售樓部各項管理制度(存儲版)
【正文】 錄，限時予以答復）。 必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。 E. 售樓部經理安排一天的工作 。備用金有財務人員專人管理，并登記備用金支出流水帳。每月 3 日前上報《費用支出匯總表》。 4. 各房號的折扣情況在開盤時報總銷控備案。 認真做好客戶登記，及時跟蹤服務，提高成單率和月創(chuàng)收額。 二、 銷售代表作業(yè)紀律 １、 三大紀律 （即炒） （１） 不能利用崗位之便獲取未經公司許可的任何個人收入。 （６） 不得對客戶冷面相對或取笑、議論客戶。 銷售代表必須嚴格遵守考勤制度，并在上班前簽到 （１） 上班時間 不得擅離工作崗位。 （３） 銷售代表不可挑選及冷落客戶，須對每位客戶提供同質服務。 （２） 不能在本售樓處內推介公司所代理的其它樓盤。如出現老客戶來訪，而客戶未有說明，導致接待錯誤，先接待客戶為主然后協調處理。 （１０） 凡銷售代表因故錯過接待機會，均不予補；但如因公司或經理安排任務導致離開現場，待其返回售樓處時給予補上接待客戶的機會。 （３） 工作關系要理性，不要讓自己的情緒左右與同事的合作。 第五章 銷售前臺崗位描述 崗位（一）：財務 秘書 管理權限： 受公司財務部直接領導， 行使對售樓部財務工作全過程的管理權限，并承擔報告公司財務規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。 （ 3） 、對 DM 單發(fā)放情況進行匯總，發(fā)現問題及時上報解決。 （ 10） 、嚴格要求自身的一言一行，堅持原則，做好相關保密工作。除此種情況外都按正常輪序進行。 （ 9） 、負責客戶接待。 崗位（二）：銷售秘書 崗位職責 （ 1） 、配合售樓部經理對樓盤銷售狀況進行分類統(tǒng)計，并將銷售信息及時反饋給銷售代表。 處理特殊客戶 發(fā)展商、同業(yè)、新聞媒體記者均視為客戶，他本人不一定是客戶，但他的家人、朋友、同事都有可能是客戶。經驗可貴，應拿出來共同分享。 （８） 銷售代表所銷售單位經發(fā)展商同意給予特別折扣或優(yōu)惠，要注明在認購書上時，必須請發(fā)展商在認購書上簽字和蓋章。 （２） 輪到接待客戶的銷售代表必須做好接待準備以便及時向客戶提供服務，未輪到的銷售代表不能爭搶客戶。 （８） 不得在售樓處撥打聲訊電話。 銷售代表在工作時需保持良好的精 神面貌和樂觀、健康的心態(tài) （１） 提倡始終如一的微笑服務。 （３） 200 問培訓（對代理樓盤的掌握）。 （４） 不能私下議論、對接發(fā)展商。 1工作中遇到不明白的事宜，及時與項目經理溝通，項目經理解決不了的事及時上報更高層領導。 熱情接待每位客戶，了解客戶真實需要，提出購房方案，并回答任何有關購房的問題。銷售經理應對此高度重視，并遵循以下的原則： 1. 折扣管理透明化，銷售經理應將自己所掌握的權限告知銷售代表； 2. 明確折扣的使用辦法，公正處理各銷售代表的折扣要求； 3. 項目經理向發(fā)展商申請折扣原則上不能超過 3%，同時須發(fā)展商簽字認可。 每月 31 日結算售樓部當月費用，期間為本月 1 日 —— 本月 31 日，售樓部財務人員將流水帳與備用金核對，做到帳實相符。 5. 售樓部可根據銷售情況安排中午、晚上值班，銷售經理應于銷售代表一起排班，如遇特殊情況需提前說明。 C. 對前一天的銷售冠軍進行戴花儀式 。蘇州接待中心 ！”，語氣要平和。 進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩門三下，征得對方同意后方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。 女性夏天需穿長筒絲襪，不得穿涼鞋上崗。 友善 —— “微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。 工作態(tài)度 服從領導 —— 不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。售樓部管理細則 第一章 售樓部各項管理制度 一、 售樓部日常管理制度 員工守則 遵守國家政策法
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1