成為企業(yè)人-丸京機(jī)械入司培訓(xùn)一(存儲(chǔ)版)
【正文】 1)迅速地 ?(2)正確地 ?(3)容易了解 丸京機(jī)械 溝通三個(gè)要點(diǎn) ? 從整體大方向開(kāi)始溝通 ? 確認(rèn)對(duì)方理解的意思 ? 完整不遺漏 丸京機(jī)械 企業(yè)內(nèi)溝通文書(shū) ? 電話留言 ? 函 ? 請(qǐng)示 ? 策劃書(shū) ? 報(bào)告 ? 公文 丸京機(jī)械 會(huì)議溝通 丸京機(jī)械 實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 丸京機(jī)械 實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵 : ?營(yíng)造出客戶(hù)至上的友好氣氛； ?識(shí)別顧客的需求 ?服務(wù)至上去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 丸京機(jī)械 為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 丸京機(jī)械 求方 供方 丸京機(jī)械 亞當(dāng) .斯密 《 國(guó)富論 》 我們的晚餐并非來(lái)自屠宰商、釀酒師和面包師的恩惠，而是來(lái)自他們對(duì)自身利益的關(guān)切。 D、使用 6W、 3H來(lái)理解。 E員工： 經(jīng)理要求提案數(shù)量，交差就好。 F員工： 又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。 丸京機(jī)械 6W是什么？ 什么事？（ WHAT） 什么時(shí)候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對(duì)象是誰(shuí)？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 丸京機(jī)械 3H是什么？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 費(fèi)用如何？（ HOE MUCH） 丸京機(jī)械 如何進(jìn)行您的工作？ 丸京機(jī)械 A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 Why What who when how 丸京機(jī)械 ① 初步的了解 ② 重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 ③ 開(kāi)始使用 ④ 融會(huì)貫通 ⑤ 再一次的加強(qiáng) 學(xué)習(xí)的 5個(gè)步驟 丸京機(jī)械 A P D C A P D C A P D C A P D C 丸京機(jī)械 企業(yè)人工作的基本守則 丸京機(jī)械 守則一： 比上司期待的工作成果做得好 丸京機(jī)械 守則二： 懂得提升工作效能與效率的方法 丸京機(jī)械 守則三： 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 丸京機(jī)械 守則四：
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