【摘要】淺析星級酒店自助餐服務(wù)質(zhì)量管理摘要服務(wù)質(zhì)量,是飯店管理理論與實踐中的永恒話題。同時,由于人們生活水平的日益提高,飯店對對客服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。自助餐是一種以賓客自我服務(wù)為主的用餐方式,星級酒店對自助餐的服務(wù)質(zhì)量要求自然更高。從實踐角度來說,了解客人對自助餐所重視的關(guān)鍵因素,從而提高投入成本的產(chǎn)出效率,對于飯店經(jīng)營來說意義重大。本文將以此為出發(fā)點對星級酒店自助餐服務(wù)質(zhì)量管理進(jìn)
2025-06-23 16:41
【摘要】第一篇:職工食堂自助餐管理規(guī)定 職工食堂自助餐管理規(guī)定 為了加強(qiáng)員工就餐管理,方便就餐文明有序,保持大隊良好的風(fēng)氣,給在大隊就餐的職工提供一個良好的就餐環(huán)境同時防止浪費,減少生活成本,建立良好的用...
2025-10-31 22:41
【摘要】午、晚餐自助餐操作考核表日期:項目標(biāo)準(zhǔn)分姓名扣分扣分扣分扣分一.迎客、點餐前飲料1.服務(wù)員在迎送帶客入座時馬上上前迎客、問候、拉椅、鋪餐巾?2分2.服務(wù)員在客人
2025-06-30 18:59
【摘要】自助餐管理第一節(jié)部門概述……………………………………………………………………………(2)一、職能概述二、組織架構(gòu)圖三、工作準(zhǔn)則第二節(jié)崗位職責(zé)及崗位工作說明書…………………………………………………………(3)一.經(jīng)理二.廳面主管(領(lǐng)班)三.廳面迎賓員四.廳面服務(wù)員及布菲員五.廳面酒水員
2025-04-18 00:48
【摘要】在線文檔精心整理資料--歡迎你的欣賞啤酒花園自助餐管理第一節(jié)部門概述?????????????????????????????(2)一、職能概述二、組織架構(gòu)圖三、工作準(zhǔn)則第二節(jié)崗位職責(zé)及崗位工作說明書??????????????????????(3)一.經(jīng)理二.廳面主管(領(lǐng)班)三.
2025-08-29 12:58
【摘要】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費資源共享)第1頁共70頁自助餐管
2025-08-05 17:42
【摘要】自助餐廳服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)接聽咨詢電話的程序與標(biāo)準(zhǔn)工作項目工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)接聽咨詢電話的程序流程圖接聽致謝回答問候接聽電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話禮貌接聽問候1.若客人報出自己的姓名,即使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語稱呼問候客人;2.報出餐廳名稱及自己姓名,表示愿意為客人提供服務(wù)。語言簡捷、清晰,并具親切感回答1.耐心、認(rèn)真傾聽客人
2025-07-15 02:47
【摘要】女仆之主自助餐廳計劃書1、產(chǎn)品介紹自助餐,有時亦稱冷餐會,它是目前國際上所通行的一種非正式的西式宴會,在大型的商務(wù)活動中尤為多見。它的具體作法是,不預(yù)備正餐,而由就餐者隨意在用餐時自行選擇食物、飲料,然后或立或坐,自由地與他人在一起或是獨自一人地用餐。自助餐之所以稱為自助餐,主要是因其可以在用餐時調(diào)動用餐者的主觀能動性,而由其自己動手,自己幫助自己,自己在既定的范圍之內(nèi)安排選用菜
2025-07-20 13:39
【摘要】第一篇:自助餐廳的計劃書 姓名:楊陽專業(yè):藥學(xué)系系別:11級藥學(xué)02班學(xué)號:110202020011 校園自助餐廳創(chuàng)業(yè)計劃書 一、發(fā)展前景 在大學(xué)中一直被詬病的就是大學(xué)食堂的飲食問題,大學(xué)的飲...
2025-10-31 12:11
【摘要】中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)自助:多出現(xiàn)在開業(yè)或周年慶典自助餐上,不管有座位或無座位,客人以用餐為主,談話為次;這種自助餐由于客人進(jìn)餐快、時間短,多不用服務(wù)員服務(wù)而自行取食,這種自助餐對食物、酒水需求量較大。半自助:?多出現(xiàn)在商業(yè)團(tuán)體或商務(wù)客人參加的冷餐會上。由于這類自助餐是以洽談業(yè)務(wù)為主要目的,因此,客人
2025-06-14 17:31
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。 藝術(shù)系裝潢設(shè)計學(xué)生自我鑒定 藝術(shù)系裝潢設(shè)計學(xué)生自我鑒定 面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,我們2010屆畢業(yè)生似乎壓力...
2025-01-17 02:51
【摘要】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(自助餐服務(wù))序檢查結(jié)果號服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA 餐位預(yù)訂 1全周營業(yè),每天供應(yīng)早、午、晚三餐。2要在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話。3員工接聽電話要使用恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z,報部門名稱并表示提供幫助。4員工要詢問客人的姓名,并在交談中至少一次使用敬稱。5員
2025-07-01 00:30
【摘要】自助餐店創(chuàng)業(yè)計劃書范文模板 自助餐店創(chuàng)業(yè)計劃書范文模板 一、餐館名稱: __________。命名規(guī)則說明:低調(diào),簡單,易記,有特色(這里的特色不是說直接反映風(fēng)味)但不古怪,不超過四個字,...
2024-12-16 23:24
【摘要】咖啡廳服務(wù)-自助餐檢查內(nèi)容是否不適用餐位預(yù)訂1.酒店是否起碼有一家餐廳每周營業(yè)7天、每天供應(yīng)早、午、晚三餐?2.是否在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話?3.職員接聽電話有否使用恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z、報部門名稱并表示提供協(xié)助?4.職員有否詢問客人的名字,并至少一次在交談中使用?5.職員有
2025-06-30 19:22
【摘要】酒店自助餐策劃案范文 酒店自助餐籌劃案 又是圣誕時,又是新年到。為抓住"兩節(jié)"機(jī)遇,再次拉動市場,宣傳酒店,經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究,決定圣誕、元旦兩節(jié)合并舉辦一次自助餐會活動,現(xiàn)就營銷方案籌劃...
2025-01-25 04:58