稿]常規(guī)消費者投訴處理的相關(guān)規(guī)定(存儲版)
【正文】 的印象 不再購買不再購買 不再向他人推薦不再向他人推薦 負(fù)面的宣傳負(fù)面的宣傳對公司對公司 : 發(fā)展受限制發(fā)展受限制 信譽下降信譽下降 競爭對手獲勝競爭對手獲勝投訴升級將會導(dǎo)致 當(dāng)?shù)劁N售直接下降痛濾坤甫嫁種蛻傻運括滇較熱契囚僥量鍬霄同旱廟輕了嗜扼羞捆欲選鎂律常規(guī)消費者投訴處理的相關(guān)規(guī)定常規(guī)消費者投訴處理的相關(guān)規(guī)定投訴類型及責(zé)任歸屬 序號 類 型 包含內(nèi)容 說 明責(zé) 任部門 責(zé) 任人 協(xié) 助部 門 責(zé) 任副 總1 銷 售類 投訴導(dǎo)購，贈品，斷貨、購買等 市場服務(wù) 與 活動 問題 營銷 事業(yè) 部 各大區(qū) 經(jīng)理 銷 售部 屈治劭2 竄貨 類網(wǎng)上 /低價 購買流水號碼 /批次 /生產(chǎn)日期不全竄貨營銷 事業(yè) 部各大區(qū) 經(jīng)理物流部、大區(qū)、 銷售部屈治劭3 質(zhì) 量類異物結(jié)塊嚴(yán)重腹瀉 、 嘔吐 ， 嚴(yán)重濕疹 ，包裝缺陷 ， 噴碼信息雜亂 ，批次差異大 （顏色、茲氣味、顆粒大小、掛壁）質(zhì) 保中心 質(zhì) 保中心部 長生 產(chǎn) 部、營 養(yǎng)部、各大區(qū)李 偉4 宣 傳類 公 司宣 傳 的疑 問 ，公司 負(fù) 面新 聞 的投 訴 市 場 部 市 場 部部長 行政部 屈治劭5 行政 類 職 能部 門 的 調(diào)查 技 術(shù) 中心 技 術(shù) 中心主任 行政部 劉 躍輝屋奴菌暇錐把件律患秸唾未沒戎粕攆柴粕阜粥潛依乒警段豁掄汞涌嫂蕉馱常規(guī)消費者投訴處理的相關(guān)規(guī)定常規(guī)
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