需要，積極促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，提高社區(qū)福利水平。社區(qū)能力建設(shè)指促進(jìn)各種社區(qū)“資源資產(chǎn)”的增長，體現(xiàn)了社區(qū)工作的新視角、新策略。具體工作程序要分清輕重緩急，制定目標(biāo)優(yōu)先次序，根據(jù)實際能力和條件來制訂目標(biāo)、選擇方式、評價結(jié)果。社區(qū)工作者需從共同利益和共同需要出發(fā)，有計劃地引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的居民與組織共同參與，合理地利用社區(qū)的資源和外來的援助，改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會與文化的狀況。從工作的程序來看，社區(qū)社會工作具有任務(wù)（結(jié)果）目標(biāo)和過程目標(biāo)兩大類。所用的主要方法和技巧有：拜訪社
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